Home / FAQ
FAQ
(Australia) Find answers to common questions about managing and
canceling subscriptions. Get helpful tips and troubleshooting advice here.
(Australia) Sorry, we couldn't find an answer to your question. Would you like to contact customer service?
SG
Downloading the sample letter is completely free. You’re welcome to use it for your own purposes and customize it as needed.
A refund depends very much on the organisation and the type of subscription that you want to cancel. We do not dare to advise you on this. If you would like an answer to this question, we advise you to contact the organisation to which you subscribe directly.
Xpendy does not offer free cancellation of subscriptions. However, you can download our example letter and send it yourself. However, you will then have to deal with the shipping costs and the additional time and effort.
The cost for cancelling your subscription(s) is S$19.95 including VAT. This is the price for one cancellation.
Currently, Xpendy accepts payment by creditcard and PayPal.
The right of withdrawal for consumers means that you can cancel a contract concluded over the internet, by phone or in the street within 14 days without giving any reason. This applies to the request for a contract, but also to the cancellation of a contract. Should you wish to cancel, we ask you to do so as soon as possible at [email protected]. If we have not sent the letter yet, we can cancel it immediately and refund your payment. If we have already sent the letter, we advise you to contact the organisation where you became a subscriber directly.
Important: please state the e-mail address with which you placed the order, so that we can retrieve all the data and act more quickly.
Of course, you can cancel your contracts at any time. However, it’s important to be aware of a possible termination fee. If you signed a multi-year contract in exchange for a discount on your monthly payments, ending the contract early — especially if you switch to a competitor — may result in the provider charging you a cancellation fee.
Of course, you can also cancel an ongoing subscription for an indefinite period. Here you should also consider a notice period, which differs per provider. This information is also explained on the specific cancellation pages.
Requesting a subscription works basically the same as buying a product. If you buy an item in a shop, you also have 14 days to cancel it. This also applies to subscriptions. You can cancel your subscription within 14 days at no cost. Any costs incurred will then be refunded to you. We advise you to arrange this directly with the provider.
This is certainly possible; in principle you can cancel your contracts whenever you want. However, it may be that you have taken out a subscription for a year or several years and have received a premium discount, for example. If you then cancel the subscription earlier, in many cases you will have to pay a cancellation fee to the organisation to which you are a subscriber. You do need to take this into account. You should also consider that in many cases a notice period applies. This is often no longer than three months – in most cases it is one month’s notice. We also explain this information on the specific cancellation pages.
CA
CH
US
UK
IE
SE
PT
FI
NO
DK
AU
TR
PL
ES
IT
AT
Ist ein Unternehmen, in dem Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, noch nicht aufgeführt? Wie dumm von uns! Wir verbessern uns ständig und es ist möglich, dass manchmal noch eine Organisation fehlt. Wir freuen uns auf Ihr Feedback, das Sie an [email protected] senden können. Wir werden den Service dann so schnell wie möglich auf unsere Website stellen!
FR
Que c’est contrariant que vous ayez une protestation au sujet de notre service. Nous allons vous assister et élucider vos préoccupations. Nous ne sommes cependant pas joignables par téléphone en ce moment, mais vous pouvez nous contacter à tout moment via [email protected]
Y a-t-il une organisation chez qui vous souhaitez vous désabonner mais qui n’est pas répertoriée? Nous travaillons constamment pour nous améliorer et il est possible qu’il y ait encore une entreprise introuvable. Oh quelle stupidité! Nous attendons vos suggestions avec enthousiasme; vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Nous publierons alors le service sur notre site web dans les meilleurs délais!
Avez-vous des questions, des suggestions ou un commentaire? Alors nous aimerions le savoir. Contactez- nous par l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Lorsque vous résiliez votre abonnement via Xpendy, vous n’avez pas besoin d’écrire vous-même votre lettre de résiliation; nous l’avons déjà fait pour vous. Cependant, nous vous demandons d’entrer votre adresse, votre nom et parfois votre numéro de client afin que nous puissions les inclure dans la lettre.
Vous devez signer la lettre de résiliation pour que le désabonnement soit juridiquement valable. Cela a du sens, sinon n’importe qui pourrait faire vos désabonnements sans votre permission. Vous pouvez également signer des lettres en ligne ; cela se fait à l’aide d’une signature numérique. Vous pouvez définir une signature numérique avec votre souris ou dans le cas d’une tablette ou d’un ordinateur portable doté d’un écran tactile avec vos doigts et réessayer si vous n’y arrivez pas. La signature ne doit pas nécessairement être parfaitement signée, mais il est important qu’elle corresponde clairement à une signature manuscrite. Vous pouvez également numériser une signature manuscrite si vous en avez convenance.
BN
Xpendy is een organisatie die in 2019 is opgericht om consumenten te helpen met het opzeggen van hun abonnementen. Onze missie is simpel: jouw leven makkelijker maken, zodat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is.
Het opzeggen gaat heel eenvoudig. Je vult één keer je gegevens in, zoals je naam, adres en eventueel je klantnummer. Daarna kies je welke abonnementen je wilt stopzetten, en wij doen de rest.
We snappen dat het lastig kan zijn om abonnementen te beëindigen. Zeker als je bijvoorbeeld gaat verhuizen, emigreert of te maken hebt met een overlijden. Daarom kun je bij Xpendy meerdere abonnementen in één keer opzeggen – met slechts één druk op de knop.
Geen lange wachttijden meer aan de telefoon, en geen gesprekken met verkopers die je proberen over te halen om te blijven. Gewoon snel, eenvoudig en zonder gedoe!
BE
Que c’est contrariant que vous ayez une protestation au sujet de notre service. Nous allons vous assister et élucider vos préoccupations. Nous ne sommes cependant pas joignables par téléphone en ce moment, mais vous pouvez nous contacter à tout moment via [email protected]
Y a-t-il une organisation chez qui vous souhaitez vous désabonner mais qui n’est pas répertoriée? Nous travaillons constamment pour nous améliorer et il est possible qu’il y ait encore une entreprise introuvable. Oh quelle stupidité! Nous attendons vos suggestions avec enthousiasme; vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Nous publierons alors le service sur notre site web dans les meilleurs délais!
Avez-vous des questions, des suggestions ou un commentaire? Alors nous aimerions le savoir. Contactez- nous par l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Lorsque vous résiliez votre abonnement via Xpendy, vous n’avez pas besoin d’écrire vous-même votre lettre de résiliation; nous l’avons déjà fait pour vous. Cependant, nous vous demandons d’entrer votre adresse, votre nom et parfois votre numéro de client afin que nous puissions les inclure dans la lettre.
DE
NL
Xpendy is een organisatie die in 2019 is opgericht om consumenten te helpen met het opzeggen van hun abonnementen. Onze missie is simpel: jouw leven makkelijker maken, zodat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is.
Het opzeggen gaat heel eenvoudig. Je vult één keer je gegevens in, zoals je naam, adres en eventueel je klantnummer. Daarna kies je welke abonnementen je wilt stopzetten, en wij doen de rest.
We snappen dat het lastig kan zijn om abonnementen te beëindigen. Zeker als je bijvoorbeeld gaat verhuizen, emigreert of te maken hebt met een overlijden. Daarom kun je bij Xpendy meerdere abonnementen in één keer opzeggen – met slechts één druk op de knop.
Geen lange wachttijden meer aan de telefoon, en geen gesprekken met verkopers die je proberen over te halen om te blijven. Gewoon snel, eenvoudig en zonder gedoe!