Når du opsiger dit abonnement hos Xpendy, behøver du ikke skrive et aflysningsbrev; det har vi allerede gjort for dig. Vi beder dig dog om at udfylde din adresse, navn og – i nogle tilfælde – dit kundenummer, så vi kan inkludere dette i brevet.
FAQ Categories: DK
Hvordan underskriver jeg mit brev?
Du skal underskrive annulleringsbrevet for at gøre aflysningen juridisk gyldig. Breve kan også underskrives online ved hjælp af en digital signatur. Hos Xpendy oprettes automatisk en digital signatur, når du genererer dit afbestillingsbrev.
Hvordan ved organisationen, at brevet virkelig er fra mig?
For at kunne realisere opsigelsen af din kontrakt, har vi brug for nogle personlige oplysninger fra dig og i nogle tilfælde et kundenummer. Xpendy genererer også automatisk en digital signatur, når vi genererer dit afbestillingsbrev.
Er jeg forsikret hos Jeres virksomhed?
Vi synes det vigtigt, at din afbestilling altid ankommer sikkert til organisationen. Vi kan dog ikke give denne garanti 100%, da vi er afhængige af postvæsenet. For at tilbyde dig ekstra sikkerhed sender vi afbestillingsbrevene med rekommanderet post. En registreret forsendelse er forsikret op til €50,00, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra os med Track and Trace-koden og den nøjagtige dato og tidspunkt for afsendelse umiddelbart efter afsendelse af dit afbestillingsbrev.
På denne måde kan du spore dit brev, og du vil også modtage en bekræftelse, når brevet er leveret (inklusive modtagerens underskrift). Du kan bruge denne bekræftelses-e-mail som bevis på annullering, hvis forsendelsen ikke ankommer, og dit abonnement fortsætter.
Hvorfor kan jeg ikke downloade afbestillingsbrevet?
Det kan være, at du ikke kan downloade afbestillingsbrevet, fordi du ikke har (den seneste version af) Adobe Acrobat Reader. Du kan downloade den seneste version her. Hvis du har downloadet denne version og stadig oplever problemer, kan du sende en e-mail til support@xpendy.com.
Hvorfor aflyse via registrerede brev og ikke via telefon?
I disse dage er det ikke længere let at opsige et abonnement. Organisationer gør det svært for dig som forbruger ved at placere forhindringer på vejen, så mange dropper ud af abonnementsprocessen. Ofte får du efter en lang telefonkø en salgsrepræsentant på linjen, der stiller dig masser af spørgsmål og forsøger at overtale dig til at blive en kunde lidt længere. Udover at denne proces er tidskrævende, er overbevisningskraften i nogle tilfælde så stor, at 9/10 kunder trods alt beslutter at forblive kunder
Hvordan opsiger jeg mit abonnement/medlemskab?
Uanset hvilket abonnement eller medlemskab du vil opsige, gør Xpendy det let! Du vælger udbyder, udfyld dine oplysninger, og vi sørger for, at afbestillingsbrevet er udarbejdet og sendt. Vi sender brevet med rekommanderet post, så du er forsikret og kan følge brevet med en Track and Trace -kode.
Hvornår kan jeg opsige mit abonnement?
I princippet kan du opsige ethvert abonnement, når du vil. Du skal dog tage højde for opsigelsesperioden. Opsigelsesperioden kan variere fra organisation til organisation. I opsigelsesperioden finder betalinger stadig sted.
Hvad er opsigelsesperioden for et abonnement?
De fleste organisationer har en opsigelsesvarsel på en måned; der er dog også organisationer, f.eks. velgørende formål, som ikke har en opsigelsesvarsel. Du behøver ikke selv at finde ud af det; det har vi allerede gjort for dig! For hver organisation forklarer vi på opsigelsessiden, hvad opsigelsesperioden er, så du ikke skal bekymre dig om det.
Hvor finder jeg mit kundenummer?
I nogle tilfælde er et kundenummer nødvendigt for at fuldføre annulleringen. Dit kundenummer kan normalt findes på en faktura eller i et online kontomiljø.