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Bei fragen oder problemen ist der anbieter jedoch auch via hotline und e-mail erreichbar. Als teil der energy2day gmbh gehört voltera zu einem auf den vertrieb von strom und gas spezialisierten unternehmen. Über eigene erzeugungsanlagen und strom- oder gasnetze verfügt der energielieferant nicht.
Die kündigung beim grundversorger ist gesetzlich klar geregelt: du kannst jederzeit mit einer frist von zwei wochen kündigen. Für die kündigung des grundversorgungstarifs ist die textform vorgeschrieben, also e-mail, brief oder fax. Tipp: du musst nicht selber kündigen.
Die kündigungsfrist in verbraucherverträgen darf maximal drei monate bis zum ablauf der ursprünglichen oder stillschweigend verlängerten vertragsdauer betragen. Nach der erstlaufzeit können sie ihren vertrag jederzeit mit einer frist von maximal einem monat kündigen.