Términos y condiciones generales de Xpendy

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

En estos términos y condiciones, las expresiones mencionadas a continuación tienen un significado correspondiente:

Oferta: El servicio de cancelación que Xpendy ofrece a los clientes.

Aceptación: aceptación del acuerdo Xpendy, en otras palabras, el cliente acepta el contrato mediante la ejecución de una solicitud final, lo que justificará que el cliente haya realizado el pago.

Solicitud: el cliente realiza una solicitud cuando inicia una cancelación en Xpendy.

Acuerdo adicional: Contrato por el cual el Cliente adquiere productos, contenido digital y/o servicios como parte de un contrato a distancia; el proveedor o el proveedor de servicios de cancelación o un tercero establecen los contenidos y/o servicios digitales sobre la base de un contrato entre ese tercero y el proveedor.

Período de reflexión: Período durante el cual el cliente puede hacer uso de su derecho de retractación.

Cliente: una persona física que no actúa para fines relacionados con su actividad profesional, actividad comercial, artesanía o profesional.

Adiós: día calendario.

Contenido digital: datos producidos y proporcionados en forma digital.

Duración del acuerdo: contrato que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un cierto período de tiempo.

Medio de almacenamiento duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que le permite al cliente o al Proveedor de servicios del servicio de cancelación almacenar información que está dirigida personalmente a él, a fin de permitir consultas o uso futuro durante un período adaptado al el uso para el que está destinado la información y que facilita la reproducción inalterada de la información grabada.

Condiciones de uso: Al validar la solicitud del Cliente y la ejecución del pago, se formalizará una condición general de uso electrónico. El cliente se beneficia del servicio de Xpendy.

Derecho de rescisión: la posibilidad de que el cliente renuncie al contrato a distancia dentro de un período de retractación.

Proveedor de servicios de cancelación: también llamado Xpendy.

Cancelación: el cliente tiene la opción de darse de baja de Xpendy tan pronto como se complete el proceso en el sitio web de Xpendy, se emitirá un aviso de cancelación. Esta notificación será irrevocable

Empresa u organización: la empresa en la que está suscrito el cliente y desea rescindir su contrato. También conocido como el proveedor.

Contrato a distancia: un acuerdo entre el proveedor del servicio de cancelación y un suscriptor remoto.

Se considera que el cliente ha celebrado un contrato como parte de un servicio de venta a distancia a través de un sistema organizado de productos, contenido digital y/o servicios, hasta la firma del contrato, el uso exclusivo o conjunto de una o más técnicas de comunicación.

Tecnología de comunicación remota: conjunto de herramientas que permiten al cliente y al proveedor estar en contacto permanente a pesar de la distancia.

El cliente y el proveedor no necesariamente tienen que estar en la misma localidad al momento de firmar el contrato.

ARTÍCULO 2 – DIRECCIÓN DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE CANCELACIÓN

ROI es King Group BV | Xpendy
Dirección postal: Nieuwstraat 2, 4811WV Breda
Sin dirección de visita;
Para servicio al cliente:[email protected]
Para publicidad y asociaciones: [email protected]

Número de control: 52334538
Número de IVA: NL850399865B02

ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD

Estas condiciones generales se aplican al uso de la plataforma de internet xpendy.com (llamada “Xpendy” o «proveedor del servicio de cancelación»). Describen en detalle los servicios ofrecidos por Xpendy y regula la firma del contrato de usuario entre el cliente y Xpendy. No se aceptarán términos de uso diferentes, a menos que Xpendy acepte expresamente su validez por escrito.
Antes de firmar el contrato a distancia, las condiciones generales de uso se pondrán a disposición del cliente. Si esto no es razonablemente posible, Xpendy notificará al cliente la forma en que se pueden consultar las condiciones generales y se enviará sin cargo a solicitud del cliente lo antes posible.
Si el contrato a distancia se firma electrónicamente, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del cliente, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se firme el contrato, para que el cliente puede almacenarlos fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es posible, antes de firmar, se le notificará sobre cómo se consultaron las condiciones generales de uso por medios electrónicos o por otros medios, de forma gratuita a solicitud del cliente.

ARTÍCULO 4 – LA OFERTA

Xpendy le ayuda a rescindir rápida y fácilmente sus contratos, suscripciones actuales en línea con el tercero en cuestión. Estos servicios se relacionan en particular con las relaciones contractuales a largo plazo (contratos de duración) con periódicos y revistas, proveedores de energía, compañías de seguros y organizaciones humanitarias. Le ayudaremos con el procedimiento de cancelación provisto encontrando primero la dirección de la empresa en cuestión y poniéndola a su disposición. Luego puede imprimir y enviar la carta de cancelación que hemos escrito previamente para usted o utilizar nuestro servicio de envío de acuerdo con estos términos de uso.

Si una Oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se mencionará en la Oferta.
La Oferta contiene una descripción completa y precisa del contenido digital y/o los servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al cliente evaluar correctamente la oferta. Si Xpendy usa imágenes, éstas representan fielmente los productos, servicios y/o contenidos digitales gratificantes. Cualquier error en la oferta ya no concierne a Xpendy.
Cada oferta contiene información clara (para el cliente) sobre los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO

Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del cliente y el cumplimiento de las condiciones establecidas en el mismo.
El consumidor acepta la oferta de Xpendy por correo electrónico. Xpendy luego confirmará la recepción de la oferta mediante un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación puede ser utilizada por el cliente como prueba, si es necesario, en caso de revocación.
Para proteger los datos mencionados durante el acuerdo electrónico, se han tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas. Además, existe un entorno web apropiado. El pago electrónico se realiza de acuerdo con las medidas de seguridad regidas.
Xpendy puede, dentro de un marco legal, preguntar si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que incumben a un acuerdo remoto responsable. Si Xpendy, después de esta investigación, tiene buenas razones para no aprobar el contrato, tiene el derecho de rechazar una orden o una solicitud de información o de adjuntar condiciones específicas para la ejecución de un acuerdo.

ARTÍCULO 6 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Xpendy ofrece al cliente la posibilidad de utilizar una copia gratuita de las cartas de cancelación, a las que simplemente agregarán sus datos personales. El cliente puede imprimir la carta y enviarla por correo certificado a la empresa deseada. También puede usar el servicio de envío Xpendy mediante un contrato de servicio apropiado.

La oferta digital disponible en el sitio web no es legalmente vinculante. Si el cliente decide completar un formulario pagado, debe hacer una oferta legalmente válida para la firma de un contrato de usuario. Xpendy acepta esta oferta irrevocablemente enviando la confirmación de la transacción correspondiente por correo electrónico al cliente. Así es como el contrato de usuario se hace efectivo.

El cliente puede realizar cambios en sus datos de contacto en cualquier momento antes de enviar la solicitud utilizando las opciones de corrección.

ARTÍCULO 7 – PERÍODO DE VALIDEZ Y CANCELACIÓN

El contrato de usuario finaliza con la ejecución del servicio solicitado (enviando la carta de cancelación o enviando la confirmación de entrega).

Ambas partes contratantes tienen derecho a rescindir el contrato sin previo aviso por una causa justa. Existe una razón válida para usted si no enviamos la carta de cancelación dentro del período acordado en el punto 5. En tal caso de rescisión, Xpendy reembolsará todas las cantidades pagadas sin demora y dentro de los 14 días posteriores a la rescisión del contrato. Exceder el plazo de envío no puede dar lugar a reclamaciones adicionales de indemnización. Las disposiciones del punto 9 no se ven afectadas por esta disposición.

ARTÍCULO 8 – BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN MÁS RECIENTE Y MÁS ACTUALIZADA

Xpendy se esfuerza por proporcionar información precisa, exacta y actualizada sobre la plataforma en todo momento. Si, a pesar de todos estos esfuerzos, la información individual errónea, incompleta u obsoleta estuvo presente en el sitio, Xpendy se compromete a corregirla lo antes posible. Sin embargo, Xpendy no se hace responsable de ninguna información inexacta presente en la plataforma. En particular, no puede exigir que la carta de cancelación sea correcta en términos de contenido o formalmente válida y/o que se respete el período de notificación. Además, Xpendy no es responsable de ninguna manera por retrasos en la recepción y/o el procesamiento de la carta de cancelación. La obligación de Xpendy en virtud del contrato de usuario se limita a proporcionar asistencia en relación con el envío de la rescisión.

ARTÍCULO 9 – DERECHO DE RETRACTACIÓN EJERCIDO POR EL CLIENTE Y MOTIVOS DE OTROS COSTOS

Tan pronto como sea posible, dentro de los catorce días, el cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando si la suscripción puede cancelarse, al tiempo que menciona el motivo de la revocación. Sin embargo, la razón de la revocación no es requerida por ley. Por lo tanto, depende de Xpendy, si la carta de cancelación aún no se ha enviado, cancelar la terminación e informar al cliente.
Si la cancelación de la suscripción no es exitosa porque ya se envió por correo a la empresa, Xpendy debe notificar al cliente para unirse a la empresa en cuestión. La responsabilidad aquí recae en el cliente.
El cliente asume el riesgo y la carga de justificar la implementación efectiva y oportuna de su derecho de retractación. Por lo tanto, se informa al cliente que el envío se realizará rápidamente y que se le notificará la finalización de su suscripción lo antes posible.
Después de que el cliente haya hecho uso de su derecho de retiro, Xpendy es responsable de reembolsar los costos incurridos por el cliente, esto solo se refiere a los costos de retiro que Xpendy solicita. Estos costos serán reembolsados a la cuenta de pago tan pronto como la revocación sea efectiva.
Xpendy ya no es responsable de la cancelación de la rescisión si ya se ha enviado a la empresa en cuestión. La responsabilidad final recae así en el cliente.
Si el consumidor hace uso de su derecho de retractación, todos los acuerdos adicionales se rescindirán automáticamente.

ARTÍCULO 10 – OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE RETRACTACIÓN EN CASO DE CANCELACIÓN

Si Xpendy permite notificar al cliente de la revocación por correo electrónico, inmediatamente recibirá un acuse de recibo después de recibir la notificación.
Xpendy reembolsará todos los pagos realizados por el cliente tan pronto como el cliente haya notificado su revocación.
Xpendy utiliza el mismo medio de pago que el cliente ha optado previamente por el reembolso, a menos que el cliente acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el cliente.

ARTÍCULO 11 – CUMPLIMIENTO DEL ACUERDO Y SEGURO ADICIONAL

Xpendy certifica que sus servicios están de acuerdo con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la Oferta, los requisitos y las disposiciones legales y/o normativas vigentes en la fecha de suscripción.
El cliente puede hacer valer sus derechos y requisitos contra Xpendy sobre la base del contrato si Xpendy no ha respetado las cláusulas del contrato, lo que no limita las garantías adicionales proporcionadas por Xpendy.
Una garantía adicional significa cualquier obligación de Xpendy que otorgue al cliente ciertos derechos o reclamos que excedan lo que está legalmente obligado a hacer en caso de incumplimiento en la ejecución de su parte del contrato.

ARTÍCULO 12 – CONDICIONES DE ENVÍO Y EJECUCIÓN

El proveedor del servicio de cancelación tendrá mucho cuidado al recibir la solicitud y proporcionar los servicios.
Los servicios solicitados por el cliente deben estar vinculados a la dirección que ha proporcionado al proveedor.
Xpendy procesará las solicitudes aceptadas lo antes posible, a menos que se haya acordado un tiempo de entrega diferente. Si se supera la fecha límite, se informará al cliente lo antes posible dentro de las dos semanas posteriores a la solicitud.
Después de la terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el proveedor debe reembolsar inmediatamente el pago realizado por el cliente.
Las cartas de cancelación se envían por correo certificado a través de PostNL y el cliente recibe un código de seguimiento y trazabilidad. En caso de pérdida, el cliente puede contactar a Xpendy directamente para obtener una solución conjunta. Xpendy reanuda el proceso de una nueva solicitud si es necesario.

ARTÍCULO 13 – CANCELACIONES

El cliente puede anular una solicitud de cancelación en cualquier momento, sujeto a las reglas de cancelación acordadas en este acuerdo. Si la cancelación ya ha sido enviada al proveedor, el cliente puede contactar al proveedor en cuestión para anular su cancelación.

ARTÍCULO 14 – PAGO

Xpendy toma todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de sus transacciones en línea. Garantizamos esta protección llamando a proveedores de servicios especializados, como compañías de tarjetas de crédito y proveedores de servicios de pago reconocidos.
A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones generales adicionales, las sumas adeudadas por el cliente deben pagarse inmediatamente después de la terminación del contrato.
El cliente debe informar sin previo aviso a Xpendy cualquier irregularidad en los métodos de pago proporcionados o indicados.

En caso de retraso en el pago, Xpendy tiene derecho a suspender los servicios por completo hasta que haya realizado todos los pagos atrasados o haya proporcionado una garantía suficiente. Xpendy también tiene derecho a rechazar el desempeño si, después de la conclusión del contrato, resulta que la reclamación de Xpendy se ve amenazada por su incapacidad de pago.

ARTÍCULO 15 – RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE RESCISIÓN

Se excluyen sus derechos de compensación con respecto a Xpendy, con la excepción de los derechos de compensación por daños a la vida, integridad física o salud o por violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) por un lado, así como la responsabilidad relacionada con diversos daños resultantes de una violación intencional o por negligencia grave de las obligaciones de Xpendy o de un representante legal o de un artista intérprete o ejecutante de Xpendy por otro lado. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo desempeño es necesario para el logro del propósito del contrato.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, Xpendy solo es responsable por daños contractuales ordinarios y previsibles si se debe a una simple negligencia, excepto en el caso de reclamos de indemnización por daños a la vida, integridad física o salud.
Las restricciones de los párrafos anteriores también se aplican a los representantes legales e intérpretes de Xpendy directamente afectados por las quejas.
Usted exime a Xpendy de cualquier reclamo que terceros puedan hacer contra Xpendy debido a una violación de la ley o una violación de una obligación que le sea imputable, a menos que usted no sea responsable de esta violación. Esta disposición incluye, en particular, las quejas basadas en, o en relación con, el contenido que almacena, publica y/o transmite en el marco de los servicios de Xpendy.
Si Xpendy contiene un enlace a sitios web de terceros en su sitio web, no puede ser responsable por el contenido o la existencia de estos sitios web.

ARTÍCULO 16 – PROCEDIMIENTO DE CONTESTACIÓN

Xpendy tiene un medio de contestación bien publicitado y lo trata de conformidad con la legislación sobre quejas.
Las disputas relacionadas con la firma de un contrato deben dirigirse a Xpendy, debidamente y claramente descritas, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el cliente nota las irregularidades. Esto se hace a través de la dirección de correo electrónico [email protected]
Las quejas enviadas a Xpendy recibirán una respuesta dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, Xpendy responderá dentro de los 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el cliente puede esperar una explicación más completa.
Si la queja no puede resolverse en consulta mutua dentro de un tiempo razonable o dentro de los tres meses posteriores a la presentación de la queja, surge una disputa que debe ser objeto del procedimiento de conciliación.

ARTÍCULO 17 – DISPOSICIONES ANEXAS O SEPARADAS

Las disposiciones anexas o separadas de estas condiciones generales no deben hacerse en detrimento del cliente y deben registrarse por escrito o en un soporte de datos duradero, para que el cliente pueda mantenerlas de manera accesible.

ARTÍCULO 18 – ACCESIBILIDAD DE XPENDY.COM

Como parte de las posibilidades técnicas, Xpendy hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad permanente del sitio web. Los problemas de mantenimiento, seguridad o capacidad que no están bajo la responsabilidad de Xpendy pueden ocasionar fallas temporales o suspensiones temporales del sitio web. Como tal, usted reconoce que la disponibilidad permanente del sitio no puede garantizarse técnicamente.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL ACUERDO COLECTIVO

Xpendy se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales y las disposiciones estipuladas en este documento sin previo aviso.

Xpendy asegura que la cancelación se envíe de acuerdo con la ley, pero no es responsable del procesamiento posterior de la revocación.

La responsabilidad legal entre el cliente y Xpendy se rige por la ley holandesa. En el caso de los usuarios, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no cambia la protección ofrecida por las imperativas regulaciones de la ley del país en el que reside habitualmente (principio de favoritismo).

Si ciertas disposiciones de este contrato deben ser total o parcialmente inválidas o perder su validez a partir de entonces, la validez del resto del acuerdo no será cuestionada.