Fournisseurs : L'organisation à laquelle le Consommateur est affilié et qu’il souhaite résilier. Également appelée Organisation.
Services proposés : Les différentes options d’abonnement que le Consommateur peut résilier via Xpendy. Également appelés Services ou Offres.
RGPD : Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est en vigueur dans toute l’Union européenne (UE). Cette réglementation garantit une meilleure protection des données personnelles et plus de contrôle pour les utilisateurs.
LPRPDE : La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) s’applique aux utilisateurs situés au Canada. Elle exige que les entreprises traitent les données personnelles de manière responsable, équitable et transparente.
Données de paiement : Toutes les informations nécessaires à l’exécution d’un paiement, à l’exception du code PIN. Cela inclut par exemple le nom du titulaire du compte ou l’IBAN.
Consommateur : La personne physique agissant à des fins non liées à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Cookies : Notre site utilise des cookies – des fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience. Ils permettent par exemple d’enregistrer vos préférences afin de ne pas devoir les ressaisir à chaque visite.
Marketing direct : Toute action de promotion ciblée de produits ou services visant directement un consommateur potentiel.
Rétractation : Le droit pour le Consommateur de revenir sur l’Accord à distance pendant le délai de rétractation prévu par la loi.
Accord : L’accord conclu entre le Fournisseur du service de résiliation et le Consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance.
Données personnelles : Toutes les informations qui peuvent être associées directement à une personne, comme le nom, l’adresse, la date de naissance ou un numéro de client ou d’abonnement.
Vie privée : Le droit de chacun à préserver son intimité, ses actions et ses données personnelles vis-à-vis d’autrui.
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous la respectons pleinement. C’est pourquoi nous souhaitons être aussi ouverts et transparents que possible sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et protégées. Vous trouverez ci-dessous quelles données nous traitons, à quel moment, dans quel but, et sur quelle base légale. Nous espérons ainsi vous fournir une compréhension claire du fonctionnement de nos Services proposés et de la manière dont la protection de vos données personnelles est assurée.
Comme vous le savez peut-être, depuis mai 2018, une nouvelle réglementation sur la protection de la vie privée est en vigueur : le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette loi vise à renforcer la protection de vos données personnelles traitées en ligne et à vous offrir un meilleur contrôle en tant qu'utilisateur.
Chez Xpendy, nous vous garantissons les engagements suivants :
Nous ne conservons pas vos données de paiement ;
Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite ;
Nous ne stockons aucune donnée qui n’est pas strictement nécessaire pour la rédaction et le traitement de votre lettre de résiliation ;
Le contenu de votre lettre de résiliation (y compris votre signature) est automatiquement supprimé après un an ;
Cette politique de confidentialité s’applique à l'utilisation du site web de Xpendy ainsi qu’aux Services proposés disponibles sur celui-ci (également appelés service de résiliation).
Vous pouvez consulter, enregistrer ou imprimer cette déclaration de confidentialité à tout moment via https://www.xpendy.com/privacy-policy.
Dans la mesure où nous invoquons un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), vous avez le droit de vous y opposer conformément à l'article 21 du RGPD.
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à des fins de marketing direct ou de profilage lié.
Nous cesserons également le traitement de vos données personnelles pour d’autres finalités, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou qui sont liés à l'exercice ou à la défense de droits en justice (voir l'article 21, paragraphe 1 du RGPD – le "droit d'opposition limité"). Dans ce cas, vous devez fournir les raisons de votre opposition en lien avec votre situation particulière.
La société néerlandaise ROI is King Group B.V. | Xpendy est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez et est responsable de leur traitement conformément au droit applicable en matière de protection des données :
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Nieuwstraat 2, 4811WV Breda, Pays-Bas (pas une adresse de visite)
Service client : support@xpendy.com
Publicité & partenariats : info@xpendy.com
Numéro de la chambre de commerce : 52334538
Numéro de TVA : NL850399865B02
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles et à vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à support@xpendy.com.
Chaque fois que vous visitez notre site internet, nous collectons automatiquement certaines données et informations depuis votre appareil, que nous stockons dans des fichiers journaux du serveur. Ces données concernent une personne physique identifiée ou identifiable (en l'occurrence : le visiteur du site). Les informations suivantes sont transmises automatiquement par votre navigateur :
L’heure de votre visite sur notre site (connexion avec le serveur de l’hébergeur)
L’URL du site depuis lequel vous avez accédé à notre site
Le système d’exploitation que vous utilisez
Le type et la version de votre navigateur
L’adresse IP de votre appareil
L’objectif de ce traitement est de vous permettre d’accéder à notre site sur votre appareil et d’en garantir l’affichage correct dans votre navigateur. Ces données nous aident également à optimiser notre site internet et à assurer la sécurité de nos systèmes.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous fournir un site web adapté à votre navigateur et à permettre la communication entre notre serveur et votre appareil. Le traitement de votre adresse IP est particulièrement nécessaire à cette fin. Les données sont conservées pendant un an, puis automatiquement supprimées.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un email à support@xpendy.com. La fourniture de données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, et elle n’est pas non plus nécessaire à la conclusion d’un contrat. Toutefois, ne pas les fournir peut limiter ou empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.
Sur notre site, vous avez la possibilité de générer des lettres de résiliation pour divers Services et Fournisseurs.
Les données actuellement requises sont les suivantes:
Prénom
Nom
Rue et numéro
Code postal
Ville
Adresse e-mail
Numéro de client, d’abonnement ou toute autre donnée d’identification fournie par le Fournisseur
Vous pouvez également fournir d’autres informations facultatives dans un champ texte libre. Les données obligatoires et facultatives sont traitées de la même manière.
Les informations que vous nous fournissez (y compris vos données personnelles) sont traitées afin de générer et d’envoyer votre lettre de résiliation. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre demande et au respect des obligations légales de conservation.
Nous enregistrons également l’heure à laquelle la lettre de résiliation a été générée ainsi que l’adresse IP correspondante. Ce traitement vise à prévenir ou détecter tout usage abusif de nos services.
La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à pouvoir vérifier si nos Services ont été utilisés de manière frauduleuse ou illégale.
Les cookies contiennent un identifiant unique (cookie ID) permettant de reconnaître l’appareil sur lequel le cookie est enregistré. Nous utilisons notamment les cookies suivants :
Des cookies contenant un identifiant aléatoire qui permettent de vous identifier, ou d’identifier votre appareil, pendant la durée de votre visite. Ces cookies sont supprimés automatiquement à la fin de votre session.
Des cookies contenant un identifiant aléatoire permettant de vous reconnaître lors de vos futures visites. Ces cookies retiennent votre langue préférée et nous aident à prévenir les accès non autorisés. Ils sont automatiquement supprimés après un an.
Le but de ce traitement est de rendre votre expérience sur notre site la plus fluide possible, notamment en sauvegardant vos préférences.
La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous offrir un site qui enregistre vos paramètres personnels pour faciliter la navigation. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, ou encore pour qu’ils soient automatiquement supprimés à la fermeture de la fenêtre.
La fourniture de données personnelles n’est pas obligatoire. Cependant, ne pas autoriser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
Certains de nos services utilisent également des cookies. Vous serez informé de leur usage dans les sections correspondantes.
Pour le paiement de nos services, nous utilisons les méthodes suivantes via le prestataire Mollie :
Paypal
Mastercard
Visa
Bancontact / Mister Cash
iDEAL
SOFORT
Si vous effectuez un paiement via l’une de ces méthodes, Mollie traite les données suivantes :
Vos données de paiement (ex. : numéro de compte ou carte)
Votre adresse IP
Votre navigateur et appareil
Éventuellement vos prénom et nom
Éventuellement vos données d’adresse
Éventuellement des informations sur le produit ou service acheté
Autres données personnelles fournies via contact direct (email/téléphone)
L’objectif de ce traitement est d’examiner votre demande, de préparer et d’exécuter le contrat, ainsi que de traiter le paiement.
La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales.
La fourniture de données personnelles est requise pour conclure un contrat. Sans ces données, il ne sera pas possible de finaliser votre commande.
Nous protégeons notre site et nos systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé, la modification ou la diffusion de vos données personnelles. Malgré des contrôles réguliers, une protection complète contre tous les risques ne peut être garantie.
Des changements législatifs ou des modifications de nos processus internes peuvent rendre nécessaires des ajustements à notre politique de confidentialité.
Veuillez noter que, sauf en cas d’exercice de votre droit de rétractation, seule la version actuelle de cette déclaration est applicable.
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet futur. Vous pouvez le faire en envoyant un email à support@xpendy.com.
Droit d’accès :
Vous avez le droit de demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet. Vous pouvez faire cette demande par e-mail à l’adresse support@xpendy.com. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Droit à la portabilité :
Si Xpendy traite vos données personnelles de manière automatisée, sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander à ce que ces données soient transmises à un autre responsable de traitement. Cela ne concerne que les données que vous nous avez fournies. Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à support@xpendy.com.
Droit de rectification :
Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant, y compris le droit de compléter toute donnée incomplète. Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à support@xpendy.com.
Droit à l’effacement :
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles traitées par Xpendy, à tout moment. Vous pouvez le faire en envoyant une demande à support@xpendy.com.
Comment exercer vos droits ?
La protection de vos données est une priorité pour nous. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail, et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Contactez notre équipe via support@xpendy.com.
Coopération avec les autorités fiscales et judiciaires :
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager vos données avec des autorités fiscales ou judiciaires, conformément à la loi. Dans une telle situation, nous ne partagerons vos données que dans la mesure exigée par la loi, et nous nous opposerons à toute demande excessive dans la limite de nos droits légaux.
Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle :
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement par Xpendy, vous pouvez nous contacter via support@xpendy.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Mises à jour de notre politique de confidentialité :
Notre politique de confidentialité peut être mise à jour. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. Nous vous informerons de tout changement majeur, notamment en ce qui concerne les finalités du traitement de vos données ou vos droits.
