FAQ

Medlemskapet i myXpendy ger dig exklusiva förmåner som enkel prenumerationshantering, automatisk uppsägning och tillgång till särskilda rabatter. Du får även prioriterad support och regelbundna uppdateringar som hjälper dig att hålla koll på din ekonomi. Spara tid och minska stressen med myXpendy.

Medlemskapet i myXpendy erbjuder en rad prisalternativ anpassade efter dina behov. Du kan välja mellan månads- och årsabonnemang, med priser från så lite som 7,95 $ i månaden. Få full tillgång till våra premiumfunktioner utan dolda avgifter.

Medlemskapet i myXpendy är en enkel och hjälpsam tjänst som låter dig avsluta prenumerationer online – snabbt och smidigt.
Med bara några klick kan du ta kontroll över dina utgifter och sluta betala för tjänster du inte behöver.
Det sparar dig tid, pengar och stress.

Vad kan du göra med myXpendy?

• Gör dina månatliga utgifter smartare
• Avsluta prenumerationer och medlemskap gratis – på under 1 minut
• Be oss hjälpa dig att spara pengar varje månad
• Håll koll på vad du betalar för
• Byt till bättre leverantörer via myXpendy

Xpendy är en organisation grundad 2019 som hjälper konsumenter att säga upp sina abonnemang. Vi har ett uppdrag: att göra din vardag enklare så att du snabbt kan återgå till det som verkligen är viktigt.

Uppsägningen av abonnemang sker via ett standardbrev där konsumenten fyller i sitt namn och sin adress – detta inkluderar uppgifter som adress och e-post, och i vissa fall kundnummer för det aktuella abonnemanget.

Vi förstår att det kan vara svårt att säga upp abonnemang, särskilt om du till exempel behöver avsluta flera stycken på grund av flytt, utvandring eller ett dödsfall i din närhet. För att göra det enkelt för dig kan du smidigt stoppa flera abonnemang med ett enda klick. Du behöver bara fylla i ditt namn och din adress en gång och sedan välja de tjänster du vill avsluta. Inget mer krångel med långa väntetider i telefon eller samtal med säljare som försöker övertala dig att stanna kvar. Enkelt och smidigt!

Det är tråkigt att du inte är nöjd med vår tjänst. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa problemet. Vi kan tyvärr inte nås via telefon, men du är alltid välkommen att skicka ett e-postmeddelande till oss. Du når oss på support@xpendy.com.

Hittar du inte organisationen du vill säga upp ditt abonnemang hos? Vad tokigt av oss! Vi förbättrar oss hela tiden, och det kan hända att en organisation fortfarande saknas. Vi tar gärna emot din feedback; du kan mejla den till support@xpendy.com. Vi lägger då till tjänsten på vår webbplats så snart som möjligt!

Det är mycket viktigt för oss att våra kunder är nöjda. Därför uppskattar vi verkligen när du lämnar ett omdöme. Om du inte skulle vara nöjd gör vi allt vi kan för att hjälpa dig. Är du nyfiken på vad andra tycker om Xpendy? Du hittar alla omdömen på vår omdömessida.

Har du frågor, klagomål eller synpunkter? Vi vill gärna höra från dig. Tyvärr kan vi inte nås via telefon, men du kan alltid skicka ett e-postmeddelande till oss. Det kan skickas till support@xpendy.com.

Ja, Xpendy är en pålitlig tjänst och vi erbjuder 100 % nöjdhetsgaranti.
Om vi inte kan leverera ditt uppsägningsbrev får du full återbetalning för det brevet.

Har du fortfarande frågor? Kontakta gärna vårt supportteam på support@xpendy.com – vi hjälper dig mer än gärna!

Vi vill bespara dig allt krångel med att säga upp prenumerationer. Därför kan du, istället för att ringa och säga upp dina abonnemang, göra det snabbt och enkelt med Xpendy:

• Du klickar på den tjänst du vill säga upp, till exempel Basic Fit.
• Sedan fyller du i dina uppgifter. Dessa uppgifter fylls automatiskt i standardbrevet.
• Du väljer det datum då du vill att din prenumeration ska upphöra. Om du till exempel ska flytta kan datumet vara ett annat än det tidigaste möjliga datumet. Om du vill avsluta så snart som möjligt kan du välja det alternativet. Även detta fylls automatiskt i brevet.
• Om du vill lämna ytterligare information kan du lägga till den själv. Detta är valfritt.
• Klicka på ”Säg upp Basic Fit” så skickas du vidare till betalningsprocessen. Här behöver du även lämna din digitala signatur.

Om du vill säga upp flera prenumerationer samtidigt kan du lägga till en tjänst genom att använda plustecknet. Breven är sedan likadana, förutom tjänstens namn. Enklare än så blir det inte!

När du säger upp din prenumeration hos Xpendy behöver du inte skriva något uppsägningsbrev; det har vi redan gjort åt dig. Vi ber dig dock att fylla i din adress, ditt namn och – i vissa fall – ditt kundnummer, så att vi kan inkludera detta i brevet.

Du måste signera uppsägningsbrevet för att uppsägningen ska vara juridiskt giltig. Brev kan även signeras online med en digital signatur. Hos Xpendy skapas en digital signatur automatiskt när du genererar ditt uppsägningsbrev.

För att kunna genomföra uppsägningen av ditt avtal behöver vi vissa personuppgifter från dig och i vissa fall ett kundnummer. Xpendy skapar även automatiskt en digital signatur när ditt uppsägningsbrev genereras.

Det är viktigt för oss att din uppsägning når fram till organisationen på ett säkert sätt. Vi kan dock inte garantera detta till 100 % eftersom vi är beroende av postgången. För att erbjuda dig extra trygghet skickar vi uppsägningsbreven som rekommenderad post.

En rekommenderad försändelse är försäkrad upp till 50,00 € och du får ett bekräftelsemejl från oss med ett spårningsnummer samt exakt datum och tid för avsändning direkt efter att vi har skickat ditt uppsägningsbrev. På så sätt kan du följa ditt brev och du får även en bekräftelse när brevet har levererats (inklusive mottagarens underskrift). Du kan använda detta bekräftelsemejl som bevis på uppsägningen om försändelsen inte skulle komma fram och ditt abonnemang fortsätter.

Det kan hända att du inte kan ladda ner uppsägningsbrevet eftersom du inte har (den senaste versionen av) Adobe Acrobat Reader. Du kan ladda ner den senaste versionen här. Om du har laddat ner den här versionen och fortfarande upplever problem, vänligen skicka ett e-postmeddelande tillsupport@xpendy.com.

Att säga upp en prenumeration är inte längre så enkelt. Organisationer gör det svårt för dig som konsument genom att lägga hinder i vägen, vilket gör att många ger upp under processens gång. Ofta får du efter en lång telefonkö prata med en säljare som ställer mängder av frågor och försöker övertala dig att stanna kvar som kund lite till. Förutom att processen är tidskrävande är övertalningsförmågan i vissa fall så stor att 9 av 10 kunder väljer att förbli kunder trots allt.

Oavsett vilken prenumeration eller vilket medlemskap du vill säga upp gör Xpendy det enkelt! Du väljer leverantör, fyller i dina uppgifter så ser vi till att uppsägningsbrevet förbereds och skickas. Vi skickar brevet som rekommenderat brev, så att du är försäkrad och kan följa brevet med ett spårningsnummer.

Du kan i princip säga upp din prenumeration när du vill. Du behöver dock ta hänsyn till uppsägningstiden. Uppsägningstiden kan variera mellan olika organisationer. Under uppsägningstiden fortsätter betalningarna som vanligt.

De flesta organisationer har en uppsägningstid på en månad, men det finns även organisationer, som till exempel välgörenhetsorganisationer, som inte har någon uppsägningstid alls. Du behöver inte ta reda på detta själv – det har vi redan gjort åt dig! För varje organisation förklarar vi på uppsägningssidan vad som gäller för uppsägningstiden, så att du slipper oroa dig för det.

I vissa fall krävs ett kundnummer för att slutföra uppsägningen. Du hittar vanligtvis ditt kundnummer på en faktura eller när du är inloggad på ditt konto.

Du behöver inte alltid uppfinna hjulet på nytt. För att göra det enkelt för dig att säga upp dina abonnemang har vi förberett ett standardbrev som du kan använda för alla organisationer. Allt du behöver göra är att fylla i dina egna uppgifter, datumet då du vill avsluta abonnemanget och eventuellt ditt kundnummer. Du kan ladda ner standardbrevet, fylla i det, skriva ut det och skicka det själv, men du kan också välja att låta oss göra det. Det sparar dig ännu en tur till posten!

Ja, vi erbjuder ett mallbrev för uppsägning av abonnemang på engelska. Vi har även mallbrev för Nederländerna, Belgien, Frankrike, Tyskland, Österrike, Polen, Turkiet, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Australien, Storbritannien, USA, Irland, Portugal och Schweiz.

Du kan absolut säga upp dina prenumerationer via brev. Det går betydligt snabbare än att göra det via telefon, och för många känns det dessutom smidigare eftersom du slipper risken att bli övertalad att stanna kvar som kund. Du kan skriva och skicka brevet själv, men hos Xpendy kan vi sköta det åt dig. Allt vi behöver från dig är din adress och datumet för uppsägningen, så tar vi hand om resten! Vi ser till att ditt uppsägningsbrev skickas som rekommenderat brev, så att du kan spåra försändelsen och är försäkrad upp till 50,00 €. En extra fördel är att du kan säga upp flera prenumerationer samtidigt!

När du har slutfört din uppsägning och betalning sätter vi igång med arbetet åt dig. Vi skriver ut ditt brev, packar det och skickar det till den berörda organisationen som rekommenderat brev. Så snart brevet har postats skickar vi en bekräftelse via e-post. I mejlet hittar du det exakta datumet och klockslaget då brevet skickades, samt ett spårningsnummer. Med detta spårningsnummer kan du följa ditt uppsägningsbrev. När brevet har levererats får du en leveransbekräftelse som inkluderar en underskrift från den person som tog emot brevet.

Xpendy håller dig informerad om uppsägningen av din prenumeration. Du får en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer så snart brevet har skickats, samt ett kvitto med mottagarens underskrift. På så sätt vet du att din uppsägning har kommit fram som den ska. Den faktiska avregistreringen i systemet hanteras av organisationen själv, och vi har tyvärr ingen möjlighet att påverka detta. Om det mot förmodan skulle visa sig att uppsägningen inte har tagits emot korrekt, är det bäst att du kontaktar organisationen där du har din prenumeration direkt för att lösa det. I regel får detta inga negativa konsekvenser: du har ett bevis på att brevet skickats och tagits emot.

Vad roligt att du ska flytta! Vi önskar dig stort lycka till. För att spara tid kan du säga upp dina abonnemang via oss på ett och samma ställe. Allt vi behöver är din adress, e-post och i vissa fall ditt kundnummer, så sköter vi resten. På så sätt kan du återgå till att packa flyttkartonger!

Du kan ta med dig alla dina abonnemang till din nya adress. Det viktiga är att du gör en adressändring. Om du vill säga upp ett telefonnummer eller ett abonnemang hjälper vi dig självklart med det!

Möjligheten att byta leverantör beror på vilket avtal du har med din nuvarande leverantör. Kontrollera detta noga innan du går vidare, eftersom du i vissa fall kan behöva betala en uppsägningsavgift vid ett byte, vilket inte alltid är fördelaktigt. När du byter kan du inte låta ditt gamla abonnemang löpa vidare; du måste teckna ett nytt avtal. Det innebär också att du måste säga upp ditt gamla abonnemang. Vi kan hjälpa dig med detta; allt vi behöver är din adress, e-postadress och eventuellt ett kundnummer, så ordnar vi det åt dig!

När du emigrerar är det mycket som behöver göras, och även en hel del saker som du kanske inte har tänkt på. För att underlätta för dig och avlasta dig i samband med dina avtal kan vi hjälpa dig att säga upp dina abonnemang. Vi behöver bara din adress, e-postadress och i förekommande fall ditt kundnummer, så sköter vi resten! Vi ser till att uppsägningsbreven skickas som rekommenderad post till de organisationer där du är medlem. På så sätt kan du fokusera på allt annat viktigt!

Vi beklagar er förlust och önskar er mycket styrka under denna svåra tid. Vi förstår att det sista du vill tänka på just nu är att säga upp abonnemang. Vi vill gärna hjälpa dig så att du slipper hantera detta på egen hand. Det enda vi behöver från dig är din adress samt en e-postadress eller ett kundnummer, så tar vi hand om allt det praktiska åt dig.

Det går självklart bra. Alla anledningar till att avsluta din prenumeration är giltiga. Du kan säga upp prenumerationen själv, men vi kan även göra det åt dig. Det enda vi behöver är din adress, e-postadress och eventuellt ett kundnummer, så ordnar vi uppsägningen åt dig.

Du kan behålla ditt telefonnummer om du byter operatör. Du måste dock begära detta själv innan bytet sker. Detta ordnar du via din operatör; de flesta har en funktion för detta på sin webbplats.

Villkoren beror i hög grad på vilken typ av abonnemang det gäller och vilken organisation du prenumererar hos. Vissa organisationer har till exempel ingen uppsägningstid, medan andra har en uppsägningstid på två månader. Vi tycker att det är viktigt att du är välinformerad, så om du har frågor om villkoren för ett specifikt abonnemang rekommenderar vi att du läser organisationens egna villkor.

För mer information om Xpendy, vänligen läs våra allmänna villkor. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vi nås via e-post på support@xpendy.com.

Villkoren kan variera kraftigt beroende på vilken typ av prenumeration det gäller och vilken organisation du prenumererar hos.
Vissa leverantörer har till exempel ingen uppsägningstid alls, medan andra kan kräva upp till två månaders uppsägningstid.

Vi tycker att det är viktigt att du är välinformerad. Om du har frågor om villkoren för en specifik prenumeration rekommenderar vi att du läser leverantörens egna villkor för att få den mest korrekta informationen.

Uppsägning via brev är juridiskt giltig. Det enda du behöver kunna bevisa är att tjänsteleverantören har tagit emot uppsägningen. För att kunna erbjuda dig den tryggheten får du ett bekräftelsemejl från oss med exakt tid och datum för utskick samt ett spårningsnummer. Så snart brevet har levererats får du även ett kvitto med mottagarens underskrift. Du kan därmed spara dessa mejl som bevis om det skulle behövas.

Idag har en elektronisk signatur samma rättsliga verkan som en handskriven namnteckning. Det innebär att elektroniska kontrakt och avtal är juridiskt bindande. När du slutför uppsägningen av en prenumeration via Xpendy genereras en digital signatur automatiskt. Denna signatur är juridiskt giltig.

Detta är absolut möjligt; i princip kan du säga upp dina avtal när du vill. Det kan dock hända att du har tecknat ett abonnemang på ett eller flera år och till exempel fått en premierabatt. Om du då säger upp abonnemanget i förtid får du i många fall betala en uppsägningsavgift till den organisation du prenumererar hos.
Du behöver ta hänsyn till detta. Du bör även tänka på att det i många fall gäller en uppsägningstid. Den är ofta inte längre än tre månader – i de flesta fall är det en månads uppsägningstid. Vi förklarar även detta på de specifika sidorna för uppsägning.

Att teckna en prenumeration fungerar i princip på samma sätt som att köpa en produkt. Om du köper en vara i en butik har du 14 dagars ångerrätt, och detta gäller även för prenumerationer. Du kan säga upp din prenumeration kostnadsfritt inom 14 dagar. Eventuella kostnader som dragits kommer då att återbetalas till dig. Vi rekommenderar att du hanterar detta direkt med leverantören.

Du kan naturligtvis även säga upp en löpande prenumeration på obestämd tid. Tänk på att det kan finnas en uppsägningstid, vilken varierar beroende på leverantör. Denna information framgår även på de specifika sidorna för uppsägning.

Du kan naturligtvis säga upp dina avtal när som helst. Det är dock viktigt att vara medveten om att en uppsägningsavgift kan tillkomma. Om du har tecknat ett flerårsavtal i utbyte mot en rabatt på dina månadsavgifter kan en förtida uppsägning — särskilt om du byter till en konkurrent — innebära att leverantören debiterar en avbokningsavgift.

Som konsument har du enligt den svenska distansavtalslagen (Lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ett avtal som ingåtts via internet, telefon eller på offentlig plats inom 14 dagar – utan att behöva ange någon anledning. Denna ångerrätt gäller både vid tecknande och uppsägning av avtal.Om du vill ångra en uppsägning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via support@xpendy.com. Har vi ännu inte skickat brevet kan vi stoppa det direkt och återbetala din betalning. Om brevet däremot redan har skickats, rekommenderar vi att du kontaktar den organisation du är prenumerant hos direkt.

Viktigt: Ange den e-postadress du använde vid beställningen, så att vi snabbt kan hitta dina uppgifter och hantera ditt ärende effektivt.

För närvarande accepterar Xpendy betalning med kreditkort, Paypal och Trustly.

Kostnaden för att säga upp din prenumeration är 160,00 kr inklusive moms. Detta är priset för en avbokning.

Xpendy erbjuder inte kostnadsfri uppsägning av prenumerationer. Du kan dock ladda ner vårt mallbrev och skicka det själv. Då får du dock själv stå för fraktkostnader samt lägga ner extra tid och arbete.

Möjligheten till återbetalning beror helt på organisationen och vilken typ av prenumeration du vill säga upp. Vi kan inte ge några råd i den frågan. Om du vill ha ett svar rekommenderar vi att du kontaktar organisationen du prenumererar hos direkt.

Det är helt kostnadsfritt att ladda ner exempelbrevet. Du får gärna använda det för dina egna syften och anpassa det efter behov.