FAQ

Über Xpendy

• Wer seid ihr und was macht ihr?
  Xpendy ist eine im Jahr 2019 gegründete Organisation, die Verbrauchern hilft, ihr Abonnement zu kündigen. Wir haben eine Mission: Ihnen das tägliche Leben zu erleichtern, damit Sie schnell auf die wirklich wichtigen Dinge zurückkommen.
  
  Die Kündigung des Abonnements erfolgt durch einen Standardbrief, den der Verbraucher mit seinem Namen und seiner Anschrift ausfüllt – das sind Angaben wie Adresse und E-Mail; in einigen Fällen eine Kundennummer des betreffenden Abonnements.
  
  Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, Abonnements zu kündigen, insbesondere wenn Sie beispielsweise mehrere Abonnements aufgrund eines Umzugs, einer Auswanderung oder des Todes eines geliebten Menschen kündigen müssen. Um es Ihnen leicht zu machen, können Sie (mehrere) Abonnements mit einem Klick auf die Schaltfläche einfach kündigen. Sie müssen nur einmal Ihren Namen und Ihre Adressdaten eingeben und dann auf die Dienste klicken, die Sie beenden möchten. Keine Probleme mehr mit langen Wartezeiten am Telefon oder Gesprächen mit einem Verkäufer, der versucht, Sie zum Bleiben zu überreden. Bequemlichkeit dient dem Menschen!
• Ich habe eine Beschwerde über diesen Service.
  Wie ärgerlich, dass Sie eine Beschwerde über unseren Service haben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems. Leider sind wir telefonisch nicht erreichbar, aber Sie können uns jederzeit eine E-Mail schicken. Sie können uns unter [email protected] erreichen.
• Kann ich meine eigene Organisation hinzufügen, wenn sie nicht aufgeführt ist?
  Ist ein Unternehmen, in dem Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, noch nicht aufgeführt? Wie dumm von uns! Wir verbessern uns ständig und es ist möglich, dass manchmal noch eine Organisation fehlt. Wir freuen uns auf Ihr Feedback, das Sie an [email protected] senden können. Wir werden den Service dann so schnell wie möglich auf unsere Website stellen!
• Wie kann ich Xpendy kontaktieren?
  Haben Sie eine Frage, eine Beschwerde oder ein Feedback? Dann würden wir es gerne hören. Leider sind wir telefonisch nicht erreichbar, aber Sie können uns jederzeit eine E-Mail schicken. Sie können dies an [email protected] senden.
• Was sind die Bewertungen von Xpendy?
  Wir halten es für äußerst wichtig, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind. Wir lieben es, wenn Sie eine Bewertung abgeben. Auch wenn Sie nicht zufrieden sind, würden wir gerne von Ihnen hören; Deshalb werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen. Neugierig, was andere über Xpendy sagen? Sie finden die Bewertungen auf unserer Bewertungsseite.
  
  

Informationen zum Kündigungsprozess

• Wie funktioniert es?
  Wir möchten Ihnen die Mühe ersparen, Abonnements so oft wie möglich zu kündigen. Deshalb müssen Sie Ihre Abonnements nicht mehr telefonisch kündigen, aber Sie können dies einfach und schnell über Xpendy erledigen:
  
  

  • Sie klicken auf die Leistung, die Sie kündigen möchten, z.B. Basic Fit;
  • Dann tragen Sie Ihre Daten ein. Diese Informationen werden automatisch in den Standardbrief eingetragen;
  • Sie wählen das Datum, zu dem Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Wenn Sie beispielsweise umziehen, kann das Datum vom frühestmöglichen Datum abweichen. Wenn Sie es so schnell wie möglich loswerden wollen, können Sie diese Option wählen. Diese wird auch automatisch im Brief ausgefüllt;
  • Wenn Sie zusätzliche Informationen angeben möchten, können Sie diese selbst hinzufügen. Dies ist optional;
  • Klicken Sie auf “Cancel Basic Fit” und Sie werden zum Zahlungsvorgang weitergeleitet. Hier müssen Sie auch Ihre digitale Signatur einfügen.
  
  Wenn Sie mehrere Abonnements gleichzeitig kündigen möchten, können Sie mit dem Pluszeichen einen Dienst hinzufügen. Die Buchstaben sind dann gleich, abgesehen vom Servicenamen. Einfacher geht es nicht!
• Wie erstelle ich ein Kündigungsschreiben?
  Wenn Sie Ihr Abonnement über Xpendy kündigen, müssen Sie nicht selbst ein Kündigungsschreiben schreiben; das haben wir bereits für Sie erledigt. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Adresse, Ihren Namen und – in einigen Fällen – Ihre Kundennummer anzugeben, damit wir sie in den Brief aufnehmen können.
• Wie kann ich meinen Brief unterschreiben?
  Sie müssen das Kündigungsschreiben unterschreiben, um die Kündigung rechtsgültig zu machen. Das macht Sinn, sonst könnte jeder Ihrer Abonnements ohne Ihre Erlaubnis beenden werden. Sie können Briefe auch online unterschreiben; dies kann durch eine digitale Signatur geschehen. Sie können eine digitale Signatur mit der Maus – oder im Falle eines Tabletts oder Laptops mit Touchscreen mit den Fingern – setzen und es erneut versuchen, wenn es Ihnen nicht gelingt. Die Unterschrift muss nicht perfekt unterschrieben sein, aber es ist wichtig, dass sie eindeutig einer eigenhändigen Unterschrift entspricht. Sie können auch eine handschriftliche Unterschrift scannen, wenn Sie möchten.
• Woher weiß das Unternehmen, dass der Brief wirklich von mir stammt?
  Um die Kündigung durchführen zu können, benötigen wir einige personenbezogene Daten von Ihnen und in einigen Fällen eine Kundennummer. Um eine zusätzliche Bestätigung zu erhalten, dass Sie es wirklich sind, werden wir Sie um eine elektronische Signatur bitten. Diese Unterschrift ist die gleiche wie Ihre handschriftliche Unterschrift, allerdings müssen Sie sie mit der Maus – beim Touchscreen mit den Fingern – anbringen. Sie können auch eine handschriftliche Unterschrift scannen, wenn Sie möchten.
• Bin ich bei Ihnen versichert?
  Wir halten es für wichtig, dass Ihre Kündigung jederzeit in einem Stück bei der Organisation ankommt.
  Eine 100%ige Garantie können wir jedoch nicht geben, da wir dabei auf PostNL angewiesen sind. Um Ihnen diese zusätzliche Sicherheit zu geben, senden wir Ihnen die Kündigungsbriefe per Einschreiben zu. Eine registrierte Sendung ist bis zu einer Höhe von €50,00 versichert und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Track and Trace-Code und dem genauen Datum und der genauen Uhrzeit des Versands unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Kündigung. Sie können Ihrem Brief folgen und erhalten auch eine Bestätigung, sobald der Brief zugestellt wurde (inklusive der Unterschrift des Empfängers). Diese Bestätigungs-E-Mail kann als Kündigungsnachweis verwendet werden, falls die Sendung nicht ankommt und Ihr Abonnement weiterhin besteht.
• Warum kann ich das Kündigungsschreiben nicht herunterladen?
  Möglicherweise können Sie das Kündigungsschreiben nicht herunterladen, da Sie keinen (die neueste Version) Adobe Acrobat Reader haben. Die aktuellste Version können Sie hier herunterladen. Wenn Sie diese Version heruntergeladen haben und immer noch Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
• Warum sollte man per Brief kündigen und nicht per Telefon?
  Die Kündigung eines Abonnements ist heutzutage nicht mehr so einfach. Unternehmen machen es
  Ihnen als Verbraucher schwer, indem sie Hindernisse so einsetzen, dass viele Menschen aus dem
  Endprozess aussteigen. Nach einer langen Telefonwarteschlange bekommen Sie oft einen
  Vertriebsmitarbeiter an die Leitung, der Ihnen viele Fragen stellt und versucht, Sie davon zu überzeugen, für einen längeren Zeitraum Kunde zu bleiben. Neben der Tatsache, dass dieser Prozess zeitaufwendig ist, ist in einigen Fällen die Überzeugungskraft so groß, dass 9/10 Kunden sich immer noch entscheiden, Kunden zu bleiben.

Allgemeine Fragen zur Kündigung von Abonnements

• Wie kann ich mein Abonnement/Mitgliedschaft kündigen?
  Welches Abonnement oder welche Mitgliedschaft Sie auch immer kündigen möchten, bei Xpendy können Sie es ganz einfach arrangieren! Sie wählen den Anbieter, geben Ihre Daten ein und wir sorgen dafür, dass das Kündigungsschreiben vorbereitet und versendet wird. Wir senden Ihnen Ihren Brief per Einschreiben, damit Sie versichert sind und den Brief mit einem Track and Trace-Code verfolgen können.
• Wann kann ich mein Abonnement kündigen?
  Grundsätzlich können Sie jedes Abonnement jederzeit kündigen. Allerdings müssen Sie die Kündigungsfrist berücksichtigen. Die Kündigungsfrist kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Die Zahlungen erfolgen weiterhin während der Kündigungsfrist.
• Wie lange ist die Kündigungsfrist für ein Abonnement?
  Die meisten Unternehmen haben eine Kündigungsfrist von einem Monat; es gibt aber auch Unternehmen, wie z.B. Wohltätigkeitsorganisationen, die keine Kündigungsfrist haben. Sie müssen es nicht selbst herausfinden; das haben wir bereits für Sie getan! Für jedes Unternehmen erklären wir auf der Kündigungsseite, was die Kündigungsfrist ist, so dass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen.
• Wo finde ich meine Kundennummer?
  In einigen Fällen ist eine Kundennummer erforderlich, um die Kündigung abzuschließen. Ihre Kundennummer finden Sie oft auf einer Rechnung oder in einer Online-Kontoumgebung.
• Ich suche einen Musterbrief zur Kündigung meines Abonnements.
  Sie müssen das Rad nicht die ganze Zeit neu erfinden. Um Ihnen die Kündigung Ihrer Abonnements zu erleichtern, haben wir für Sie einen Standardbrief erstellt, den Sie für jedes Unternehmen verwenden können. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre eigenen Daten, das Datum, an dem Sie Ihr Abonnement beenden möchten, und Ihre Kundennummer einzugeben. Sie können den Standardbrief herunterladen, ausfüllen, ausdrucken und selbst versenden, oder Sie können ihn bei uns anfordern. Das erspart Ihnen die Fahrt zur Post!
• Haben Sie einen Musterbrief zur Kündigung Ihres Abonnements auf Englisch?
  Ja, wir bieten einen Musterbrief für die Kündigung Ihres Abonnements in englischer Sprache an. Wir haben auch Musterbriefe für die Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Polen, die Türkei, Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Australien, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika, Irland, Portugal und die Schweiz.
• Kann ich mein Abonnement per Brief kündigen?
  Sie können Ihre Abonnements natürlich auch per Brief kündigen. Das ist viel schneller als am Telefon und für viele Menschen ist es auch besser, weil man nicht Gefahr läuft, davon überzeugt zu werden, Kunde zu bleiben. Sie können selbst schreiben und einen Brief versenden, aber bei Xpendy können wir das für Sie erledigen. Alles, was wir von Ihnen benötigen, ist Ihre Adresse und das Kündigungsdatum; den Rest erledigen wir! Wir sorgen dafür, dass Ihr Widerrufsschreiben per Einschreiben verschickt wird, so dass Sie Ihrem Brief folgen können und bis zu 50,00 € versichert sind. Ein weiterer Vorteil: Sie können mehrere Abonnements gleichzeitig kündigen!
• Kann ich den Status meiner Kündigung irgendwo überprüfen?
  Nachdem Sie die Kündigung und Zahlung abgeschlossen haben, werden wir hinter den Kulissen für Sie arbeiten. Wir drucken Ihren Brief aus, holen ihn ab und senden ihn per Einschreiben an die jeweilige Organisation. Sobald der Brief verschickt ist, erhalten Sie von uns eine Sendebestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie das genaue Datum und die genaue Uhrzeit, zu der der Brief gesendet wurde, einschließlich eines Track and Trace-Codes. Dieser Track and Trace-Code gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Kündigungsschreiben zu folgen. Sobald der Brief zugestellt wurde, erhalten Sie eine Zustellbestätigung mit Unterschrift der Person, die den Brief angenommen hat.
• Erhalte ich eine Bestätigung über die Kündigung eines Abonnements?
  Xpendy wird Sie so weit wie möglich über die Kündigung Ihres Abonnements informieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Track and Trace-Code, sobald der Brief versendet wird und eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift des Empfängers. Auf diese Weise wissen Sie, ob Ihr Rücktritt korrekt angekommen ist. Die eigentliche Kündigung im System liegt bei der Organisation selbst und darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wenn die unwahrscheinliche Situation eintritt und die Kündigung des Abonnements nicht erfolgreich ist, ist es am besten, sich direkt an die Organisation zu wenden, bei der Sie angemeldet sind, um dies für Sie zu veranlassen. Im Prinzip hat das keine unangenehmen Folgen: Sie haben eine Quittung für den Brief, den Sie zuvor verschickt haben.

Abonnements in bestimmten Situationen kündigen

• Ich ziehe aus. Wie kann ich meine Abonnements schnell und einfach kündigen?
  Wie schön, dass Sie umziehen! Wir wünschen Ihnen viel Glück mit Ihrem Umzug. Um Zeit zu sparen, können Sie Ihre Abonnements in einem Zug kündigen. Alles, was wir brauchen, ist Ihre Adresse, Ihre EMail-Adresse und in einigen Fällen Ihre Kundennummer, den Rest erledigen wir. So können Sie wieder mit dem Packen von Umzugskartons beginnen!
• Kann ich meine Abonnements an meine neue Adresse mitnehmen?
  Grundsätzlich können Sie alle Ihre Abonnements an Ihre neue Adresse mitnehmen. Dabei ist es wichtig, dass Sie Ihre Adresse ändern. Wenn Sie eine Reihe von Abonnements beenden möchten, können wir dies ohne Aufwand für Sie arrangieren!
• Kann ich bei einem Lieferantenwechsel mein altes Abonnement ändern?
  Ob Sie von einem Lieferanten zum anderen wechseln können, hängt von dem Vertrag ab, den Sie mit Ihrem derzeitigen Lieferanten abgeschlossen haben. Werfen Sie also einen Blick darauf, bevor Sie irgendwelche Schritte unternehmen; in einigen Fällen müssen Sie bei der Umstellung eine Abfindung zahlen, was nicht immer sehr vorteilhaft ist. Wenn Sie wechseln, können Sie Ihr altes Abonnement nicht übergehen lassen; Sie müssen wirklich einen neuen Vertrag abschließen. Sie müssen also auch Ihr altes Abonnement selbst beenden. Wir können Ihnen dabei helfen, alles, was wir brauchen, ist Ihre Adresse, E-Mail und eventuell eine Kundennummer, und wir arrangieren es für Sie!
• Ich werde auswandern. Wie kann ich meine Abonnements schnell und einfach kündigen?
  Eine Auswanderung beinhaltet viele Dinge, auch viele Dinge, an die Sie wahrscheinlich nicht sofort gedacht haben. Um Sie im Vertragsbereich unterstützen zu können und Sie von dieser Belastung zu entlasten, können wir Ihre Abonnements für Sie kündigen. Wir benötigen nur Ihre Adresse, E-Mail und ggf. Ihre Kundennummer, den Rest erledigen wir! Wir stellen sicher, dass die Kündigungsschreiben per Einschreiben an die Organisationen geschickt werden, bei denen Sie Mitglied sind. So können Sie sich optimal auf alle anderen wichtigen Dinge konzentrieren!
• Wie kann ich Abonnements im Todesfall kündigen?
  Mein Beileid für den Verlust; wir wünschen Ihnen viel Kraft in dieser schwierigen Zeit. Wir können uns vorstellen, dass die Kündigung von Abonnements im Moment das Letzte ist, woran Sie denken sollten. Wir würden Ihnen gerne helfen, damit Sie das nicht alles alleine machen müssen. Durch unseren Service benötigen wir nur die Adressdaten und eine mögliche E-Mail-Adresse oder Kundennummer; wir sorgen dafür, dass alles für Sie vorbereitet ist.
• Kann ich mein Abonnement nach einer Preiserhöhung kündigen?
  Natürlich können Sie das. Jeder Grund, warum Sie Ihr Abonnement beenden müssen, ist ein guter Grund.
  Sie können Ihr Abonnement selbst kündigen, aber wir können das auch für Sie tun. Alles, was wir von Ihnen benötigen, sind Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und eventuell eine Kundennummer; wir werden dafür sorgen, dass Ihr Abonnement gekündigt wird.
• Kann ich meine Telefonnummer bei der Übertragung meines Providers behalten?
  Es ist möglich, Ihre Telefonnummer zu behalten, wenn Sie von einem Anbieter zum anderen wechseln. Sie müssen dies jedoch selbst beantragen, bevor Sie den Wechsel vornehmen können. Dies können Sie mit Ihrem Provider vereinbaren; die meisten Provider haben dafür eine Online-Funktion.

Rechtsfragen bei der Kündigung von Abonnements

• Welche Bedingungen gelten für die Kündigung von Abonnements?
  Die Bedingungen hängen sehr stark von der Art des Abonnements und dem Unternehmen ab, bei dem
  Sie sich anmelden. So hat beispielsweise eine Organisation keine Kündigungsfrist, während eine andere Organisation eine Kündigungsfrist von zwei Monaten hat. Wir halten es für wichtig, dass Sie gut informiert sind. Wenn Sie also Fragen zu den Bedingungen eines bestimmten Abonnements haben, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens selbst zu lesen.
  
  Wenn Sie mehr über Xpendy erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen dazu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per Mail unter [email protected] erreichen.
• Inwieweit unterscheiden sich die Bedingungen für die Kündigung von Abonnements pro Dienst?
  Die Bedingungen hängen sehr stark von der Art des Abonnements und dem Unternehmen ab, bei dem
  Sie sich anmelden. So hat beispielsweise eine Organisation keine Kündigungsfrist, während eine andere Organisation eine Kündigungsfrist von zwei Monaten hat. Wir halten es für wichtig, dass Sie gut informiert sind. Wenn Sie also Fragen zu den Bedingungen eines bestimmten Abonnements haben, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens selbst zu lesen.
• Ist die Kündigung eines Abonnements per Brief rechtsgültig?
  Kündigungen per Brief sind rechtsgültig. Sie müssen nur nachweisen können, dass die Kündigung beim Anbieter eingegangen ist. Um Ihnen diese Sicherheit zu geben, senden wir Ihnen eine
  Bestätigungs-E-Mail mit der genauen Uhrzeit und dem Datum des Versands und einem Track and TraceCode. Sobald der Brief zugestellt wird, erhalten Sie auch eine Quittung mit der Unterschrift des Empfängers. Diese Mails können bei Bedarf als Nachweis aufbewahrt werden.
• Ist eine elektronische Signatur rechtsgültig?
  Eine elektronische Signatur hat heute die gleichen Rechtsfolgen wie eine eigenhändige Unterschrift.
  Dies bedeutet, dass elektronische Verträge und Vereinbarungen rechtlich möglich sind. Wenn Sie Ihre Kündigung eines bestimmten Abonnements über Xpendy abschließen, werden Sie aufgefordert, entweder eine Unterschrift zu scannen oder sie mit der Maus oder (auf dem Touchscreen) mit dem Finger digital zu “signieren”. Diese Signatur ist gültig.
• Kann ich mein Abonnement vorzeitig, z.B. vor Vertragsende, kündigen?
  Dies ist durchaus möglich; im Prinzip können Sie Ihre Verträge jederzeit kündigen. Es ist jedoch möglich, dass Sie ein Abonnement für ein Jahr oder eine Reihe von Jahren abgeschlossen haben und dafür z.B. einen Prämienrabatt erhalten haben. Wenn Sie Ihr Abonnement früher kündigen, dann gibt es in vielen Fällen eine Abfindung, die Sie an die Organisation zahlen müssen, bei der Sie Abonnent sind. Das müssen Sie berücksichtigen. Sie sollten auch bedenken, dass es in vielen Fällen eine Kündigungsfrist gibt. Diese ist oft nicht länger als drei Monate – in den meisten Fällen mit einer Frist von einem Monat. Diese Informationen werden auch auf den jeweiligen Kündigungsseiten erläutert.
• Kann ich ein Abonnement kündigen, das noch nicht begonnen hat?
  Die Beantragung eines Abonnements funktioniert tatsächlich genauso wie der Kauf eines Produkts. Wenn Sie einen Artikel in einer Filiale kaufen, haben Sie auch eine 14-tägige Abkühlungsfrist. Dies gilt auch für Abonnements. Sie können Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen kostenlos kündigen. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, dies direkt mit dem Anbieter abzustimmen.
• Kann ich ein Dauer-Abonnement kündigen?
  Natürlich können Sie sich auch von einem kontinuierlichen Abonnement auf unbestimmte Zeit abmelden. Auch hier ist eine Kündigungsfrist zu beachten, die von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich ist. Diese Informationen werden auch auf den jeweiligen Kündigungsseiten erläutert.
• Ich habe ein mehrjähriges Abonnement mit einem Rabatt abgeschlossen. Kann ich dieses Abonnement vorzeitig kündigen?
  Natürlich können Sie Ihre Verträge im Prinzip jederzeit kündigen. Was Sie beachten müssen, ist eine mögliche Entschädigung anstelle einer Kündigung. Es besteht eine gute Chance, dass Sie einen Mehrjahresvertrag abgeschlossen haben, so dass Sie einen bestimmten Rabatt, z.B. auf die monatlichen Prämien, erhalten. Wenn Sie den Vertrag vor Ablauf dieser Jahre beenden – und wenn Sie auch zu einem Wettbewerber wechseln, berechnet der Anbieter oft eine Terminierungsgebühr.
• Kann ich mein Kündigungsschreiben noch widerrufen (Widerrufsrecht)?
  Das Widerrufsrecht für Verbraucher bedeutet, dass Sie einen im Internet, per Telefon oder auf der Straße abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Dies gilt nicht nur für den Antrag auf einen Vertrag, sondern auch für die Kündigung eines Vertrages. Wenn Sie eine Kündigung widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter [email protected] mit. Wenn wir den Brief noch nicht verschickt haben, können wir ihn sofort widerrufen und die Zahlung zurückerstatten. Wenn wir den Brief bereits verschickt haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Organisation zu wenden, bei der Sie Abonnent geworden sind.
  
  Wichtig: Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, damit wir alle Daten schnell abrufen und schneller reagieren können.

Fragen zur Bezahlung

• Inkassokosten
  Wenn Sie Ihre Zahlung nicht leisten, erklären Sie sich mit 40 Euro Inkassokosten einverstanden. Wenn Sie Ihre Zahlung ohne Rücksprache stornieren, können wir Ihnen nach mehreren Mahnungen 40 € Inkassokosten in Rechnung stellen.
• Xpendy via Mollie was ist das?
  Wenn Sie eine Bestellung bei Xpendy aufgeben, können Sie dies auf Ihrem Kontoauszug sehen: “Xpendy via Mollie“ oder “Stichting Mollie Payments“. Dies kann zu Verwirrung führen, da Sie eine Bestellung bei Xpendy aufgegeben haben.
  
  Aber was ist Xpendy via Mollie? Mollie ist unser Zahlungsanbieter, der Online-Zahlungen für Unternehmen abwickelt. Sie sorgen dafür, dass Ihre Zahlung sicher bei uns ankommt. Sie sehen also „Xpendy via Mollie“ auf Ihrem Kontoauszug? Keine Sorge, Ihre Zahlung wird einfach an Xpendy überwiesen.
  
  Auf dem Kontoauszug Ihrer Zahlung ist eine IBAN-Nummer angegeben. Es handelt sich hierbei nicht um die IBAN-Nummer von Xpendy, sondern von unserem Zahlungsanbieter Mollie. Wenn Sie erneut eine Zahlung auf diese IBAN-Nummer überweisen, erstattet Mollie Ihnen den Betrag sofort auf Ihr Konto zurück. Auf diese Weise ist es nicht möglich, einen Betrag (erneut) zu überweisen. Wenn Sie dies wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir stellen keine IBAN zur Verfügung.
  
  Es kann auch sein, dass bei Ihrer Zahlung an Xpendy angegeben ist, dass es sich um eine laufende Abbuchung handelt. Dies ist nicht der Fall, Ihre Zahlung mit Xpendy ist eine einmalige Abbuchung. Leider kann unser Zahlungsanbieter Mollie dies nicht ändern.
  
  Haben Sie Fragen zu Xpendy via Mollie? Wenden Sie sich bitte an [email protected] oder +31 765 246 249.
• Wie kann ich bei Xpendy bezahlen?
  Derzeit können Sie bei Xpendy per einmaligen Abbuchung bezahlen.
• Wie viel kostet die Kündigung eines Abonnements?
  Um Ihr(e) Abonnement(e) zu kündigen, bezahlen Sie 29,95 € inklusive Mehrwertsteuer. Dies ist der Preis für eine Kündigung.
• Kann ich ein Abonnement kostenlos kündigen?
  Bei Xpendy können Sie Ihre Abonnements nicht kostenlos kündigen. Sie können jedoch unser Musterkündigungsschreiben herunterladen und selbst versenden. Sie müssen sich aber auch mit den Versandkosten und dem zusätzlichen Aufwand auseinandersetzen.
• Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere Abonnements gleichzeitig kündige?
• Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich ein Abonnement früher kündige?
  Die Rückerstattung im Falle einer Kündigung hängt sehr stark von dem Unternehmen und der Art des Abonnements ab, das Sie kündigen möchten. Wir wagen es nicht, Sie darüber zu informieren. Wenn Sie eine Antwort auf diese Frage wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Organisation zu wenden, bei der Sie Abonnent sind.
• Wie viel kostet der Download eines Musterbriefes?
  Der Download des Musterbriefs ist kostenlos; Sie können diesen Brief selbst verwenden, ausfüllen und ausfüllen.