FAQ

Et myXpendy-medlemskab giver dig eksklusive fordele som nem abonnementsstyring, automatisk opsigelse og adgang til særlige rabatter. Du får desuden prioriteret support og løbende opdateringer, der hjælper dig med at bevare overblikket over din økonomi. Spar tid og mindsk stress med myXpendy.

myXpendy-medlemskabet tilbyder en række prisplaner, der er skræddersyet til dine behov. Du kan vælge mellem månedlige og årlige abonnementer med priser fra kun $7,95 om måneden. Få fuld adgang til vores premium-funktioner uden skjulte gebyrer.

myXpendy-medlemskab er en enkel og hjælpsom tjeneste, der lader dig opsige abonnementer online – hurtigt og nemt.
Med blot et par klik kan du få styr på dit forbrug og slippe for at betale for ting, du ikke har brug for.
Det sparer dig tid, penge og bekymringer.

Hvad kan du bruge myXpendy til?

• Gør dit månedlige forbrug smartere
• Opsig abonnementer og medlemskaber gratis – på under 1 minut
• Få hjælp til at spare penge hver måned
• Hold styr på, hvad du betaler for
• Skift til bedre udbydere gennem MyXpendy

Xpendy er en virksomhed grundlagt i 2019, der hjælper forbrugere med at opsige deres abonnementer. Vi har én mission: at gøre din hverdag lettere, så du hurtigt kan vende tilbage til det, der virkelig betyder noget.

Opsigelse af abonnementer sker via et standardbrev, som forbrugeren udfylder med navn og adresse – dette inkluderer oplysninger som adresse og e-mail, og i visse tilfælde et kundenummer til det pågældende abonnement.

Vi forstår, at det kan være besværligt at opsige abonnementer, især hvis du for eksempel skal opsige flere abonnementer i forbindelse med flytning, udrejse eller dødsfald i den nærmeste familie. For at gøre det nemt for dig, kan du hurtigt stoppe (flere) abonnementer med ét klik på knappen. Du skal kun udfylde dit navn og din adresse én gang og derefter vælge de tjenester, du ønsker at opsige. Slut med besvær, lange ventetider i telefonen eller samtaler med en sælger, der forsøger at overtale dig til at blive. Brugervenlighed i højsædet!

Det er vi kede af at høre. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse problemet. Vi kan desværre ikke kontaktes telefonisk, men du er altid velkommen til at sende os en e-mail. Du kan kontakte os på support@xpendy.com.

Er den organisation, hvor du ønsker at opsige dit abonnement, endnu ikke på listen? Det beklager vi meget! Vi forbedrer os løbende, og det kan ske, at en organisation stadig mangler. Vi modtager meget gerne din feedback; du kan sende den via e-mail til support@xpendy.com. Så tilføjer vi tjenesten til vores hjemmeside hurtigst muligt!

Det er meget vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse. Derfor bliver vi glade, når du skriver en anmeldelse af os. Selv hvis du ikke er tilfreds, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Er du nysgerrig på, hvad andre siger om Xpendy? Du kan finde anmeldelserne på vores anmeldelsesside.

Har du et spørgsmål, en klage eller feedback? Vi vil meget gerne høre fra dig. Vi kan desværre ikke træffes telefonisk, men du er altid velkommen til at sende os en e-mail. Den kan sendes til support@xpendy.com.

Ja, Xpendy er en pålidelig tjeneste, og vi tilbyder 100 % tilfredshedsgaranti.
Hvis vi ikke er i stand til at levere din opsigelse, får du det fulde beløb for den pågældende opsigelse refunderet.

Har du stadig spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte vores supportteam på support@xpendy.com – vi hjælper gerne!

Vi vil gerne spare dig for besværet med at opsige abonnementer. Derfor kan du i stedet for at opsige dine abonnementer over telefonen gøre det hurtigt og nemt med Xpendy:

• Du klikker på den tjeneste, du ønsker at opsige, for eksempel Basic Fit.
• Derefter udfylder du dine oplysninger. Disse oplysninger indsættes automatisk i standardbrevet.
• Du vælger den dato, hvorpå du ønsker at opsige dit abonnement. Hvis du for eksempel skal flytte, kan datoen være en anden end den tidligst mulige dato. Hvis du ønsker at stoppe hurtigst muligt, kan du vælge denne mulighed. Dette vil også automatisk blive indsat i brevet.
• Hvis du vil give yderligere oplysninger, kan du selv tilføje dem. Dette er valgfrit.
• Klik på ‘Opsig Basic Fit’, hvorefter du bliver sendt videre til betalingsproceduren. Her skal du også afgive din digitale signatur.

Hvis du vil opsige flere abonnementer på samme tid, kan du tilføje en tjeneste ved at bruge plustegnet. Brevene er derefter ens, bortset fra navnet på tjenesten. Det bliver ikke nemmere!

When you cancel your subscription with Xpendy, you don’t have to write a cancellation letter; we have already done that for you. However, we do ask you to fill in your address, name and – in some cases – your customer number, so we can include this in the letter.

Du skal underskrive opsigelsesbrevet, for at opsigelsen er juridisk gyldig. Breve kan også underskrives online ved hjælp af en digital signatur. Hos Xpendy oprettes der automatisk en digital signatur, når du genererer dit opsigelsesbrev.

For at kunne gennemføre opsigelsen af din kontrakt, har vi brug for nogle personlige oplysninger fra dig og i visse tilfælde et kundenummer. Xpendy genererer også automatisk en digital signatur, når dit opsigelsesbrev oprettes.

Det er vigtigt for os, at din opsigelse når sikkert frem til organisationen. Vi kan dog ikke give en 100 % garanti, da vi er afhængige af postvæsenet. For at give dig ekstra sikkerhed sender vi opsigelsesbrevene som anbefalet post.

En anbefalet forsendelse er forsikret for op til 50,00 €, og du modtager straks en bekræftelsesmail fra os med et Track & Trace-nummer samt det præcise tidspunkt for afsendelsen af dit opsigelsesbrev. På den måde kan du følge dit brev, og du modtager desuden en bekræftelse, når brevet er blevet leveret (inklusive modtagerens underskrift). Du kan bruge denne bekræftelsesmail som bevis på din opsigelse, hvis forsendelsen ikke skulle nå frem, og dit abonnement fortsætter.

Det kan skyldes, at du ikke kan downloade opsigelsesbrevet, fordi du ikke har (den nyeste version af) Adobe Acrobat Reader. Du kan downloade den nyeste version her. Hvis du har downloadet denne version og stadig oplever problemer, bedes du sende en e-mail tilsupport@xpendy.com.

These days, cancelling a subscription is not that easy anymore. Organisations make it difficult for you as a consumer by placing obstacles in the way so that many people drop out of the subscription process. Often, after a long telephone queue, you get a sales representative on the line who asks you lots of questions and tries to persuade you to stay a customer for a little longer. Besides the fact that this process is time-consuming, in some cases the power of persuasion is so great that 9/10 customers decide to remain customers after all.

Uanset hvilket abonnement eller medlemskab du ønsker at opsige, gør Xpendy det nemt! Du vælger udbyderen, udfylder dine oplysninger, og så sørger vi for, at opsigelsesbrevet bliver klargjort og sendt. Vi sender brevet som anbefalet post, så du er dækket og kan følge brevet med et Track and Trace-nummer.

Som udgangspunkt kan du opsige ethvert abonnement, når du vil. Du skal dog være opmærksom på opsigelsesvarslet. Opsigelsesvarslet kan variere fra organisation til organisation. I opsigelsesperioden vil betalingerne fortsætte.

De fleste organisationer har en opsigelsesperiode på én måned, men der findes også organisationer, såsom velgørende formål, der ikke har nogen opsigelsesperiode. Du behøver ikke selv at undersøge det; det har vi allerede gjort for dig! På opsigelsessiden forklarer vi for hver organisation, hvad opsigelsesperioden er, så du ikke behøver at bekymre dig om det.

I visse tilfælde er et kundenummer nødvendigt for at gennemføre opsigelsen. Du kan som regel finde dit kundenummer på en faktura eller i dit online kontomiljø.

Du behøver ikke altid at opfinde den dybe tallerken. For at gøre det nemt for dig at opsige dine abonnementer, har vi udarbejdet et standardbrev, som du kan bruge til enhver organisation. Du skal blot udfylde dine egne oplysninger, datoen for hvornår du ønsker at opsige dit abonnement, samt dit kundenummer, hvis du har et. Du kan downloade standardbrevet, udfylde det, printe det og sende det selv, men du kan også vælge at lade os gøre det. Det sparer dig for endnu en tur på posthuset!

Ja, vi tilbyder en skabelon til opsigelse af dit abonnement på engelsk. Vi har desuden skabeloner til Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland, Østrig, Polen, Tyrkiet, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Australien, Storbritannien, USA, Irland, Portugal og Schweiz.

Du kan sagtens opsige dine abonnementer via et brev. Det er langt hurtigere end at gøre det over telefonen, og for mange er det også mere behageligt, da du slipper for at blive overtalt til at forblive kunde. Du kan selv skrive og sende et brev, men hos Xpendy kan vi klare det for dig. Vi skal blot bruge din adresse og opsigelsesdatoen, så tager vi os af resten! Vi sørger for, at dit opsigelsesbrev sendes som anbefalet post, så du kan følge brevet og er forsikret for op til 50,00 €. En ekstra fordel er, at du kan opsige flere abonnementer på samme tid!

Når du har gennemført din opsigelse og betaling, går vi i gang med arbejdet bag kulisserne. Vi printer dit brev, pakker det ind og sender det til den relevante organisation som anbefalet post. Så snart brevet er afsendt, sender vi dig en bekræftelse via e-mail. I denne e-mail finder du den præcise dato og det tidspunkt, hvor brevet blev sendt, samt et Track & Trace-nummer. Med dette Track & Trace-nummer kan du følge dit opsigelsesbrev. Så snart brevet er leveret, modtager du en leveringsbekræftelse, der inkluderer en underskrift fra den person, der har modtaget brevet.

Xpendy holder dig informeret om opsigelsen af dit abonnement. Du modtager en forsendelsesbekræftelse med et Track and Trace-nummer, så snart brevet er afsendt, samt en kvittering med modtagerens underskrift. På den måde ved du, om din opsigelse er nået korrekt frem. Selve behandlingen af opsigelsen i systemet afhænger af den enkelte organisation, og det har vi desværre ingen indflydelse på. Hvis det usandsynlige skulle ske, at opsigelsen ikke er blevet korrekt modtaget, er det bedst at kontakte den organisation, hvor du er abonnent, direkte for at få det ordnet. Som udgangspunkt har dette ingen negative konsekvenser: Du har bevis for afsendelse og modtagelse af det brev, du tidligere har sendt.

Hvor er det dejligt at høre, at du skal flytte! Vi ønsker dig alt det bedste. For at spare tid kan du opsige dine abonnementer gennem os på én gang. Vi skal blot bruge din adresse, e-mail og i visse tilfælde dit kundenummer, så klarer vi resten. På den måde kan du komme tilbage til at pakke flyttekasser!

You can take all subscriptions with you to your new address. What is important, is that you change your address. Should you wish to cancel a phonenumber or a subscription, then we can arrange this for you without any difficulty!

Om du kan skifte fra én leverandør til en anden afhænger af den kontrakt, du har indgået med din nuværende leverandør. Tjek dette grundigt, før du foretager dig noget, da du i visse tilfælde skal betale et opsigelsesgebyr ved skift, hvilket ikke altid kan betale sig. Når du skifter, kan du ikke bare lade dit gamle abonnement køre videre; du skal indgå en ny kontrakt. Du skal derfor også opsige dit gamle abonnement. Vi kan hjælpe dig med dette; vi skal blot bruge din adresse, e-mail og eventuelt et kundenummer, så ordner vi det for dig!

Når du emigrerer, er der mange ting, der skal ordnes – også ting, du måske ikke lige har tænkt over. For at støtte dig i forbindelse med kontrakter og aflaste dig, kan vi opsige dine abonnementer for dig. Vi skal blot bruge din adresse, e-mail og eventuelt dit kundenummer, så tager vi os af resten! Vi sørger for, at opsigelsesbrevene sendes som anbefalet post til de organisationer, du er medlem af. På den måde kan du fokusere på alle de andre vigtige ting!

Vi kondolerer og ønsker dig styrke i denne svære tid. Vi forstår godt, at opsigelse af abonnementer er det sidste, du har overskud til lige nu. Vi vil gerne hjælpe dig, så du ikke skal stå med det hele selv. Du skal blot oplyse din adresse samt en e-mailadresse eller et kundenummer, så tager vi os af resten for dig.

Det kan du tro. Alle årsager til at opsige dit abonnement er gyldige. Du kan selv opsige dit abonnement, men vi kan også gøre det for dig. Vi skal blot bruge din adresse, e-mail og eventuelt et kundenummer, så sørger vi for at opsige dit abonnement.

Du kan godt beholde dit telefonnummer, hvis du skifter udbyder. Du skal dog selv anmode om dette, før du skifter. Det kan du aftale med din udbyder; de fleste udbydere har en onlinefunktion til dette formål.

Betingelserne afhænger i høj grad af abonnementstypen og den organisation, du abonnerer hos. Nogle organisationer har eksempelvis intet opsigelsesvarsel, mens andre har et varsel på to måneder. Vi lægger vægt på, at du er velinformeret, så hvis du har spørgsmål til betingelserne for et specifikt abonnement, anbefaler vi, at du læser organisationens egne vilkår.

Du kan finde mere information om Xpendy i vores handelsbetingelser. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Vi kan kontaktes via e-mail på support@xpendy.com.

Betingelserne kan variere meget afhængigt af abonnementstypen og den organisation, du abonnerer hos.
Nogle udbydere har for eksempel slet ingen opsigelsesvarsel, mens andre kan kræve op til to måneders varsel.

Vi mener, det er vigtigt, at du er velinformeret. Hvis du har spørgsmål til vilkårene for et specifikt abonnement, anbefaler vi, at du tjekker udbyderens egne betingelser for at få de mest præcise oplysninger.

Opsigelse via brev er juridisk gyldig. Det eneste, du skal kunne bevise, er, at udbyderen har modtaget opsigelsen. For at kunne give dig denne sikkerhed, sender vi dig en bekræftelsesmail med det præcise tidspunkt for afsendelse samt en Track & Trace-kode. Så snart brevet er leveret, modtager du desuden en kvittering med modtagerens underskrift. Du kan derfor gemme disse e-mails som dokumentation, hvis det skulle blive nødvendigt.

I dag har en elektronisk underskrift samme juridiske virkning som en håndskrevet underskrift. Det betyder, at elektroniske kontrakter og aftaler er juridisk gyldige. Når du gennemfører din opsigelse af et bestemt abonnement via Xpendy, genereres der automatisk en digital underskrift. Denne underskrift er juridisk bindende.

Det er bestemt muligt; i princippet kan du opsige dine kontrakter, når du vil. Det kan dog være, at du har tegnet et abonnement for et år eller flere år og for eksempel har modtaget en rabat. Hvis du opsiger abonnementet før tid, vil du i mange tilfælde skulle betale et opsigelsesgebyr til den organisation, du abonnerer hos.
Det skal du være opmærksom på. Du bør også overveje, at der i mange tilfælde gælder en opsigelsesperiode. Den er ofte på højst tre måneder – i de fleste tilfælde er opsigelsesvarslet én måned. Vi uddyber også disse oplysninger på de specifikke sider om opsigelse.

At anmode om et abonnement fungerer stort set på samme måde som at købe et produkt. Hvis du køber en vare i en butik, har du også 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder også for abonnementer. Du kan annullere dit abonnement inden for 14 dage uden omkostninger. Eventuelle betalte beløb vil derefter blive refunderet til dig. Vi anbefaler, at du aftaler dette direkte med udbyderen.

Of course, you can also cancel an ongoing subscription for an indefinite period. Here you should also consider a notice period, which differs per provider. This information is also explained on the specific cancellation pages.

Du kan naturligvis til enhver tid opsige dine kontrakter. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at der kan forekomme et opsigelsesgebyr. Hvis du har underskrevet en flerårig kontrakt mod at få rabat på dine månedlige betalinger, kan en førtidig opsigelse – især hvis du skifter til en konkurrent – medføre, at udbyderen opkræver et gebyr.

Som forbruger har du i henhold til den danske forbrugeraftalelov (Lov om forbrugeraftaler) ret til at fortryde en aftale indgået via internettet, telefon eller på offentlige steder inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesret gælder ikke kun ved indgåelse af en aftale, men også ved annullering af en opsigelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@xpendy.com. Hvis vi endnu ikke har sendt opsigelsesbrevet, kan vi straks annullere det og refundere din betaling. Hvis brevet allerede er afsendt, henviser vi dig til at kontakte den pågældende udbyder direkte.

Vigtigt: Husk at angive den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, så vi hurtigt kan finde dine oplysninger og behandle din anmodning effektivt.

I øjeblikket accepterer Xpendy betaling med kreditkort og PayPal.

Omkostningerne ved afbestilling af dit abonnement(er) er 120 kr inklusive moms. Dette er prisen for en aflysning.

Xpendy tilbyder ikke gratis opsigelse af abonnementer. Du kan dog downloade vores skabelon til opsigelsesbrev og sende det selv. Vær dog opmærksom på, at du i så fald selv skal stå for forsendelsesomkostninger samt den ekstra tid og indsats, det kræver.

Muligheden for refusion afhænger i høj grad af den enkelte organisation og den type abonnement, du ønsker at opsige. Vi kan ikke give råd om dette, så hvis du ønsker svar på spørgsmålet, anbefaler vi, at du kontakter den organisation, du abonnerer hos, direkte.

Det er helt gratis at downloade eksempelbrevet. Du er velkommen til at bruge det til dine egne formål og tilpasse det efter behov.