Leider ist der Eintrag nur auf België – Nederlands und Nederland verfügbar.
FAQ Categories: BN
Wie zijn jullie en wat doen jullie?
Xpendy is een in 2019 opgerichte organisatie die consumenten helpt bij het opzeggen van hun abonnementen. We hebben één missie: jouw dagelijks leven vergemakkelijken, zodat je je snel weer kunt bezighouden met de écht belangrijke dingen.
De opzegging van het abonnement gebeurt door middel van een standaard brief die de consument door middel van haar NAW-gegevens invult. Dit zijn gegevens zoals adres, e-mail en in sommige gevallen een klantnummer van het betreffende abonnement.
We begrijpen dat het lastig kan zijn om abonnementen stop te zetten. Zeker als je, bijvoorbeeld vanwege een verhuizing, emigratie of overlijden van een naaste, meerdere abonnementen dient op te zeggen. Om het je eenvoudig te maken kun je gemakkelijk (meerdere) abonnementen stopzeggen met één klik op de knop. Je hoeft maar één keer je NAW-gegevens in te vullen en klikt vervolgens de diensten aan die je wilt stopzetten. Geen gedoe meer met lange wachttijden aan de telefoon of gesprekken met een sales medewerker die je probeert over te halen te blijven. Gemak dient de mens!
Ik heb een klacht over deze dienst
Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze dienst. We willen je graag helpen en je probleem oplossen. We zijn helaas niet telefonisch bereikbaar, maar je mag ons altijd een mail sturen. Je kunt ons bereiken via [email protected].
Kan ik zelf een organisatie toevoegen als deze er niet tussen staat?
Staat een organisatie waar je je abonnement wilt opzeggen er nog niet tussen? Wat stom van ons! We zijn continu aan het verbeteren en het kan zijn dat er soms nog een organisatie mist. We ontvangen je feedback graag; dit mag je mailen naar [email protected]. We zullen de dienst vervolgens zo snel mogelijk op onze website plaatsen!
Was sind die Bewertungen von Xpendy?
Wir halten es für äußerst wichtig, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind. Wir lieben es, wenn Sie eine Bewertung abgeben. Auch wenn Sie nicht zufrieden sind, würden wir gerne von Ihnen hören; Deshalb werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen. Neugierig, was andere über Xpendy sagen? Sie finden die Bewertungen auf unserer Bewertungsseite.
(Norge) Hoe kan ik contact opnemen met Xpendy?
Heb je een vraag, een klacht of feedback? Dan horen we het graag. Helaas zijn we niet telefonisch bereikbaar, maar je mag ons altijd een mail sturen. Dit mag je sturen naar [email protected].
Hoe gaat het in zijn werk?
We willen je alle moeite van het opzeggen van abonnementen zoveel mogelijk besparen. Daarom hoef je je abonnementen niet meer telefonisch op te zeggen, maar kun je dit via Xpendy eenvoudig en snel regelen:
- Je klikt de dienst aan die je wilt opzeggen, bijvoorbeeld Basic Fit;
- Vervolgens vul je je gegevens in. Automatisch worden deze gegevens in de standaardbrief ingevuld;
- Je kiest de datum per wanneer je je abonnement wilt opzeggen. Ga je bijvoorbeeld verhuizen, dan kan het zijn dat de datum anders is dan de zo snel mogelijke datum. Wil je er zo snel mogelijk vanaf, dan kun je deze optie kiezen. Ook dit wordt automatisch ingevuld in de brief;
- Mocht je aanvullende informatie willen geven, dan kun je dit er zelf nog bij typen. Dit is optioneel;
- Klik op ‘Basic Fit opzeggen’ en je wordt doorverwezen naar de betalingsprocedure. Hier dien je tevens je digitale handtekening te zetten.
Mocht je meerdere abonnementen gelijktijdig willen opzeggen, dan kun je door middel van het plusje een dienst toevoegen. De brieven zijn dan hetzelfde; afgezien van de dienstnaam. Makkelijker wordt het niet!
Hoe stel ik een opzeggingsbrief op?
Wanneer je je abonnement opzegt via Xpendy, hoef je zelf geen opzeggingsbrief op te stellen; dit hebben wij al voor je gedaan. Wel vragen we je om je adresgegevens, naam en – in sommige gevallen – je klantnummer in te vullen, zodat we dit mee kunnen nemen in de brief.
Hoe kan ik mijn brief ondertekenen?
De opzeggingsbrief dien je te ondertekenen om de opzegging rechtsgeldig te maken. Dit is logisch, anders zou iedereen jouw abonnementen kunnen stopzetten zonder jouw toestemming. Ook online kun je brieven ondertekenen; dit kan door middel van een digitale handtekening. Een digitale handtekening zet je met je muis – of in het geval van een tablet of laptop met touchscreen met je vingers – en je mag deze opnieuw proberen als het niet lukt. De handtekening hoeft niet perfect getekend te zijn, maar het is wel van belang dat deze duidelijk overeenkomt met een handgeschreven handtekening. Eventueel kun je een handgeschreven handtekening inscannen, mocht je dit prettiger vinden.
Hoe weet de organisatie dat de brief écht van mij is?
Om de beëindiging te kunnen realiseren, hebben we een aantal persoonsgegevens van je nodig en in sommige gevallen een klantnummer. Om een extra bevestiging te krijgen dat jij het écht bent, vragen we je om een elektronische handtekening. Deze handtekening is hetzelfde als je handgeschreven ondertekening; echter dien je deze te zetten door je muis – of je vingers in het geval van touchscreen – te gebruiken. Eventueel kun je een handgeschreven handtekening inscannen, mocht je dit prettiger vinden.