Termini e condizioni generali di Xpendy

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

In questi termini e condizioni, le espressioni menzionate di seguito hanno il significato seguente:

Offerta: il servizio di disdetta offerto da Xpendy ai clienti.

Accettazione: l’accettazione dell’accordo Xpendy; in altre parole, il cliente accetta il contratto eseguendo una richiesta finale, il che confermerà che il cliente ha effettuato il pagamento.

Richiesta: il cliente effettua una richiesta quando avvia una disdetta su Xpendy.

Accordo aggiuntivo: contratto con il quale il cliente acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi nell’ambito di un contratto a distanza; contenuti digitali e/o servizi sono stabiliti dal fornitore di servizi di disdetta o da una terza parte sulla base di un contratto tra tale terza parte e il fornitore.

Periodo di ripensamento: periodo durante il quale il cliente può avvalersi del suo diritto di recesso.

Cliente: una persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Giorno: giorno di calendario.

Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale.

Durata dell’accordo: contratto che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo di tempo.

Supporto di archiviazione durevole: qualsiasi strumento, inclusa la posta elettronica, che consenta al cliente o al fornitore del servizio di disdetta di archiviare informazioni che gli vengono indirizzate personalmente, in modo da consentirne la consultazione o l’uso futuro per un periodo congruo all’uso al quale sono destinate le informazioni, e che faciliti la riproduzione inalterata delle informazioni registrate.

Condizioni d’uso: convalidando la richiesta da parte del cliente e l’esecuzione del pagamento, verrà formalizzata una condizione generale di uso elettronica. Il cliente beneficia del servizio di Xpendy.

Diritto di disdetta: la possibilità per il cliente di rinunciare al contratto a distanza entro un periodo di recesso.

Fornitore di servizi di disdetta: chiamato anche Xpendy.

Disdetta: il cliente ha la possibilità di annullare l’iscrizione da Xpendy non appena il processo sarà completato sul sito di Xpendy; verrà emesso un avviso di disdetta. Questa notifica sarà quindi irrevocabile.

Società o Organizzazione: la società alla quale il cliente è abbonato e dalla quale desidera disdire il contratto. Conosciuta anche come Fornitore;

Contratto a distanza: un accordo da remoto tra il fornitore del servizio di disdetta e un abbonato.

Il cliente viene considerato come avente concluso un contratto nell’ambito di un servizio di vendita a distanza attraverso un sistema organizzato di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, fino alla firma del contratto e all’utilizzo esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione.

Tecnologia di comunicazione remota: insieme di strumenti che consentono al cliente e al fornitore di essere in contatto permanente nonostante la distanza.

Il cliente e il fornitore non devono necessariamente trovarsi nella stessa località al momento della firma del contratto.

ARTICOLO 2 – INDIRIZZO DEL FORNITORE DI SERVIZI DI DISDETTA

ROI is King Group BV | Xpendy
Indirizzo postale: Nieuwstraat 2, 4811WV Breda
Nessun indirizzo visite
Per il servizio clienti: [email protected]
Per la pubblicità e le partnership: [email protected]

Numero di controllo: 52334538
Partita IVA: NL850399865B02

ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ

Queste condizioni generali si applicano all’uso della piattaforma internet Xpendy.com (denominata “Xpendy” o “fornitore del servizio di disdetta”) e descrivono in dettaglio i servizi offerti da Xpendy, regolando la firma del contratto di utilizzo tra il cliente e Xpendy. Condizioni d’uso diverse non saranno accettate a meno che Xpendy non accetti espressamente la loro validità per iscritto.
Le condizioni generali di utilizzo saranno rese disponibili al cliente prima della firma del contratto a distanza. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, Xpendy notificherà al cliente il modo in cui potrà consultare le condizioni generali; queste verranno inviate gratuitamente, su richiesta del cliente, il prima possibile.
Se il contratto a distanza è firmato elettronicamente, il testo di queste condizioni generali può essere reso disponibile al cliente, contrariamente a quanto previsto nel paragrafo precedente e prima della firma del contratto, in modo che il cliente possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse possibile, prima della firma al cliente verranno notificate ̶ gratuitamente e su richiesta del cliente stesso ̶ le modalità di consultazione delle condizioni generali d’uso con mezzi elettronici o con altri mezzi.

ARTICOLO 4 – L’OFFERTA

Xpendy vi aiuta a rescindere e disdire rapidamente e facilmente contratti e abbonamenti online con la terza parte interessata. Tali servizi riguardano in particolare rapporti contrattuali a lungo termine con giornali e riviste, fornitori di energia, compagnie assicurative e organizzazioni umanitarie. Vi aiuteremo con la procedura di disdetta prevista, trovando innanzitutto l’indirizzo dell’azienda interessata e rendendovelo disponibile. Vi sarà quindi possibile stampare e inviare la lettera di disdetta che abbiamo pre-scritto per voi o utilizzare il nostro servizio di spedizione in conformità con questi termini di utilizzo.

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà menzionato nell’offerta stessa.
L’offerta contiene una descrizione completa e precisa del contenuto digitale e/o dei servizi offerti, la cui descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al cliente di valutare correttamente l’offerta stessa. Se Xpendy utilizza delle immagini, si tratta una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Eventuali errori nell’offerta non riguardano più Xpendy.

Ogni offerta contiene informazioni chiare (per il cliente) sui diritti e gli obblighi connessi all’accettazione di tale offerta.

ARTICOLO 5 – L’ACCORDO

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del cliente e del rispetto delle condizioni ivi enunciate.
Il consumatore accetta l’offerta Xpendy per e-mail. Xpendy confermerà quindi la ricezione dell’offerta tramite un’e-mail di conferma. Questa conferma potrà essere utilizzata dal cliente come prova, se necessario, in caso di revoca.
Al fine di proteggere i dati menzionati durante l’accordo elettronico, sono state prese adeguate misure tecniche e organizzative; esiste inoltre un ambiente web adeguato. Il pagamento elettronico viene effettuato in conformità con le misure di sicurezza regolamentate.
Xpendy può, in ambito giuridico, verificare se il cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori che derivano da un accordo remoto responsabile. Se Xpendy, a seguito di questa indagine, ha buone ragioni per non approvare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta di informazioni o di dettare condizioni specifiche per l’esecuzione di un accordo.

ARTICOLO 6 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Xpendy offre al cliente la possibilità di utilizzare una copia gratuita delle lettere di disdetta, nelle quali andranno semplicemente inseriti i propri dati personali. Il cliente può stampare la lettera e inviarla per posta raccomandata alla società desiderata. Può inoltre utilizzare il servizio di spedizione Xpendy mediante un apposito contratto di prestazione.

L’offerta digitale disponibile sul sito internet non è giuridicamente vincolante. Se il cliente decide di compilare un modulo a pagamento, deve fare un’offerta legalmente valida per la firma di un contratto utente. Xpendy accetta questa offerta in modo irrevocabile, inviando per e-mail al cliente la conferma della transazione corrispondente. Ecco come il contratto di utilizzo diventa realtà.

Prima di inviare la richiesta, il cliente può in qualsiasi momento apportare modifiche ai propri dati di contatto, utilizzando le opzioni di correzione.

ARTICOLO 7 – PERIODO DI VALIDITÀ E RISOLUZIONE

Il contratto con l’utente termina con l’esecuzione del servizio ordinato (invio della lettera di disdetta o invio della conferma di consegna).

Entrambe le parti contraenti hanno il diritto di risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa. Un motivo valido per il cliente può essere il mancato invio della lettera di disdetta entro i termini concordato al punto 5. In tal caso, Xpendy rimborserà senza indugio tutti gli importi pagati, entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto. Il superamento del termine di invio non può dar luogo a richieste supplementari di risarcimento. Le disposizioni del punto 9 non sono interessate dalla presente disposizione.

ARTICOLO 8 – RICERCA DELLE INFORMAZIONI PIÙ RECENTI E PIÙ AGGIORNATE POSSIBILE

Xpendy si impegna costantemente a fornire, sulla piattaforma, informazioni precise, accurate e aggiornate. Se, nonostante tutti questi sforzi, sul sito fossero presenti singole informazioni errate, incomplete od obsolete, Xpendy si impegna a correggerle il prima possibile. Tuttavia, Xpendy non è in alcun modo responsabile di eventuali informazioni inesatte presenti sulla piattaforma. In particolare, non è possibile esigere che la lettera di disdetta sia corretta in termini di contenuto o formalmente valida e/o che il periodo di preavviso sia rispettato. Inoltre, Xpendy non è in alcun modo responsabile di ritardi nella ricezione e/o nell’elaborazione della lettera di disdetta. L’obbligo di Xpendy, ai sensi del contratto con l’utente, è limitato alla fornitura di assistenza in relazione all’invio della disdetta.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO ESERCITATO DAL CLIENTE E MOTIVI DI ALTRE SPESE

Il più presto possibile, entro un termine di quattordici giorni, il cliente deve inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] indicando se l’abbonamento può o no essere disdetto, menzionando il motivo della revoca. In ogni caso, il motivo della revoca non è richiesto dalla legge. Spetta quindi a Xpendy, se la lettera di disdetta non è stata ancora inviata, annullarla e informare il cliente.
Se la cancellazione della disdetta non ha esito positivo perché è già stata inviata per posta alla società, Xpendy informerà il cliente che deve contattare la società interessata. La responsabilità, in questo caso, ricade quindi sul cliente.
Il cliente si assume il rischio e l’onere di giustificare l’attuazione effettiva e tempestiva del suo diritto di recesso. Il cliente viene pertanto informato che la spedizione sarà effettuata rapidamente e che la risoluzione del suo abbonamento gli sarà comunicata al più presto.
Dopo che il cliente ha utilizzato il suo diritto di recesso, Xpendy è responsabile per il rimborso dei costi sostenuti dal cliente. Ciò riguarda solo i costi di recesso richiesti da Xpendy. Tali costi saranno rimborsati sul conto di pagamento non appena la revoca sarà effettiva.
Xpendy non è più responsabile della cancellazione della disdetta, se questa è già stata inviata alla società interessata. La responsabilità finale è quindi del cliente.
Se il Consumatore si avvale del suo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno automaticamente risolti.

ARTICOLO 10 – OBBLIGHI DEL FORNITORE DEI SERVIZI DI DISDETTA IN CASO DI CANCELLAZIONE

Se Xpendy consente la notifica della revoca del cliente per e-mail, riceverà immediatamente un avviso di ricevimento dopo aver ricevuto la notifica.
Xpendy rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal cliente non appena il cliente avrà notificato la sua revoca.
Xpendy utilizzerà gli stessi sistemi di pagamento che il cliente ha precedentemente scelto per il rimborso, a meno che il cliente non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il cliente.

ARTICOLO 11 – CONFORMITÀ AL CONTRATTO E ASSICURAZIONI AGGIUNTIVE

Xpendy certifica che i suoi servizi sono conformi all’accordo, alle specifiche stabilite nell’offerta, ai requisiti e alle disposizioni legali e/o normative in vigore alla data della sottoscrizione.
Il cliente può far valere i propri diritti e requisiti nei confronti di Xpendy sulla base del contratto se Xpendy non ha rispettato le clausole del contratto, il che non limita le garanzie aggiuntive fornite da Xpendy.
Una garanzia aggiuntiva indica qualsiasi obbligo di Xpendy che garantisca al cliente determinati diritti o pretese eccedenti ciò che è legalmente tenuto a fare in caso di fallimento nell’esecuzione della sua parte del contratto.

ARTICOLO 12 – CONDIZIONI DI CONSEGNA E PRESTAZIONI

Il fornitore di servizi di disdetta presterà la massima attenzione quando riceve la richiesta e fornisce i servizi.
I servizi richiesti dal cliente devono essere collegati all’indirizzo che ha indicato al fornitore.
Xpendy elaborerà le richieste accettate il prima possibile, a meno che non siano stati concordati tempi di consegna diversi. Se la scadenza viene superata, il cliente verrà informato al più presto, entro due settimane dalla richiesta.
Dopo la risoluzione del contratto, in conformità con il paragrafo precedente, il fornitore deve rimborsare immediatamente il pagamento effettuato dal cliente.
Le lettere di disdetta vengono inviate per posta raccomandata tramite PostNL e il cliente riceverà un codice di tracciabilità per monitorarle. In caso di smarrimento, il cliente può contattare direttamente Xpendy per una soluzione congiunta. Xpendy riprende il procedimento di una nuova richiesta, se necessario.

ARTICOLO 13 – CANCELLAZIONI

Il cliente può annullare una richiesta di disdetta o rescissione o risoluzione contratto in qualsiasi momento, fatte salve le regole di risoluzione ivi concordate. Se la cancellazione è già stata inviata al fornitore, il cliente può contattare il fornitore in questione per annullare la risoluzione.

ARTICOLO 14 – PAGAMENTO

Xpendy adotta ogni ragionevole misura per garantire la sicurezza delle vostre transazioni online. Garantiamo questa protezione utilizzando fornitori specializzati di tali servizi, come note società di carte di credito e prestatori di servizi di pagamento.
Salvo disposizione contraria del contratto o delle condizioni generali aggiuntive, le somme dovute dal cliente devono essere pagate immediatamente dopo la disdetta del contratto.
Il cliente è tenuto a segnalare senza preavviso a Xpendy qualsiasi irregolarità nei metodi di pagamento forniti o indicati.

In caso di ritardo nel pagamento, Xpendy ha il diritto di sospendere completamente i servizi fino a quando non saranno stati effettuati tutti i pagamenti scaduti o fornita una garanzia sufficiente. Xpendy ha anche il diritto di rifiutare l’esecuzione qualora risulti, dopo la conclusione del contratto, che il reclamo di Xpendy è minacciato dall’incapacità di pagare del cliente.

ARTICOLO 15 – RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE DI SERVIZI DI RISOLUZIONE

Sono esclusi i diritti al risarcimento nei confronti di Xpendy, ad eccezione dei diritti al risarcimento per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute o per violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) da un lato, nonché la responsabilità relativa a danni vari, derivanti da una violazione intenzionale o da grave negligenza degli obblighi di Xpendy o di un suo rappresentante legale o esecutore, dall’altro. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui esecuzione è necessaria per il raggiungimento dello scopo del contratto.
In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, Xpendy è responsabile per danni contrattuali ordinari e prevedibili solo a motivo di semplice negligenza, tranne nel caso di richieste di risarcimento per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
Le restrizioni dei paragrafi precedenti si applicano anche in favore dei rappresentanti legali e degli attori di Xpendy direttamente interessati dai reclami.
Esonerate Xpendy da qualsiasi pretesa che terzi possano presentare nei confronti di Xpendy a causa di una violazione della legge o di una violazione di un obbligo a voi attribuibile, a meno che voi non siate responsabili di tale violazione. Questa disposizione include in particolare i reclami basati su, o in relazione a, contenuti archiviati, pubblicati e/o trasmessi nell’ambito dei servizi di Xpendy.
Se Xpendy sul proprio sito web contiene un collegamento a siti web di terzi, non può essere responsabile del contenuto o dell’esistenza di tali siti.

ARTICOLO 16 – PROCEDURA DI CONTESTAZIONE

Xpendy dispone di un mezzo di contestazione ben pubblicizzato, e lo tratta in conformità alla legislazione sui reclami.
Le controversie relative alla firma di un contratto devono essere indirizzate a Xpendy, debitamente e chiaramente descritte, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente rileva le irregolarità. Questo viene fatto tramite l’indirizzo e-mail [email protected]
I reclami inviati a Xpendy riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo dovesse richiedere un tempo di elaborazione più lungo, Xpendy risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il cliente potrà aspettarsi una spiegazione più esaustiva.
Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca entro un termine ragionevole o entro tre mesi dalla presentazione del reclamo, sorgerà una controversia che dovrà essere oggetto della procedura di conciliazione.

ARTICOLO 17 – DISPOSIZIONI SUPPLEMENTARI O SEPARATE

Le disposizioni supplementari o separate di queste condizioni generali non devono essere fatte a danno del cliente e devono essere registrate per iscritto o su un supporto dati durevole, in modo che il cliente possa conservarle in modo accessibile.

ARTICOLO 18 – ACCESSIBILITÀ DI XPENDY.COM

Nel quadro delle possibilità tecniche, Xpendy si impegna a garantire la disponibilità permanente del sito web. Problemi di manutenzione, sicurezza o capacità non ricadenti sotto la responsabilità di Xpendy possono portare a guasti temporanei o a sospensioni temporanee del sito web. Pertanto, l’utente del sito riconosce che, sul piano tecnico, la disponibilità permanente del sito non può essere garantita.

ARTICOLO 19 – MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DELL’ACCORDO COLLETTIVO

Xpendy si riserva il diritto di modificare senza preavviso dei termini e delle condizioni generali e delle disposizioni stipulate nel presente documento.

Xpendy garantisce che la cancellazione venga inviata in conformità con la legge, ma non è responsabile per l’ulteriore elaborazione della revoca.

La responsabilità giuridica tra il cliente e Xpendy è regolata dalla legge olandese. Nel caso degli utenti, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non modifica la protezione offerta dalle norme imperative della legge del paese in cui il cliente risiede abitualmente (principio di favoritismo).

Se alcune disposizioni del presente contratto dovessero essere totalmente o parzialmente non valide o in seguito perdessero la loro validità, la validità del resto del contratto non verrà messa in discussione.