FAQ

myXpendy-jäsenyys tarjoaa ainutlaatuisia etuja, kuten helpon tilausten hallinnan, automaattisen peruutuksen ja pääsyn erikoisalennuksiin. Saat myös ensisijaista tukea ja säännöllisiä päivityksiä, joiden avulla pysyt ajan tasalla taloudestasi. Säästä aikaa ja vähennä stressiä myXpendyn avulla.

myXpendy-jäsenyys tarjoaa erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja tarpeidesi mukaan. Voit valita kuukausi- tai vuositilauksen, ja hinnat alkavat vain 7,95 eurosta kuukaudessa. Nauti kaikista premium-ominaisuuksistamme ilman piilokuluja.

myXpendy-jäsenyys on yksinkertainen ja hyödyllinen palvelu, jonka avulla voit lopettaa tilauksia verkossa – nopeasti ja helposti.
Muutamalla klikkauksella voit ottaa kulutuksesi hallintaan ja lopettaa sellaisten palveluiden maksamisen, joita et tarvitse.
Se säästää aikaasi, rahaasi ja vaivaasi.

Mitä voit tehdä myXpendyllä?

• Tee kuukausittaisesta kulutuksestasi järkevämpää
• Peruuta tilaukset ja jäsenyydet ilmaiseksi – alle minuutissa
• Pyydä meitä auttamaan sinua säästämään rahaa joka kuukausi
• Pysy kärryillä siitä, mistä maksat
• Vaihda parempiin palveluntarjoajiin MyXpendyn kautta

Xpendy on vuonna 2019 perustettu yritys, joka auttaa kuluttajia tilausten peruuttamisessa. Missiomme on selkeä: haluamme helpottaa arkeasi, jotta voit keskittyä nopeasti olennaiseen.

Tilausten peruuttaminen tapahtuu vakiomuotoisella kirjeellä, johon kuluttaja täyttää nimensä ja osoitteensa. Näitä tietoja ovat esimerkiksi osoite, sähköpostiosoite ja joissakin tapauksissa kyseisen tilauksen asiakasnumero.

Ymmärrämme, että tilausten peruuttaminen voi olla vaivalloista, erityisesti jos joudut perumaan useita tilauksia esimerkiksi muuton, ulkomaille lähdön tai läheisen poismenon vuoksi. Teemme prosessista helpon: voit lopettaa useita tilauksia yhdellä napin painalluksella. Sinun tarvitsee täyttää nimesi ja osoitteesi vain kerran ja valita sen jälkeen palvelut, jotka haluat lopettaa. Ei enää pitkiä jonotusaikoja puhelimessa tai keskusteluja myyjien kanssa, jotka yrittävät suostutella sinua jatkamaan tilausta. Helppokäyttöisyys edellä!

On ikävä kuulla, että olet tyytymätön palveluumme. Haluamme auttaa sinua ja ratkaista ongelmasi. Emme valitettavasti ole tavoitettavissa puhelimitse, mutta voit aina lähettää meille sähköpostia. Tavoitat meidät osoitteesta support@xpendy.com.

Eikö organisaatiota, jonka tilauksen haluat peruuttaa, löydy vielä listaltamme? Pahoittelut tästä! Kehitämme palveluamme jatkuvasti, ja on mahdollista, että jokin organisaatio puuttuu vielä. Otamme mielellämme vastaan palautetta; voit lähettää sitä sähköpostitse osoitteeseen support@xpendy.com. Lisäämme palvelun verkkosivuillemme mahdollisimman pian!

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Siksi arvostamme suuresti jättämiäsi arvosteluja. Vaikka et olisi täysin tyytyväinen, teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Haluatko tietää, mitä muut ajattelevat Xpendystä? Löydät arvostelut arvostelusivultamme.

Onko sinulla kysyttävää, reklamaatio tai palautetta? Kuulemme sinusta mielellämme. Emme valitettavasti vastaa puheluihin, mutta voit aina lähettää meille sähköpostia. Viestit voi lähettää osoitteeseen support@xpendy.com.

Xpendy on luotettava palvelu, ja tarjoamme 100 % tyytyväisyystakuun.
Jos emme pysty toimittamaan peruutusilmoitustasi, saat kyseisestä kirjeestä täyden hyvityksen.

Heräsikö kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@xpendy.com – autamme mielellämme!

Haluamme säästää sinut tilausten peruuttamiseen liittyvältä vaivalta. Siksi voit peruuttaa tilauksesi puhelimitse soittamisen sijaan nopeasti ja helposti Xpendyn avulla:

• Klikkaat palvelua, jonka haluat peruuttaa, esimerkiksi Basic Fitiä.
• Tämän jälkeen täytät tietosi. Nämä tiedot täytetään automaattisesti valmiiseen irtisanomiskirjeeseen.
• Valitset päivämäärän, jolloin haluat tilauksesi päättyvän. Jos olet esimerkiksi muuttamassa, päivämäärä voi olla eri kuin aikaisin mahdollinen irtisanomispäivä. Jos haluat lopettaa tilauksen mahdollisimman pian, voit valita tämän vaihtoehdon. Myös tämä tieto täytetään automaattisesti kirjeeseen.
• Jos haluat antaa lisätietoja, voit lisätä ne itse. Tämä on vapaaehtoista.
• Klikkaa ”Peruuta Basic Fit”, niin sinut ohjataan maksutoimintoon. Tässä vaiheessa sinun on myös annettava digitaalinen allekirjoituksesi.

Jos haluat peruuttaa useita tilauksia samanaikaisesti, voit lisätä palvelun plus-merkillä. Kirjeet ovat tällöin samanlaisia, lukuun ottamatta palvelun nimeä. Helpommaksi se ei voi enää muuttua!

Kun peruutat tilauksesi Xpendyn kautta, sinun ei tarvitse kirjoittaa irtisanomiskirjettä itse; olemme tehneet sen puolestasi. Pyydämme sinua kuitenkin täyttämään osoitteesi, nimesi ja joissakin tapauksissa asiakasnumerosi, jotta voimme lisätä ne kirjeeseen.

Peruutusilmoitus on allekirjoitettava, jotta se on oikeudellisesti pätevä. Kirjeen voi allekirjoittaa myös sähköisesti digitaalisella allekirjoituksella. Xpendyllä digitaalinen allekirjoitus luodaan automaattisesti peruutusilmoitusta luotaessa.

Sopimuksen irtisanomista varten tarvitsemme sinulta joitakin henkilötietoja ja joissakin tapauksissa asiakasnumeron. Xpendy luo myös automaattisesti digitaalisen allekirjoituksen irtisanomiskirjeen luomisen yhteydessä.

Haluamme varmistaa, että irtisanomisesi saapuu perille organisaatioon. Emme kuitenkaan voi taata tätä sataprosenttisesti, sillä olemme riippuvaisia postipalveluista. Tarjotaksemme sinulle lisäturvaa lähetämme irtisanomiskirjeet kirjattuna kirjeenä.

Kirjattu lähetys on vakuutettu 50,00 euroon asti, ja saat meiltä heti irtisanomiskirjeen lähettämisen jälkeen vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin sekä tarkan lähetyspäivän ja -ajan. Näin voit seurata kirjettäsi, ja saat myös vahvistuksen, kun kirje on toimitettu (sisältäen vastaanottajan allekirjoituksen). Voit käyttää tätä vahvistussähköpostia irtisanomistodistuksena, mikäli lähetys ei saavu perille ja tilauksesi jatkuu.

Peruutuslomakkeen lataaminen ei ehkä onnistu, jos sinulla ei ole käytössäsi Adobe Acrobat Readerin uusinta versiota. Voit ladata uusimman version täältä. Jos olet ladannut tämän version ja ongelmat jatkuvat, lähetä sähköpostia osoitteeseensupport@xpendy.com.

Nykyään tilauksen peruuttaminen ei ole enää kovin helppoa. Organisaatiot vaikeuttavat kuluttajan toimintaa asettamalla esteitä, joiden vuoksi monet keskeyttävät peruutusprosessin. Usein pitkän puhelinjonotuksen jälkeen linjoille pääsee myyntiedustaja, joka esittää lukuisia kysymyksiä ja yrittää suostutella asiakasta jatkamaan tilausta vielä hetken. Sen lisäksi, että prosessi vie aikaa, joissakin tapauksissa suostuttelu on niin tehokasta, että 9/10 asiakkaista päätyykin jatkamaan asiakkuuttaan.

Halusitpa peruuttaa minkä tahansa tilauksen tai jäsenyyden, Xpendy tekee siitä helppoa! Valitset vain palveluntarjoajan, täytät tietosi, niin me huolehdimme peruutusilmoituksen laatimisesta ja lähettämisestä. Lähetämme kirjeen kirjattuna kirjeenä, joten olet turvattu ja voit seurata lähetyksen kulkua seurantakoodin avulla.

Periaatteessa voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Huomioithan kuitenkin irtisanomisajan, joka voi vaihdella organisaatiosta riippuen. Maksut jatkuvat irtisanomisajan loppuun saakka.

Useimmilla organisaatioilla on yhden kuukauden irtisanomisaika, mutta on myös organisaatioita, kuten hyväntekeväisyysjärjestöjä, joilla ei ole irtisanomisaikaa lainkaan. Sinun ei tarvitse ottaa tästä itse selvää, sillä olemme tehneet sen puolestasi! Kerromme kunkin organisaation irtisanomissivulla, mikä sen irtisanomisaika on, joten sinun ei tarvitse murehtia siitä.

Joissakin tapauksissa peruutuksen viimeistely edellyttää asiakasnumeroa. Löydät asiakasnumerosi yleensä laskusta tai verkkopalvelustasi.

Pyörää ei tarvitse aina keksiä uudelleen. Tilauksen peruuttamisen helpottamiseksi olemme laatineet vakioilmoituksen, jota voit käyttää minkä tahansa organisaation kohdalla. Sinun tarvitsee vain täyttää omat tietosi, päivämäärä, jolloin haluat tilauksen päättyvän, sekä halutessasi asiakasnumerosi. Voit ladata vakioilmoituksen, täyttää sen, tulostaa ja lähettää itse, mutta voit myös antaa meidän hoitaa sen puolestasi. Näin säästyt yhdeltä postireissulta!

Kyllä, tarjoamme mallikirjeen tilauksen peruuttamiseen englanniksi. Meillä on myös mallikirjeitä Alankomaihin, Belgiaan, Ranskaan, Saksaan, Itävaltaan, Puolaan, Turkkiin, Ruotsiin, Suomeen, Norjaan, Tanskaan, Australiaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Irlantiin, Portugaliin ja Sveitsiin.

Voit tietenkin peruuttaa tilauksesi kirjeitse. Se on huomattavasti nopeampaa kuin puhelimitse hoitaminen, ja monille se on myös miellyttävämpää, sillä silloin vältyt riskiltä, että sinua yritetään suostutella jatkamaan asiakkaana. Voit kirjoittaa ja lähettää kirjeen itse, mutta me Xpendyllä voimme hoitaa sen puolestasi. Tarvitsemme sinulta vain osoitteesi ja irtisanomispäivämäärän; me hoidamme loput! Varmistamme, että irtisanomiskirjeesi lähetetään kirjattuna kirjeenä, jotta voit seurata lähetyksen kulkua ja olet vakuutettu 50,00 euroon asti. Lisäetuna voit peruuttaa useita tilauksia samanaikaisesti!

Kun olet suorittanut peruutuksen ja maksun, ryhdymme toimeen puolestasi. Tulostamme kirjeesi, pakkaamme sen ja lähetämme sen asianomaiselle organisaatiolle kirjattuna kirjeenä. Heti kun kirje on lähetetty, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Tässä sähköpostissa on kirjeen tarkka lähetysajankohta sekä seurantakoodi. Seurantakoodin avulla voit seurata peruutus kirjettäsi. Kun kirje on toimitettu perille, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää kirjeen vastaanottaneen henkilön allekirjoituksen.

Xpendy pitää sinut ajan tasalla tilauksesi peruuttamisesta. Saat lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron heti, kun kirje on lähetetty, sekä vastaanottajan allekirjoituksella varustetun kuitin. Näin tiedät, onko peruutuksesi saapunut perille oikein. Varsinainen tilauksen peruuttaminen järjestelmässä on organisaation oma asia, emmekä valitettavasti voi vaikuttaa siihen. Jos epätodennäköisessä tapauksessa käy niin, ettei tilauksen päättymistä ole käsitelty asianmukaisesti, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen organisaatioon asian selvittämiseksi. Tästä ei periaatteessa aiheudu sinulle haittaa, sillä sinulla on hallussasi todiste aiemmin lähettämäsi kirjeen lähetyksestä ja vastaanottamisesta.

Onpa mukava kuulla, että olet muuttamassa! Toivotamme sinulle onnea uuteen kotiin. Säästääksesi aikaa voit irtisanoa tilauksesi kauttamme yhdellä kertaa. Tarvitsemme vain osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja joissakin tapauksissa asiakasnumerosi, niin hoidamme loput puolestasi. Näin pääset takaisin pakkaamaan muuttolaatikoita!

You can take all subscriptions with you to your new address. What is important, is that you change your address. Should you wish to cancel a phonenumber or a subscription, then we can arrange this for you without any difficulty!

Mahdollisuutesi vaihtaa palveluntarjoajaa riippuu nykyisen sopimuksesi ehdoista. Tarkista sopimus huolellisesti ennen kuin teet mitään, sillä joissakin tapauksissa vaihtamisesta peritään sopimussakko, mikä ei välttämättä ole kannattavaa. Vaihdon yhteydessä vanha tilauksesi ei pääty automaattisesti, vaan sinun on tehtävä uusi sopimus ja irtisanottava vanha tilauksesi. Me voimme auttaa sinua tässä; tarvitsemme vain osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisesti asiakasnumerosi, niin hoidamme asian puolestasi!

Muutto ulkomaille tuo mukanaan paljon hoidettavia asioita, joista monet saattavat unohtua kiireen keskellä. Autamme sinua sopimusasioissa ja kevennämme taakkaasi irtisanomalla tilauksesi puolestasi. Tarvitsemme vain osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tarvittaessa asiakasnumerosi, niin hoidamme loput! Varmistamme, että irtisanomisilmoitukset lähetetään kirjattuna kirjeenä organisaatioille, joiden jäsen olet. Näin voit keskittyä rauhassa muihin tärkeisiin asioihin!

Olemme pahoillamme menetyksestänne ja toivotamme teille paljon voimia tähän vaikeaan aikaan. Ymmärrämme, että tilausten peruuttaminen on viimeinen asia, jota haluatte juuri nyt ajatella. Haluamme auttaa teitä, jotta teidän ei tarvitse hoitaa tätä yksin. Tarvitsemme teiltä vain osoitteenne sekä sähköpostiosoitteen tai asiakasnumeron, niin hoidamme kaiken puolestanne.

Tottakai se onnistuu. Mikä tahansa syy tilauksen lopettamiseen on hyväksyttävä. Voit peruuttaa tilauksesi itse, mutta voimme tehdä sen myös puolestasi. Tarvitsemme sinulta vain osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisesti asiakasnumerosi, niin hoidamme tilauksen peruutuksen.

Voit säilyttää puhelinnumerosi, vaikka vaihtaisit operaattoria. Sinun on kuitenkin pyydettävä numeronsiirtoa itse ennen vaihtamista. Voit hoitaa asian operaattorisi kanssa; useimmilla operaattoreilla on tätä varten verkkopalvelu.

Ehdot riippuvat pitkälti tilaustyypistä ja organisaatiosta, johon tilaus on tehty. Joillakin organisaatioilla ei ole irtisanomisaikaa, kun taas toisilla se voi olla kaksi kuukautta. Meille on tärkeää, että olet hyvin perillä asioista, joten jos sinulla on kysyttävää tietyn tilauksen ehdoista, suosittelemme tutustumaan kyseisen organisaation omiin ehtoihin.

Lisätietoja Xpendystä löydät käyttöehdoistamme. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta support@xpendy.com.

Ehdot voivat vaihdella huomattavasti tilaustyypin ja palveluntarjoajan mukaan.
Esimerkiksi joillakin palveluntarjoajilla ei ole lainkaan irtisanomisaikaa, kun taas toiset saattavat vaatia jopa kahden kuukauden irtisanomisajan.

Pidämme tärkeänä, että olet hyvin perillä asioista. Jos sinulla on kysyttävää tietyn tilauksen ehdoista, suosittelemme tarkistamaan tarkimmat tiedot palveluntarjoajan omista käyttöehdoista.

Kirjeitse tehty irtisanominen on oikeudellisesti pätevä. Ainoa asia, joka sinun on voitava todistaa, on se, että palveluntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen. Varmistaaksemme tämän, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, joka sisältää tarkan lähetysajan sekä seurantakoodin. Heti kun kirje on toimitettu perille, saat myös vastaanottajan allekirjoittaman kuittauksen. Voit säilyttää nämä sähköpostit todisteena mahdollista tarvetta varten.

Sähköisellä allekirjoituksella on nykyään sama oikeudellinen vaikutus kuin käsin tehdyllä allekirjoituksella. Tämä tarkoittaa, että sähköiset sopimukset ovat juridisesti päteviä. Kun irtisanot tilauksesi Xpendyn kautta, järjestelmä luo automaattisesti digitaalisen allekirjoituksen. Tämä allekirjoitus on oikeudellisesti sitova.

Tämä on täysin mahdollista; periaatteessa voit irtisanoa sopimuksesi milloin tahansa. On kuitenkin mahdollista, että olet tehnyt vuoden tai useamman vuoden mittaisen tilaussopimuksen ja saanut esimerkiksi määräaikaisalennuksen. Jos irtisanot tilauksen tätä aiemmin, joudut monissa tapauksissa maksamaan sopimuskumppanillesi irtisanomismaksun.
Tämä on hyvä ottaa huomioon. Huomioi myös, että irtisanomisaika on usein voimassa. Se on yleensä enintään kolme kuukautta, mutta useimmissa tapauksissa irtisanomisaika on yksi kuukausi. Kerromme tästä tarkemmin kunkin palvelun omilla irtisanomissivuilla.

Tilauksen tekeminen toimii pääpiirteittäin samalla tavalla kuin tuotteen ostaminen. Jos ostat tuotteen kaupasta, sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi. Tämä koskee myös tilauksia. Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa veloituksetta. Mahdolliset maksut palautetaan sinulle. Suosittelemme hoitamaan asian suoraan palveluntarjoajan kanssa.

Voit tietenkin myös peruuttaa jatkuvan tilauksen toistaiseksi. Huomioithan tässä yhteydessä irtisanomisajan, joka vaihtelee palveluntarjoajittain. Lisätietoa tästä löytyy kunkin palvelun omilta peruutussivuilta.

Voit tietenkin peruuttaa sopimuksesi milloin tahansa. On kuitenkin hyvä huomioida mahdollinen sopimussakko. Jos olet allekirjoittanut monivuotisen sopimuksen kuukausimaksuista saatavan alennuksen vastineeksi, sopimuksen ennenaikainen päättäminen – erityisesti kilpailijalle siirryttäessä – voi johtaa siihen, että palveluntarjoaja perii peruutusmaksun.

Kuluttajan peruuttamisoikeus tarkoittaa, että voit peruuttaa internetissä, puhelimitse tai etänä tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tämä koskee sopimuspyyntöä, mutta myös sopimuksen peruuttamista. Jos haluat peruuttaa, pyydämme sinua tekemään sen mahdollisimman pian osoitteeseen support@xpendy.com. Jos emme ole vielä lähettäneet kirjettä, voimme peruuttaa sen välittömästi ja palauttaa maksusi. Jos olemme jo lähettäneet kirjeen, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä organisaatioon, jonka asiakas olet.

Tärkeää: Ilmoita sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen, jotta voimme hakea kaikki tiedot ja toimia nopeammin.

Tällä hetkellä Xpendy hyväksyy pankkikorttimaksut.

Tilauksen peruuttaminen maksaa €29.95 ml. ALV. Tämä on hinta yhdelle peruutukselle.

Xpendy ei tarjoa tilausten ilmaista peruuttamista. Voit kuitenkin ladata mallikirjeemme ja lähettää sen itse. Tällöin joudut kuitenkin vastaamaan postikuluista sekä käyttämään enemmän aikaa ja vaivaa.

Palautuksen saaminen riippuu pitkälti organisaatiosta ja tilauksen tyypistä, jonka haluat peruuttaa. Emme voi antaa tästä neuvoja. Jos haluat vastauksen tähän kysymykseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen organisaatioon.

Mallikirjeen lataaminen on täysin ilmaista. Voit käyttää sitä omiin tarkoituksiisi ja muokata sitä tarpeen mukaan.