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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung

Angebot: Der von Xpendy angebotene Stornierungsservice für den Verbraucher.

Akzeptanz: Die Akzeptanz des Xpendy-Vertrages, d.h. der Verbraucher stimmt mit der Ausführung einer endgültigen Anfrage automatisch zu – d.h. der Verbraucher hat die Zahlung abgeschlossen

Anfrage: Der Verbraucher stellt eine Anfrage, wenn er eine Kündigung bei Xpendy einleitet.

Ergänzende Vereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Gegenstände, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Anbieter des Terminierungsdienstes oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Anbieter des Terminierungsdienstes bereitgestellt werden;

Reflexionsphase Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die sich auf ihre Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit beziehen;

Auf Wiedersehen: Kalendertag;

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;

Laufzeitvereinbarung: Eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;

Langlebiger Datenträger: Jedes Mittel – einschließlich E-Mail-, das es dem Verbraucher oder dem Anbieter des Widerrufsdienstes ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen oder während eines Zeitraums verwendet werden können, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und der eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;

Nutzungsbedingungen: Durch die Annahme der Anfrage durch den Verbraucher und den Abschluss der Zahlung werden elektronische Nutzungsbedingungen erstellt. Der Verbraucher nutzt den Service von Xpendy;

Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;

Anbieter des Stornierungsservice: Auch Xpendy genannt;

Kündigung: Der Verbraucher kann sein Abonnement bei Xpendy kündigen. Sobald dieser Prozess auf der Xpendy-Website abgeschlossen ist, wird es eine Kündigung geben. Diese Kündigung ist dann endgültig.

Unternehmen: Das Unternehmen, bei dem der Verbraucher Mitglied ist und dem der Verbraucher kündigen möchte. Auch Provider genannt;

Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Anbieter des Kündigungsdienstes und dem Anbieter des Kündigungsdienstes.Der Verbraucher wird im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen, wobei bis zum Abschluss des Vertrages die ausschließliche oder gemeinsame Nutzung einer oder mehrerer Techniken für die Fernkommunikation erfolgt;

Technologie für die Fernkommunikation: Medium, das zum Verschließen verwendet werden kann.Der Kunde und der Anbieter des Kündigungsdienstes müssen sich nicht gleichzeitig im selben Raum befinden.

Bei Nichtzahlung: Bei Nichtzahlung stimmt der Verbraucher 40 €Inkassokosten zu.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES ANBIETERS DES STORNIERUNGSDIENSTES

ROI is King Group B.V. | Xpendy
Postanschrift: Nieuwstraat 2, 4811WV Breda
Keine Besuchsadresse;
Für den Kundenservice: [email protected]
Für Werbung & Partnerschaften: [email protected]

CoC-Nummer: 52334538
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL850399865B02

ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Internetplattform xpendy.com (nachfolgend “Xpendy” oder “der Anbieter des Kündigungsdienstes” genannt). Sie beschreiben ausführlich die von Xpendy angebotenen Funktionen und regeln insbesondere den Abschluss des Nutzungsvertrages zwischen dem Verbraucher und Xpendy. Abweichende Nutzungsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, Xpendy stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
  • Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird Xpendy vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, in welcher Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Xpendy einsehbar sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  • Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, so kann entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch in der Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages nicht möglich, wird darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos, elektronisch oder anderweitig, zugesandt werden.

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Xpendy hilft dem Verbraucher, seine laufenden Verträge und Abonnements mit einem Dritten schnell und einfach zu kündigen. Dazu gehören langfristige vertragliche Vereinbarungen (sogenannte Dauerschuldverhältnisse) mit Zeitungen und Zeitschriften, Energieversorgern, Versicherungen und Hilfsorganisationen. Xpendy hilft dem Verbraucher bei dem beabsichtigten Kündigungsprozess, indem es zunächst die entsprechende Adresse des betreffenden Unternehmens sucht und sie dem Verbraucher zur Verfügung stellt. Der Verbraucher kann dann das von uns erstellte Kündigungsschreiben ausdrucken und versenden oder unseren Versandservice gemäß diesen Nutzungsbedingungen in Anspruch nehmen.

  • Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder wird es mit Bedingungen verknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn Xpendy Bilder verwendet, sind dies eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler im Angebot binden Xpendy nicht.
  • Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 5 – DIE VEREINBARUNG

  • Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 wird der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen abgeschlossen.
  • Der Verbraucher nimmt das Xpendy-Angebot auf elektronischem Wege an. Xpendy wird dann den Erhalt der Annahme des Angebots durch eine Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung kann vom Verbraucher als Beweis verwendet werden, wenn dies erforderlich ist – z.B. wenn es um einen Widerruf geht.
  • Zum Schutz der im Rahmen der elektronischen Vereinbarung zur Verfügung gestellten Daten wurden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen; hinzu kommt eine sichere Webumgebung. Die elektronische Zahlung erfolgt unter Einhaltung der geeigneten Sicherheitsmaßnahmen.
  • Xpendy kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn Xpendy als Ergebnis dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Xpendy berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung des Vertrags zu knüpfen.

ARTIKEL 6 – ABSCHLUSS DES VERTRAGES

Xpendy bietet dem Verbraucher die Möglichkeit, das Beispiel der bereits erstellten Kündigungsschreiben kostenlos zu nutzen, in die der Verbraucher einfach seine personenbezogenen Daten eintragen kann. Der Verbraucher kann dann den Brief ausdrucken und per Einschreiben an das gewünschte Unternehmen senden. Der Verbraucher kann den Versandservice von Xpendy auch durch eine entsprechende verbindliche Bestellung in Anspruch nehmen.

Das auf der Website verfügbare digitale Angebot ist nicht rechtsverbindlich. Wenn der Verbraucher sich entscheidet, einen kostenpflichtigen Antrag auszufüllen, gibt er ein rechtsverbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Xpendy nimmt dieses Angebot durch Zusendung der entsprechenden Auftragsbestätigung per E-Mail an den Verbraucher verbindlich an. Auf diese Weise entsteht die Nutzervereinbarung.

Der Verbraucher kann seine eingegebenen Daten vor dem Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren, indem er die Korrekturmöglichkeiten während des Bestellvorgangs nutzt.

ARTIKEL 7 – GÜLTIGKEITSDAUER UND KÜNDIGUNG

Der Nutzungsvertrag endet mit Erbringung der jeweils bestellten Leistung (Versendung des Kündigungsschreibens bzw. Zusendung der Zustellbestätigung).

Beide Parteien haben das Recht, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Im Falle einer solchen Kündigung wird Xpendy alle gezahlten Beträge nach Beendigung des Vertrages so schnell wie möglich zurückerstatten. Bei Überschreitung der Lieferfrist bestehen keine weiteren Schadensersatzansprüche.

ARTIKEL 8 – UM DIE AKTUELLSTEN UND AKTUELLSTEN INFORMATIONEN ZU ERHALTEN.

Xpendy ist bestrebt, auf der Plattform jederzeit genaue, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sollte die Website trotz dieser Bemühungen gelegentlich falsche, unvollständige oder veraltete Informationen enthalten, verpflichtet sich Xpendy, die falschen, unvollständigen oder veralteten Informationen so schnell wie möglich zu korrigieren. Wenn der Verbraucher diese Informationen entdeckt, bittet Xpendy den Verbraucher, dies anzugeben, damit Xpendy diese Änderung anwenden vornehmen kann. Xpendy kann jedoch in keiner Weise für etwaige Ungenauigkeiten in den Informationen auf der Plattform haftbar gemacht werden. Insbesondere kann der Verbraucher weder die Richtigkeit des Inhalts noch die formelle Wirksamkeit des Kündigungsschreibens und/oder die Einhaltung der Kündigungsfrist geltend machen.

ARTIKEL 9 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und deren Kosten:

  • Der Verbraucher muss so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, eine EMail an [email protected] mit der Frage, ob die Kündigung zurückgenommen werden kann, und den Grund für die Rücknahme senden. Der Grund für den Widerruf ist jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben.
  • Es ist dann Sache von Xpendy, wenn das Kündigungsschreiben noch nicht versandt wurde, die Kündigung zu widerrufen und den Verbraucher darüber zu informieren. Wenn der Widerruf nicht mehr erfolgreich ist, weil sie bereits per Post an die Organisation geschickt wurde, muss Xpendy dem Verbraucher mitteilen, sich an die Organisation zu wenden, bei der der Verbraucher ursprünglich kündigen wollte. Die Verantwortung liegt dann beim Verbraucher.
  • Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher. Dem Verbraucher ist daher bekannt, dass der Versand per Post schnell erfolgt und dass der Widerruf so schnell wie möglich erfolgen muss.
  • Nachdem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist Xpendy für die Erstattung der dem Verbraucher entstandenen Kosten verantwortlich – dies betrifft nur die Kosten, die Xpendy für den Widerruf verlangt. Diese Kosten werden nach Widerruf so schnell wie möglich auf das Zahlungskonto zurückerstattet.
  • Xpendy ist nicht mehr für den Widerruf der Stornierung verantwortlich, wenn sie bereits an das jeweilige Unternehmen gesendet wurde. Die endgültige Verantwortung liegt jederzeit beim Verbraucher.
  • Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle weiteren Vereinbarungen kraft Gesetzes aufgelöst.

ARTIKEL 10 – VERPFLICHTUNGEN DES ERBRINGERS DER STORNIERUNGSLEISTUNG IM FALLE EINES WIDERRUFS

  • Ermöglicht Xpendy die Widerrufsbelehrung durch den Verbraucher auf elektronischem Wege, wird sie nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung versenden.
  • Xpendy erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Verbraucher über den Widerruf informiert.
  • Xpendy verwendet die gleichen Zahlungsmittel, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

ARTIKEL 11 – EINHALTUNG DER VEREINBARUNG UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE

  • Xpendy garantiert, dass die Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
  • Eine zusätzliche Garantie von Xpendy schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegen Xpendy geltend machen kann, wenn Xpendy bei der Erfüllung seines Vertragsteils versagt hat.
  • Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung von Xpendy, in der sie dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er die Erfüllung seines Teils des Vertrages nicht erfüllt hat.

ARTIKEL 12 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

  • Der Anbieter des Kündigungsdienstes wird beim Erhalt der Anfrage und bei der Erbringung der Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  • Die vom Verbraucher angeforderten Dienstleistungen sind mit der Adresse verknüpft, die der Verbraucher dem Anbieter des Widerrufsdienstes zur Verfügung gestellt hat.
  • Xpendy wird die angenommenen Anfragen so schnell wie möglich ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferzeit vereinbart. Verzögert sich die Lieferung, wird der Verbraucher so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Aufforderung, informiert.
  • Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Anbieter des Kündigungsdienstes unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag.
  • Die Kündigungsbriefe werden per Einschreiben über PostNL verschickt und der Verbraucher erhält dafür einen Track & Trace-Code. Im Verlustfall kann sich der Verbraucher direkt an Xpendy wenden, so dass gemeinsam mit dem Verbraucher eine Lösung gefunden werden kann. Wenn die Lösung darin besteht, dass eine erneute Anfrage gestellt werden kann, wird Xpendy mit der Arbeit daran beginnen.

ARTIKEL 13 – WIDERRUF

Der Verbraucher kann einen Antrag vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln jederzeit zurückziehen. Wenn die Kündigung bereits an den Anbieter gesendet wurde, kann sich der Verbraucher an den betreffenden Anbieter wenden, um die Kündigung zu widerrufen.

ARTIKEL 14 – ZAHLUNG

  • Xpendy trifft alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen zu gewährleisten. Xpendy garantiert diesen Schutz durch den Einsatz spezialisierter Dienstleister, wie z.B. autorisierte Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister.
  • Soweit im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge unverzüglich nach Abschluss des Vertrages zu zahlen.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten, die Xpendy mitgeteilt wurden, unverzüglich zu melden.

Wenn der Verbraucher nicht zahlt, hat Xpendy das Recht, den Service vollständig einzustellen, bis der Verbraucher alle ausstehenden Beträge bezahlt oder eine entsprechende Sicherheit geleistet hat. Xpendy hat auch das Recht, die Ausführung der Dienstleistung zu verweigern, wenn nach Abschluss des Vertrages der Eindruck entsteht, dass der Zahlungsanspruch von Xpendy durch die Zahlungsunfähigkeit des Verbrauchers gefährdet ist.

ARTIKEL 15 – HAFTUNG DES ERBRINGERS DER KÜNDIGUNGSLEISTUNG

  • Schadensersatzansprüche gegen Xpendy sind ausgeschlossen, mit Ausnahme von Ansprüchen auf Tod, Körperverletzung oder Gesundheitsschäden oder wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Hauptpflichten) sowie der Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handlung oder Unterlassung von Xpendy oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Xpendy beruhen. Wesentliche vertragliche Verpflichtungen sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Abkommens erforderlich ist.
  • Die Haftung von Xpendy ist auf den Betrag beschränkt, für den der Vertrag zwischen dem Verbraucher und Xpendy abgeschlossen wird.
  • Die Beschränkungen der vorstehenden Absätze gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Xpendy, wenn gegen sie Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.
  • Der Verbraucher stellt Xpendy von Schadensersatzansprüchen frei, die Dritte gegen Xpendy wegen Verletzung eines Rechts oder Nichteinhaltung einer Verpflichtung durch den Verbraucher selbst geltend machen können, es sei denn, er ist für diese Verletzung oder Nichteinhaltung nicht verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit Inhalten, die der Verbraucher im Rahmen der Xpendy-Dienste speichert, veröffentlicht und/oder übermittelt.
  • Wenn Xpendy auf seiner Website einen Link zu Websites Dritter enthält, kann Xpendy nicht für den Inhalt oder die Existenz dieser Websites verantwortlich gemacht werden.

ARTIKEL 16 – BESCHWERDEVERFAHREN

  • Xpendy verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  • Beanstandungen über die Durchführung des Vertrages sind Xpendy innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich zu beschreiben. Dies geschieht über die E-Mail-Adresse [email protected]
  • Beschwerden, die an Xpendy gerichtet sind, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Xpendy innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und der Angabe, wann der Verbraucher mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
  • Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

ARTIKEL 17 – ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

ARTIKEL 18 – ZUGÄNGLICHKEIT VON XPENDY.COM

Xpendy ist im Rahmen der technischen Möglichkeiten bemüht, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen. Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsprobleme, die nicht in der Verantwortung von Xpendy liegen, können jedoch zu kurzfristigen Störungen oder vorübergehenden Unterbrechungen führen. Der Verbraucher erkennt in diesem Zusammenhang an, dass eine ständige Verfügbarkeit der Website technisch nicht gewährleistet werden kann.

ARTIKEL 19 – ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Xpendy behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen jederzeit zu ändern.

Xpendy stellt sicher, dass die Kündigung korrekt gesendet wird, ist aber nicht verantwortlich für die weitere Bearbeitung der Kündigung.

Das Rechtsverhältnis zwischen dem Verbraucher und Xpendy unterliegt dem niederländischen Recht. Bei den Nutzern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie den Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht aufhebt (Grundsatz der Bevorzugung).

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Wirksamkeit später verlieren, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.