FAQ Categories: Algemene vragen over het opzeggen van abonnementen

Welk abonnement of lidmaatschap je ook wilt opzeggen; bij Xpendy kun je het eenvoudig regelen! Je kiest de aanbieder, vult je gegevens in en wij zorgen ervoor dat de opzegbrief klaargemaakt en verstuurd wordt. We versturen je brief aangetekend, zodat je verzekerd bent en je de brief kunt volgen met een Track and Trace code.

In principe kun je ieder abonnement opzeggen wanneer jij wilt. Echter dien je hierin wel rekening te houden met de opzegtermijn. De opzegtermijn kan per organisatie verschillen. Tijdens de opzegtermijn vinden er nog wel betalingen plaats.

De meeste organisaties hebben een opzegtermijn van één maand. Er zijn echter ook organisaties, zoals goede doelen, waar geen opzegtermijn aan hangt. Zelf hoef je dit niet meer uit te zoeken; dat hebben wij al voor je gedaan! Bij iedere organisatie lichten we op de opzegpagina toe wat de opzegtermijn is. Hier hoef je je dus geen zorgen over te maken.

In sommige gevallen is een klantnummer noodzakelijk om de opzegging rond te maken. Je klantnummer kun je veelal terugvinden op een factuur of in een online accountomgeving.

Je hoeft het wiel echt niet altijd opnieuw uit te vinden. Om het gemakkelijk voor je te maken je abonnementen op te zeggen, hebben we een standaardbrief voor je opgesteld die je voor iedere organisatie kunt gebruiken. Het enige wat je nog hoeft te doen, is je eigen gegevens in te vullen, de datum per wanneer je het abonnement wilt beëindigen en eventueel je klantnummer. Je kunt de standaardbrief downloaden, invullen, afdrukken en zelf versturen, maar je kunt er ook voor kiezen om het door ons te laten doen. Dat scheelt je weer een ritje naar het postkantoor!

Ja, we bieden een voorbeeldbrief voor het opzeggen van uw abonnement in het Engels. Ook hebben we voorbeeldbrieven voor Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Polen, Turkije, Zweden, Finland, Noorwegen, Denemarken, Australië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika, Ierland, Portugal en Zwitserland.

Je kunt je abonnementen zeker opzeggen per brief. Dit gaat vele malen sneller dan telefonisch en is voor veel mensen ook fijner, aangezien je dan niet het risico loopt dat je overgehaald wordt om klant te blijven. Je kunt zelf een brief schrijven en opsturen, maar bij Xpendy kunnen we jou hierin ontzorgen. Het enige wat we van je nodig hebben zijn je adresgegevens en de opzeggingsdatum; wij regelen de rest! We zorgen ervoor dat jouw opzegbrief aangetekend verstuurd wordt, zodat je je brief kunt volgen en je verzekerd bent tot €50,00. Bijkomend voordeel: je kunt meerdere abonnementen tegelijk opzeggen!

Nadat je de opzegging en de betaling hebt afgerond, gaan wij achter de schermen voor je aan de slag. We drukken je brief af, pakken hem in en versturen het aangetekend naar de betreffende organisatie. Zodra de brief gepost is, sturen we jou een bevestiging van verzenden per e-mail. In deze e-mail vind je de exacte datum en het tijdstip waarop de brief verstuurd is, inclusief een Track and Trace code. Deze Track and Trace code geeft jou de mogelijkheid om je opzegbrief te volgen. Zodra de brief bezorgd is, ontvang je een bezorgbevestiging inclusief een handtekening van de persoon die de brief heeft aangenomen.

Vanuit Xpendy word je zo goed mogelijk op de hoogte gehouden van de opzegging van je abonnement. Je ontvangt een verzendbevestiging met Track and Trace code zodra de brief is verstuurd en krijgt een ontvangstbevestiging inclusief handtekening van de ontvanger. Zo weet je of je opzegging goed is aangekomen. Het daadwerkelijk opzeggen in het systeem ligt bij de organisatie zelf en hier hebben wij helaas geen invloed op. Mocht het onwaarschijnlijke zich voordoen en de beëindiging van het abonnement niet goed zijn doorgekomen, dan kun je het beste direct contact opnemen met de organisatie waar je abonnee bent om dit alsnog te regelen. Dit heeft in principe geen nare gevolgen: je hebt namelijk een verzend- en ontvangstbewijs van de eerder verstuurde brief.