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Per recedere da un contratto internet o telefonico, il consumatore deve informare l'operatore sulla sua decisione. Si puo far uso anche di un modulo di recesso o comunque effettuare una dichiarazione che renda esplicita la sua decisione.
La disdetta viene comunicata per iscritto, tramite una lettera. Questa e la modalita piu sicura per fare disdetta in quanto, mettendo tutto per iscritto, si rende palese all'altra parte la volonta di non rinnovare il contratto e viene ridotto al minimo il rischio di contestazioni.
La banca ha, altresi, facolta di recedere dal contratto inviando una comunicazione al cliente, tramite lettera raccomandata all'indirizzo indicato dal cliente stesso, con un preavviso di 2 (due) mesi.