Vi synes det vigtigt, at din afbestilling altid ankommer sikkert til organisationen. Vi kan dog ikke give denne garanti 100%, da vi er afhængige af postvæsenet. For at tilbyde dig ekstra sikkerhed sender vi afbestillingsbrevene med rekommanderet post. En registreret forsendelse er forsikret op til €50,00, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra os med Track and Trace-koden og den nøjagtige dato og tidspunkt for afsendelse umiddelbart efter afsendelse af dit afbestillingsbrev. På denne måde kan du spore dit brev, og du vil også modtage en bekræftelse, når brevet er leveret (inklusive modtagerens underskrift). Du kan bruge denne bekræftelses-e-mail som bevis på annullering, hvis forsendelsen ikke ankommer, og dit abonnement fortsætter.
FAQ Categories: DK
Hvorfor kan jeg ikke downloade afbestillingsbrevet?
Det kan være, at du ikke kan downloade afbestillingsbrevet, fordi du ikke har (den seneste version af) Adobe Acrobat Reader. Du kan downloade den seneste version her. Hvis du har downloadet denne version og stadig oplever problemer, kan du sende en e-mail til support@xpendy.com.
Hvorfor aflyse via registrerede brev og ikke via telefon?
I disse dage er det ikke længere let at opsige et abonnement. Organisationer gør det svært for dig som forbruger ved at placere forhindringer på vejen, så mange dropper ud af abonnementsprocessen. Ofte får du efter en lang telefonkø en salgsrepræsentant på linjen, der stiller dig masser af spørgsmål og forsøger at overtale dig til at blive en kunde lidt længere. Udover at denne proces er tidskrævende, er overbevisningskraften i nogle tilfælde så stor, at 9/10 kunder trods alt beslutter at forblive kunder
Hvordan opsiger jeg mit abonnement/medlemskab?
Uanset hvilket abonnement eller medlemskab du vil opsige, gør Xpendy det let! Du vælger udbyder, udfyld dine oplysninger, og vi sørger for, at afbestillingsbrevet er udarbejdet og sendt. Vi sender brevet med rekommanderet post, så du er forsikret og kan følge brevet med en Track and Trace -kode.
Hvornår kan jeg opsige mit abonnement?
I princippet kan du opsige ethvert abonnement, når du vil. Du skal dog tage højde for opsigelsesperioden. Opsigelsesperioden kan variere fra organisation til organisation. I opsigelsesperioden finder betalinger stadig sted.
Hvad er opsigelsesperioden for et abonnement?
De fleste organisationer har en opsigelsesvarsel på en måned; der er dog også organisationer, f.eks. velgørende formål, som ikke har en opsigelsesvarsel. Du behøver ikke selv at finde ud af det; det har vi allerede gjort for dig! For hver organisation forklarer vi på opsigelsessiden, hvad opsigelsesperioden er, så du ikke skal bekymre dig om det.
Hvor finder jeg mit kundenummer?
I nogle tilfælde er et kundenummer nødvendigt for at fuldføre annulleringen. Dit kundenummer kan normalt findes på en faktura eller i et online kontomiljø.
Jeg leder efter et prøvebrev for at opsige mit abonnement
Du behøver ikke altid, at fikse problemet selv. For at gøre det let for dig at opsige dine abonnementer har vi udarbejdet et standardbrev, som du kan bruge til enhver organisation. Alt du skal gøre er at udfylde dine egne oplysninger, den dato du vil afslutte dit abonnement og dit kundenummer, hvis du vil. Du kan downloade standardbrevet, udfylde det, printe det og sende det selv, men du kan også vælge at lade os gøre det. Det sparer dig endnu en tur til posthuset!
Har I et prøvebrev til opsigelse af dit abonnement på engelsk?
Ja, vi tilbyder et prøvebrev til annullering af dit abonnement på engelsk. Vi har også prøvebreve til Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland, Østrig, Polen, Tyrkiet, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Australien, Storbritannien, USA, Irland, Portugal og Schweiz.
Kan jeg opsige mit abonnement via brev?
Du kan helt sikkert opsige dine abonnementer via brev. Dette er meget hurtigere end at gøre det over telefonen, og for mange mennesker er det også mere behageligt, for så risikerer du ikke at blive overtalt til at forblive kunde. Du kan skrive et brev og sende det selv, men hos Xpendy kan vi tage os af dette for dig. Alt, hvad vi har brug for fra dig, er din adresse og datoen for opsigelse; vi tager os af resten! Vi sørger for, at dit afbestillingsbrev sendes med rekommanderet post, så du kan spore dit brev, og du er forsikret op til €50,00. En ekstra fordel: Du kan annullere flere abonnementer på samme tid!