In queste condizioni si intende per:
Offerta: Il servizio di disdetta offerto da Xpendy al Consumatore.
Accettazione: L'accettazione del Contratto di Xpendy, cioè il Consumatore automaticamente dà il proprio consenso effettuando una Richiesta definitiva – avendo quindi completato il pagamento;
Richiesta: Il Consumatore effettua una Richiesta quando avvia una Disdetta presso Xpendy.
Contratto supplementare: Un Contratto con il quale il Consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi relativi ad un Contratto a distanza e questi beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dal Fornitore del servizio di disdetta o da una terza parte sulla base di un accordo tra questa terza parte e il Fornitore del servizio di disdetta;
Periodo di riflessione: Il termine entro cui il Consumatore può esercitare il suo Diritto di recesso;
Consumatore: La persona fisica che non agisce per scopi relativi alla sua attività commerciale, aziendale, artigianale o professionale;
Giorno: Giorno di calendario;
Contenuto digitale: Dati prodotti e forniti in forma digitale;
Contratto di durata: Un contratto che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un periodo determinato;
Supporto durevole: Ogni strumento - inclusa l'e-mail - che consente al Consumatore o al Fornitore del servizio di disdetta di conservare informazioni a lui personalmente destinate, in modo tale che possano essere consultate o utilizzate in futuro per un periodo adeguato allo scopo cui sono destinate e che permetta la riproduzione inalterata delle informazioni conservate;
Contratto d'uso: Accettando la Richiesta da parte del Consumatore e completando il pagamento, viene creato un Contratto d'uso elettronico. In questo modo il Consumatore utilizza il servizio di Xpendy;
Diritto di recesso: La possibilità per il Consumatore di recedere dal Contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Fornitore del servizio di disdetta: Denominato anche Xpendy;
Disdetta: Il Consumatore può disdire i propri abbonamenti con Xpendy. Una volta completato questo processo sul sito web di Xpendy, la Disdetta è definitiva.
Organizzazione: L'organizzazione di cui il Consumatore è membro e che il Consumatore desidera disdire. Denominata anche Fornitore;
Contratto a distanza: Un contratto tra il Fornitore del servizio di disdetta e il Consumatore concluso nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, nel quale fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente o parzialmente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: Mezzo utilizzabile per concludere un contratto, senza che il Consumatore e il Fornitore del servizio di disdetta debbano essere contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
In caso di mancato pagamento: In caso di mancato pagamento, il consumatore accetta l'addebito di 40 € per costi di recupero crediti.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Indirizzo postale: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. Non è un indirizzo visitabile
Servizio clienti: [email protected]
Pubblicità e collaborazioni: [email protected]
Numero KvK (Camera di Commercio): 52334538
Numero IVA: NL850399865B02
Le presenti condizioni generali si applicano all'utilizzo della piattaforma online xpendy.com (qui di seguito denominata "Xpendy" o "Fornitore del servizio di disdetta"). Esse descrivono dettagliatamente le funzionalità offerte da Xpendy e regolano in particolare la conclusione del Contratto d'uso tra il Consumatore e Xpendy. Condizioni aziendali o di utilizzo divergenti non vengono accettate, salvo che Xpendy non ne accetti espressamente e per iscritto la validità.
Prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del Consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, Xpendy indicherà, prima della conclusione del Contratto a distanza, come le condizioni generali possano essere consultate presso Xpendy e che su richiesta del Consumatore saranno inviate gratuitamente al più presto.
Qualora il Contratto a distanza venga concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica, in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle facilmente su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possano essere consultate per via elettronica e che esse saranno inviate gratuitamente al Consumatore su richiesta, per via elettronica o in altro modo.
Xpendy aiuta il Consumatore a disdire rapidamente e facilmente i propri contratti e abbonamenti attivi con terze parti. Si tratta ad esempio di accordi contrattuali di lunga durata (obblighi continuativi) con giornali e riviste, fornitori di energia, compagnie assicurative e organizzazioni di beneficenza. Xpendy aiuta il Consumatore nel processo di disdetta cercando innanzitutto l'indirizzo rilevante della società interessata e mettendolo a disposizione del Consu...
Se un'Offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell'Offerta.
L'Offerta contiene una descrizione completa e precisa dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al Consumatore una valutazione adeguata dell'offerta. Se Xpendy utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori manifesti o evidenti nell'Offerta non vincolano Xpendy.
Ogni Offerta contiene informazioni tali da rendere chiaramente al Consumatore i diritti e gli obblighi associati all'Accettazione dell'Offerta.
Il Contratto si perfeziona, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il Consumatore accetta l'Offerta e soddisfa le condizioni previste.
Il Consumatore accetta l'Offerta di Xpendy per via elettronica. Xpendy conferma quindi la ricezione dell'Accettazione inviando al Consumatore una mail di conferma. Questa conferma può essere utilizzata dal Consumatore come prova se necessario, ad esempio in caso di recesso.
Per proteggere i dati forniti durante il Contratto elettronico, sono state adottate misure tecniche e organizzative adeguate; inoltre, l'ambiente web è sicuro. Al momento del pagamento elettronico sono osservate tutte le misure di sicurezza adeguate.
Xpendy può verificare entro i limiti di legge se il Consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché valutare tutti i fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile del Contratto a distanza. Qualora Xpendy abbia fondati motivi per non stipulare il Contratto sulla base di tale verifica, ha il diritto di rifiutare un ordine o una Richiesta, o di subordinare l'esecuzione a condizioni speciali.
Xpendy offre gratuitamente al Consumatore la possibilità di utilizzare lettere di disdetta precompilate, alle quali il Consumatore può semplicemente aggiungere i propri dati personali. Il Consumatore può quindi stampare la lettera e inviarla tramite raccomandata all'azienda desiderata. Il Consumatore può inoltre usufruire del servizio di spedizione di Xpendy tramite un ordine vincolante corrispondente.
L'Offerta digitale presente sul sito web non è giuridicamente vincolante. Qualora il Consumatore decida di completare una Richiesta a pagamento, presenterà un'offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un Contratto d'uso. Xpendy accetta quest'offerta in maniera vincolante inviando al Consumatore una conferma d'ordine tramite e-mail. In tal modo viene concluso il Contratto d'uso.
Il Consumatore può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine, utilizzando le possibilità di correzione disponibili durante il processo di ordinazione.
Il Contratto d'uso termina con la fornitura del servizio ordinato (invio della lettera di disdetta).
Entrambe le parti hanno il diritto di risolvere con effetto immediato il rapporto contrattuale per motivi gravi. In caso di tale risoluzione, Xpendy rimborserà al Consumatore tutti gli importi pagati il prima possibile dopo la risoluzione del Contratto. Il superamento del termine di spedizione non dà diritto ad ulteriori richieste di risarcimento danni.
Xpendy si impegna a fornire sempre informazioni precise, esatte e aggiornate sulla piattaforma. Qualora, nonostante tali sforzi, il sito web contenga occasionalmente informazioni errate, incomplete o non aggiornate, Xpendy si impegna a correggere quanto prima tali informazioni. Se il Consumatore scopre tali informazioni, Xpendy invita gentilmente il Consumatore a segnalarle per applicare la relativa correzione. Tuttavia, Xpendy non può essere ritenuta in alcun mod...
Il Consumatore deve inviare il prima possibile, ma al più tardi entro quattordici giorni, una e-mail a [email protected] chiedendo se sia possibile annullare la Disdetta, indicando il motivo del recesso. Tuttavia, il motivo del recesso non è obbligatorio per legge.
Successivamente spetterà a Xpendy, purché la lettera di disdetta non sia ancora stata inviata, annullare la Disdetta e informare il Consumatore. Qualora non sia più possibile annullare perché la lettera è già stata spedita all'Organizzazione, Xpendy consiglierà al Consumatore di contattare direttamente l'Organizzazione presso cui aveva inizialmente richiesto la disdetta. La responsabilità finale ricadrà quindi sul Consumatore.
Il rischio e l'onere della prova circa l'esercizio corretto e tempestivo del Diritto di recesso spettano al Consumatore. Il Consumatore è pertanto consapevole che l'invio per posta avviene rapidamente e che l'annullamento deve essere comunicato il prima possibile.
Una volta che il Consumatore ha esercitato il suo Diritto di recesso, Xpendy è tenuta a rimborsare i costi sostenuti dal Consumatore – limitatamente ai soli costi richiesti da Xpendy per la Disdetta. Tali costi verranno rimborsati al Consumatore il prima possibile dopo il recesso.
Xpendy non è più responsabile dell'annullamento della Disdetta se questa è già stata inviata all'Organizzazione interessata. La responsabilità finale è sempre del Consumatore.
Qualora il Consumatore eserciti il suo Diritto di recesso, tutti i contratti supplementari sono automaticamente risolti.
Qualora Xpendy consenta al Consumatore di notificare il Recesso per via elettronica, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
Xpendy rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore il prima possibile dopo il giorno in cui il Consumatore gli ha comunicato il recesso.
Xpendy utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per effettuare il rimborso, salvo che il Consumatore concordi un metodo differente. Il rimborso non comporterà alcun costo per il Consumatore.
Xpendy garantisce che i servizi forniti rispettano il Contratto, le specifiche menzionate nell'Offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e le disposizioni legali e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione del Contratto.
Una garanzia aggiuntiva fornita da Xpendy non limita mai i diritti legali e le pretese che il Consumatore può far valere nei confronti di Xpendy qualora quest'ultima non abbia rispettato la sua parte del Contratto.
Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno da parte di Xpendy che conferisca al Consumatore determinati diritti o pretese che superano quanto legalmente obbligatorio in caso di mancato adempimento della propria parte del Contratto.
Il Fornitore del servizio di disdetta eserciterà la massima cura nel ricevere la Richiesta e nell’erogazione dei servizi.
I servizi richiesti dal Consumatore sono legati all’indirizzo comunicato dal Consumatore al Fornitore del servizio di disdetta.
Xpendy eseguirà le Richieste accettate il prima possibile, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. In caso di ritardi nella consegna, il Consumatore verrà informato il prima possibile e comunque entro due settimane dalla Richiesta.
Dopo la risoluzione secondo il paragrafo precedente, il Fornitore del servizio di disdetta rimborserà immediatamente l'importo pagato dal Consumatore.
Le lettere di disdetta vengono inviate tramite raccomandata con PostNL e il Consumatore riceverà un codice Track & Trace. In caso di smarrimento, il Consumatore può contattare direttamente Xpendy per cercare insieme una soluzione. Se la soluzione consiste nel presentare una nuova Richiesta, Xpendy provvederà a gestirla.
Il Consumatore può annullare una Richiesta in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di disdetta concordate. Se la Disdetta è già stata inviata al Fornitore, il Consumatore può contattare direttamente tale Fornitore per annullare la Disdetta.
Xpendy adotta tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza delle transazioni online. Xpendy garantisce tale protezione utilizzando fornitori di servizi specializzati, come aziende riconosciute di carte di credito e fornitori di servizi di pagamento.
Salvo quanto diversamente stabilito nel Contratto o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati immediatamente dopo la conclusione del Contratto.
Il Consumatore è tenuto a comunicare tempestivamente a Xpendy eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
Se il Consumatore non effettua il pagamento, Xpendy ha il diritto di sospendere completamente il servizio fino a quando il Consumatore non avrà pagato tutti gli importi dovuti o fornito un’adeguata garanzia. Xpendy ha anche il diritto di rifiutare l’esecuzione del servizio se, dopo la conclusione del Contratto, risulta che la richiesta di pagamento è compromessa dall’incapacità del Consumatore di pagare.
Le richieste di risarcimento danni nei confronti di Xpendy sono escluse, salvo nei casi di morte, lesioni personali o danni alla salute, o in caso di mancato adempimento di obblighi contrattuali essenziali (obblighi fondamentali), nonché responsabilità per altri danni causati da dolo o colpa grave da parte di Xpendy, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del Contratto.
La responsabilità di Xpendy è limitata all'importo del Contratto stipulato tra il Consumatore e Xpendy.
Le limitazioni dei paragrafi precedenti si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari di Xpendy nel caso in cui vengano presentate richieste di risarcimento danni nei loro confronti.
Il Consumatore esonera Xpendy da richieste di risarcimento che terzi potrebbero presentare nei confronti di Xpendy a causa di violazioni di diritti o inadempienze da parte del Consumatore stesso, salvo che non sia responsabile di tali violazioni o inadempienze. Ciò include in particolare le richieste basate su o collegate a contenuti che il Consumatore memorizza, pubblica e/o trasmette nell’ambito dei servizi di Xpendy.
Se Xpendy include un link a siti web di terzi sul proprio sito web, non può essere ritenuta responsabile per il contenuto o l’esistenza di tali siti web.
Xpendy dispone di una procedura di reclamo chiaramente definita e tratta i reclami in conformità con tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione del Contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 14 giorni da quando il Consumatore ha rilevato i difetti, tramite e-mail all'indirizzo [email protected].
I reclami presentati a Xpendy saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Xpendy risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione del termine entro il quale il Consumatore riceverà una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto a queste condizioni generali non possono essere a danno del Consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo che il Consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole.
Xpendy fa tutto il possibile, nei limiti delle possibilità tecniche, per garantire la disponibilità continua del sito web. Tuttavia, attività legate alla manutenzione, sicurezza o capacità – non sotto la responsabilità di Xpendy – possono comportare interruzioni brevi o temporanee. Il Consumatore riconosce che la disponibilità continua del sito web non può essere tecnicamente garantita.
Xpendy si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali e le disposizioni in esse contenute.
Xpendy garantisce l’invio corretto della Disdetta, ma non è responsabile dell’ulteriore gestione della stessa.
Il rapporto giuridico tra il Consumatore e Xpendy è regolato dal diritto olandese. Per gli utenti, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione offerta dalle disposizioni inderogabili del paese in cui l’utente ha la propria residenza abituale non venga meno (principio di favore).
Se una o più disposizioni del presente Contratto dovessero essere in tutto o in parte invalide o diventare tali in futuro, ciò non pregiudicherà la validità del resto del Contratto.
1. Recesso
Il Consumatore deve inviare il prima possibile, ma al più tardi entro quattordici giorni, una e-mail a [email protected] chiedendo se sia possibile annullare la Disdetta, indicando il motivo del recesso. Il motivo non è tuttavia obbligatorio. Xpendy è responsabile di annullare la Disdetta, rimborsare l’importo al Consumatore e informarlo di ciò.
Il Consumatore può trovare un modello di modulo per la disdetta/recesso tramite questo link.
2. Informazioni aggiuntive
Numero di telefono Xpendy: +31 76 524 62 48
Costi di sollecito: Se il Consumatore revoca un bonifico senza consultazione, Xpendy può – dopo diversi solleciti – addebitare 40 euro di costi di sollecito.
3. Link ODR
Il sito web della piattaforma ODR (Risoluzione Online delle Controversie) è disponibile tramite questo link.
