FAQ

myXpendy-medlemskap gir deg eksklusive fordeler som enkel abonnementsstyring, automatisk oppsigelse og tilgang til spesialrabatter. Du får også prioritert kundestøtte og jevnlige oppdateringer som hjelper deg med å holde kontroll på økonomien. Spar tid og reduser stress med myXpendy.

myXpendy-medlemskap tilbyr en rekke prisalternativer tilpasset dine behov. Du kan velge mellom måneds- og årsabonnement, med priser fra kun $7,95 i måneden. Få full tilgang til våre premiumfunksjoner uten skjulte kostnader.

myXpendy-medlemskap er en enkel og nyttig tjeneste som lar deg si opp abonnementer på nett – raskt og enkelt.
Med bare noen få klikk kan du ta kontroll over pengebruken din og slutte å betale for ting du ikke trenger.
Det sparer deg for tid, penger og stress.

Hva kan du gjøre med myXpendy?

• Gjør de månedlige utgiftene dine smartere
• Si opp abonnementer og medlemskap gratis – på under 1 minutt
• Be oss om hjelp til å spare penger hver måned
• Hold oversikt over hva du betaler for
• Bytt til bedre leverandører gjennom MyXpendy

Xpendy ble grunnlagt i 2019 og hjelper forbrukere med å si opp abonnementer. Vi har ett mål: å gjøre hverdagen din enklere, slik at du raskt kan vende tilbake til det som virkelig betyr noe.

Oppsigelse av abonnement skjer via et standardbrev som forbrukeren fyller ut med navn og adresse – dette inkluderer opplysninger som adresse og e-post, og i enkelte tilfeller kundenummeret til det aktuelle abonnementet.

Vi forstår at det kan være vanskelig å si opp abonnementer, spesielt hvis du for eksempel må avslutte flere avtaler i forbindelse med flytting, utvandring eller dødsfall i nær familie. For å gjøre det enkelt for deg, kan du stoppe flere abonnementer med ett klikk. Du trenger bare å fylle ut navn og adresse én gang, og deretter velge hvilke tjenester du vil avslutte. Slipp bryet med lang ventetid på telefon eller samtaler med selgere som prøver å overtale deg til å bli. Enkelt og greit!

Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten vår. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse problemet. Vi er dessverre ikke tilgjengelige på telefon, men du kan når som helst sende oss en e-post. Du når oss på support@xpendy.com.

Finner du ikke organisasjonen du vil si opp abonnementet hos i listen? Det var dumt av oss! Vi forbedrer oss kontinuerlig, og det kan hende at en organisasjon fortsatt mangler. Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger; du kan sende dem på e-post til support@xpendy.com. Vi legger da til tjenesten på nettsiden vår så snart som mulig!

Det er svært viktig for oss at kundene våre er fornøyde. Derfor setter vi stor pris på at du legger igjen en omtale. Selv om du ikke skulle være fornøyd, vil vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg. Er du nysgjerrig på hva andre sier om Xpendy? Du finner omtalene på vår omtaleside.

Har du spørsmål, klager eller tilbakemeldinger? Vi vil gjerne høre fra deg. Dessverre kan vi ikke nås på telefon, men du kan alltid sende oss en e-post. Den kan sendes til support@xpendy.com.

Xpendy er en pålitelig tjeneste, og vi tilbyr 100 % fornøydgaranti.
Hvis vi ikke klarer å levere oppsigelsesbrevet ditt, får du full refusjon for det aktuelle brevet.

Har du flere spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt på support@xpendy.com – vi hjelper deg mer enn gjerne!

Vi ønsker å spare deg for alt bryet med å si opp abonnementer. Derfor kan du, i stedet for å si opp abonnementene dine over telefon, gjøre det raskt og enkelt med Xpendy:

• Du klikker på tjenesten du vil si opp, for eksempel Basic Fit.
• Deretter fyller du inn opplysningene dine. Disse opplysningene fylles automatisk inn i standardbrevet.
• Du velger datoen du ønsker å si opp abonnementet ditt fra. Hvis du for eksempel skal flytte, kan det hende at datoen er en annen enn den tidligst mulige datoen. Hvis du vil avslutte så snart som mulig, kan du velge dette alternativet. Dette vil også bli automatisk fylt inn i brevet.
• Hvis du vil gi tilleggsinformasjon, kan du legge til dette selv. Dette er valgfritt.
• Klikk på «Si opp Basic Fit», så blir du sendt videre til betalingsprosessen. Her må du også legge inn din digitale signatur.

Hvis du vil si opp flere abonnementer samtidig, kan du legge til en tjeneste ved å bruke pluss-symbolet. Brevene er da like, bortsett fra navnet på tjenesten. Enklere blir det ikke!

Når du sier opp abonnementet ditt hos Xpendy, trenger du ikke å skrive et oppsigelsesbrev; det har vi allerede gjort for deg. Vi ber deg imidlertid om å fylle inn adresse, navn og – i enkelte tilfeller – kundenummeret ditt, slik at vi kan inkludere dette i brevet.

Du må signere oppsigelsesbrevet for at oppsigelsen skal være juridisk gyldig. Brev kan også signeres på nett ved hjelp av en digital signatur. Hos Xpendy opprettes en digital signatur automatisk når du genererer oppsigelsesbrevet ditt.

For at vi skal kunne gjennomføre oppsigelsen av kontrakten din, trenger vi litt personlig informasjon fra deg, og i enkelte tilfeller et kundenummer. Xpendy genererer også automatisk en digital signatur når oppsigelsesbrevet ditt opprettes.

Det er viktig for oss at oppsigelsen din kommer trygt frem til organisasjonen. Vi kan imidlertid ikke garantere dette 100 %, da vi er avhengige av postgangen. For å gi deg ekstra trygghet sender vi oppsigelsesbrevene rekommandert.

En rekommandert sending er forsikret for inntil €50,00, og du vil motta en e-postbekreftelse fra oss med sporingsnummer samt nøyaktig dato og tidspunkt for utsendelse umiddelbart etter at oppsigelsesbrevet er sendt. På denne måten kan du spore brevet, og du vil også motta en bekreftelse når brevet er levert (inkludert mottakerens signatur). Du kan bruke denne e-postbekreftelsen som bevis på oppsigelsen dersom sendingen ikke skulle komme frem og abonnementet ditt fortsetter.

Det kan hende at du ikke får lastet ned oppsigelsesbrevet fordi du ikke har (den nyeste versjonen av) Adobe Acrobat Reader. Du kan laste ned den nyeste versjonen her. Hvis du har lastet ned denne versjonen og fortsatt opplever problemer, vennligst send en e-post tilsupport@xpendy.com.

I dag er det ikke lenger så enkelt å si opp et abonnement. Organisasjoner gjør det vanskelig for deg som forbruker ved å legge hindringer i veien, slik at mange gir opp underveis i oppsigelsesprosessen. Ofte må du sitte lenge i telefonkø før du får snakke med en selger som stiller deg en rekke spørsmål og prøver å overtale deg til å forbli kunde litt til. I tillegg til at denne prosessen er tidkrevende, er overtalelsesevnen i enkelte tilfeller så stor at 9 av 10 kunder ender opp med å beholde abonnementet likevel.

Uansett hvilket abonnement eller medlemskap du ønsker å si opp, gjør Xpendy det enkelt! Du velger leverandør, fyller inn dine opplysninger, så sørger vi for at oppsigelsesbrevet blir klargjort og sendt. Vi sender brevet rekommandert, slik at du er forsikret og kan følge brevet med en sporingskode.

I utgangspunktet kan du si opp ethvert abonnement når du selv ønsker. Du må imidlertid ta hensyn til oppsigelsestiden. Oppsigelsestiden kan variere fra organisasjon til organisasjon. I oppsigelsestiden løper betalingene som normalt.

De fleste organisasjoner har en oppsigelsestid på én måned, men det finnes også organisasjoner, som for eksempel veldedige formål, som ikke har noen oppsigelsestid. Du trenger ikke å finne ut av dette selv; det har vi allerede gjort for deg! På siden for oppsigelse forklarer vi hva oppsigelsestiden er for hver enkelt organisasjon, slik at du slipper å bekymre deg for det.

I noen tilfeller er et kundenummer nødvendig for å fullføre oppsigelsen. Du finner vanligvis kundenummeret ditt på en faktura eller i kontooversikten din på nettet.

Du trenger ikke alltid å finne opp hjulet på nytt. For å gjøre det enkelt for deg å si opp abonnementene dine, har vi utarbeidet et standardbrev som du kan bruke til alle organisasjoner. Alt du trenger å gjøre er å fylle inn dine egne opplysninger, datoen du ønsker å avslutte abonnementet, og eventuelt kundenummeret ditt. Du kan laste ned standardbrevet, fylle det ut, skrive det ut og sende det selv, men du kan også velge å la oss gjøre det. Det sparer deg for en tur til postkontoret!

Ja, vi tilbyr et eksempelbrev for oppsigelse av abonnement på engelsk. Vi har også maler for Nederland, Belgia, Frankrike, Tyskland, Østerrike, Polen, Tyrkia, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Australia, Storbritannia, USA, Irland, Portugal og Sveits.

Du kan selvfølgelig si opp abonnementene dine per brev. Dette går mye raskere enn å gjøre det over telefon, og for mange er det også en bedre løsning, ettersom du slipper å bli overtalt til å forbli kunde. Du kan skrive og sende brevet selv, men hos Xpendy kan vi ta oss av dette for deg. Alt vi trenger fra deg er adressen din og datoen for oppsigelsen; vi tar oss av resten! Vi sørger for at oppsigelsesbrevet sendes rekommandert, slik at du kan spore brevet og er forsikret for inntil €50,00. En ekstra fordel: Du kan si opp flere abonnementer samtidig!

Når du har fullført oppsigelsen og betalingen, setter vi i gang med arbeidet for deg. Vi skriver ut brevet, pakker det og sender det til den aktuelle organisasjonen som rekommandert post. Så snart brevet er sendt, sender vi deg en bekreftelse på e-post. I denne e-posten finner du nøyaktig dato og klokkeslett for når brevet ble sendt, inkludert en sporingskode. Med denne sporingskoden kan du følge oppsigelsesbrevet ditt. Så snart brevet er levert, mottar du en leveringsbekreftelse med signaturen til personen som tok imot brevet.

Xpendy holder deg oppdatert om oppsigelsen av abonnementet ditt. Du mottar en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer så snart brevet er sendt, samt en kvittering med mottakerens signatur. På denne måten vet du om oppsigelsen din har kommet frem som den skal. Selve registreringen av oppsigelsen i systemet er det organisasjonen selv som står for, og vi har dessverre ingen innflytelse på dette. Skulle det mot formodning skje at oppsigelsen ikke har blitt korrekt mottatt, er det best å kontakte organisasjonen du abonnerer hos direkte for å ordne opp i dette. I utgangspunktet får ikke dette noen negative konsekvenser: Du har bevis på at brevet du sendte tidligere er sendt og mottatt.

Så hyggelig å høre at du skal flytte! Vi ønsker deg lykke til. For å spare tid kan du si opp abonnementene dine gjennom oss i én omgang. Alt vi trenger er adressen din, e-postadressen din og i noen tilfeller kundenummeret ditt, så tar vi oss av resten. Da kan du gå tilbake til å pakke flytteesker!

Du kan ta med deg alle abonnementene dine til den nye adressen din. Det viktigste er at du melder adresseendring. Hvis du ønsker å si opp et telefonnummer eller et abonnement, ordner vi dette for deg uten problemer!

Om du kan bytte leverandør avhenger av avtalen du har med din nåværende leverandør. Sjekk dette nøye før du gjør noe, da du i enkelte tilfeller må betale et avbestillingsgebyr ved bytte, noe som ikke alltid lønner seg. Når du bytter, kan du ikke la det gamle abonnementet løpe videre; du må inngå en ny avtale. Du må derfor også si opp det gamle abonnementet ditt. Vi kan hjelpe deg med dette; alt vi trenger er adressen din, e-postadressen din og eventuelt et kundenummer, så ordner vi det for deg!

Når du emigrerer, er det mye som må ordnes, og mange ting du kanskje ikke har tenkt på. For å hjelpe deg med kontrakter og avlaste deg i prosessen, kan vi si opp abonnementene dine for deg. Vi trenger bare adressen din, e-postadressen din og eventuelt kundenummeret ditt, så tar vi oss av resten! Vi sørger for at oppsigelsesbrevene sendes rekommandert til organisasjonene du er medlem av. Slik kan du fokusere på alt det andre viktige!

Vi kondolerer og ønsker deg mye styrke i denne vanskelige tiden. Vi forstår at det å si opp abonnementer er det siste du tenker på nå. Vi vil gjerne hjelpe deg slik at du slipper å håndtere dette alene. Alt vi trenger fra deg er adressen din og en e-postadresse eller et kundenummer, så tar vi oss av alt det praktiske.

Det kan du selvfølgelig. Alle grunner til å avslutte abonnementet er gyldige. Du kan si opp abonnementet selv, men vi kan også gjøre det for deg. Alt vi trenger fra deg er adresse, e-post og eventuelt kundenummer, så ordner vi oppsigelsen av abonnementet ditt.

Du kan beholde telefonnummeret ditt hvis du bytter leverandør. Du må imidlertid be om dette selv før du bytter. Dette ordner du hos leverandøren din; de fleste har en egen funksjon for dette på nettsidene sine.

Vilkårene avhenger i stor grad av hvilken type abonnement det er snakk om, og hvilken organisasjon du abonnerer hos. Noen organisasjoner har for eksempel ingen oppsigelsestid, mens andre har en oppsigelsestid på to måneder. Vi synes det er viktig at du er godt informert, så hvis du har spørsmål om vilkårene for et spesifikt abonnement, anbefaler vi at du leser vilkårene til den aktuelle organisasjonen.

For mer informasjon om Xpendy, vennligst les våre vilkår og betingelser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi kan nås på e-post via support@xpendy.com.

Vilkårene kan variere stort avhengig av abonnementstype og hvilken organisasjon du abonnerer hos.
For eksempel har enkelte tilbydere ingen oppsigelsestid i det hele tatt, mens andre kan kreve opptil to måneders oppsigelsestid.

Vi mener det er viktig at du er godt informert. Hvis du har spørsmål om vilkårene for et spesifikt abonnement, anbefaler vi at du sjekker tilbyderens egne vilkår for å få mest mulig nøyaktig informasjon.

Oppsigelse via brev er juridisk gyldig. Det eneste du må kunne dokumentere, er at tjenesteleverandøren har mottatt oppsigelsen. For at du skal være trygg på dette, sender vi deg en bekreftelse på e-post med nøyaktig tidspunkt for sending og en sporingskode. Så snart brevet er levert, mottar du også en kvittering med mottakerens signatur. Du kan ta vare på disse e-postene som dokumentasjon dersom det skulle bli nødvendig.

I dag har en elektronisk signatur samme juridiske virkning som en håndskrevet signatur. Dette betyr at elektroniske kontrakter og avtaler er juridisk bindende. Når du fullfører oppsigelsen av et abonnement via Xpendy, genereres en digital signatur automatisk. Denne signaturen er juridisk gyldig.

Dette er absolutt mulig; i prinsippet kan du si opp avtalene dine når du vil. Det kan imidlertid hende at du har inngått et abonnement for ett eller flere år og for eksempel har mottatt en rabatt. Hvis du da sier opp abonnementet tidligere, må du i mange tilfeller betale et avbestillingsgebyr til organisasjonen du abonnerer hos.
Dette må du ta høyde for. Du bør også være klar over at det i mange tilfeller gjelder en oppsigelsestid. Denne er ofte ikke lenger enn tre måneder – i de fleste tilfeller er det én måneds oppsigelsestid. Vi forklarer også dette på de spesifikke sidene for oppsigelse.

Å bestille et abonnement fungerer i hovedsak på samme måte som å kjøpe et produkt. Hvis du kjøper en vare i en butikk, har du også 14 dagers angrerett. Dette gjelder også for abonnementer. Du kan si opp abonnementet ditt innen 14 dager uten kostnad. Eventuelle påløpte kostnader vil da bli refundert til deg. Vi anbefaler at du ordner dette direkte med leverandøren.

Du kan selvfølgelig også si opp et løpende abonnement på ubestemt tid. Her bør du også ta hensyn til en oppsigelsestid, som varierer fra leverandør til leverandør. Denne informasjonen finner du også på de spesifikke sidene for oppsigelse.

Du kan selvfølgelig si opp avtalene dine når som helst. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe et avbestillingsgebyr. Hvis du har inngått en flerårig avtale mot rabatt på månedsprisen, kan leverandøren kreve et gebyr for tidlig oppsigelse – spesielt hvis du bytter til en konkurrent.

I henhold til angrerettloven (Lov om angrerett, LOV-2014-06-20-27) har du som forbruker rett til å angre på en avtale inngått via internett, telefon eller utenfor faste forretningslokaler – for eksempel på gaten – innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen grunn. Angreretten gjelder både ved inngåelse av en kontrakt og ved oppsigelse av en avtale.Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig på support@xpendy.com. Hvis brevet ennå ikke er sendt, kan vi kansellere oppsigelsen umiddelbart og refundere betalingen.

Dersom brevet allerede er sendt, anbefaler vi at du kontakter organisasjonen du har abonnement hos direkte.

Viktig: Husk å oppgi e-postadressen du brukte ved bestillingen, slik at vi raskt kan finne informasjonen din og behandle saken effektivt.

Foreløpig godtar Xpendy betaling med kredittkort.

Kostnaden for å kansellere abonnementet ditt er 180,00 kr inkludert moms. Dette er prisen for én avbestilling.

Xpendy tilbyr ikke gratis oppsigelse av abonnementer. Du kan imidlertid laste ned vårt eksempelbrev og sende det selv. Da må du imidlertid håndtere fraktkostnader samt ekstra tid og innsats.

Om du får refundert penger avhenger i stor grad av organisasjonen og hvilken type abonnement du ønsker å si opp. Vi kan dessverre ikke gi råd om dette. Hvis du ønsker svar på dette spørsmålet, anbefaler vi at du kontakter organisasjonen du abonnerer hos direkte.

Det er helt gratis å laste ned eksempelbrevet. Du står fritt til å bruke det til egne formål og tilpasse det slik du ønsker.