En estas condiciones se entenderá por:
Oferta: El servicio de cancelación que Xpendy ofrece al Consumidor.
Aceptación: La aceptación del Acuerdo con Xpendy, es decir, el Consumidor acepta automáticamente mediante la ejecución de una Solicitud definitiva – el Consumidor por tanto ha finalizado el pago;
Solicitud: El Consumidor realiza una Solicitud cuando inicia una Cancelación con Xpendy.
Acuerdo adicional: Un acuerdo por el que el Consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios relacionados con un Acuerdo a distancia y dichos productos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el Proveedor del servicio de cancelación o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el Proveedor del servicio de cancelación;
Plazo de reflexión: El período durante el cual el Consumidor puede hacer uso de su Derecho de desistimiento;
Consumidor: La persona física que no actúa para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: Día natural;
Contenido digital: Datos producidos y suministrados en formato digital;
Acuerdo de duración: Un acuerdo destinado al suministro periódico de productos, servicios y/o contenidos digitales durante un período determinado;
Soporte duradero: Cualquier herramienta – incluido el correo electrónico – que permite al Consumidor o al Proveedor del servicio de cancelación almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita su consulta futura o uso durante un período adaptado al propósito para el cual está destinada dicha información, y que permita reproducir sin modificaciones la información almacenada;
Acuerdo de uso: Al aceptar la Solicitud por parte del Consumidor y completar el pago, se establece un Acuerdo de uso electrónico. Entonces el Consumidor hace uso del servicio de Xpendy;
Derecho de desistimiento: La posibilidad del Consumidor de renunciar al Acuerdo a distancia dentro del plazo de reflexión;
Proveedor del servicio de cancelación: También llamado Xpendy;
Cancelación: El Consumidor puede cancelar sus suscripciones en Xpendy. Una vez que este proceso esté finalizado en la página web de Xpendy, se produce una Cancelación. Esta Cancelación es definitiva.
Organización: La organización de la que el Consumidor es miembro y donde desea cancelar. También llamado Proveedor;
Acuerdo a distancia: Un Acuerdo entre el Proveedor del;
Servicio de cancelación y el: Consumidor celebrado en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, utilizando exclusivamente o parcialmente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del Acuerdo;
Técnica para la comunicación a distancia: Medio que puede utilizarse para celebrar un Acuerdo, sin necesidad de que el Consumidor y el Proveedor del servicio de cancelación estén simultáneamente presentes en el mismo lugar;
En caso de impago: En caso de impago, el Consumidor acepta el cobro de 40 euros en concepto de gastos de recaudación.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Dirección postal: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. No es dirección de visita
Servicio al cliente: [email protected]
Publicidad y asociaciones: [email protected]
Número de registro KvK: 52334538
Número IVA: NL850399865B02
Estos términos generales se aplican al uso de la plataforma en línea xpendy.com (en adelante llamada "Xpendy" o "Proveedor del servicio de cancelación"). Describen detalladamente las funcionalidades ofrecidas por Xpendy y regulan específicamente el establecimiento del Acuerdo de Uso entre el Consumidor y Xpendy. No se aceptan condiciones comerciales o de uso divergentes, a menos que Xpendy acepte explícitamente su validez por escrito.
Antes de celebrar el Acuerdo a distancia, el texto de estos términos generales será puesto a disposición del Consumidor. Si esto no es razonablemente posible, Xpendy indicará, antes de la celebración del Acuerdo a distancia, cómo pueden consultarse los términos generales en Xpendy y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del Consumidor.
Si el Acuerdo a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el Acuerdo a distancia, el texto de estos términos generales puede ser puesto a disposición del Consumidor electrónicamente de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el Acuerdo a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente y que serán enviados de forma gratuita electrónicamente o por otro medio a petición del Consumidor.
Xpendy ayuda al Consumidor a cancelar sus contratos y suscripciones vigentes con terceros rápida y fácilmente. Esto incluye, por ejemplo, contratos de larga duración (obligaciones continuas) con periódicos y revistas, proveedores de energía, compañías de seguros y organizaciones benéficas. Xpendy asiste al Consumidor proporcionando primero la dirección relevante de la empresa respectiva. Luego, el Consumidor puede imprimir y enviar la carta de cancelación preparada por nosotros o usar nuestro servicio de envío, según estos términos de uso.
Si una Oferta tiene una duración limitada o condiciones específicas, esto se mencionará expresamente en la Oferta.
La Oferta incluye una descripción completa y precisa del contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada por parte del Consumidor. Si Xpendy usa imágenes, éstas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la Oferta no obligan a Xpendy.
Cada Oferta contiene información que aclara al Consumidor los derechos y obligaciones relacionados con la Aceptación de la Oferta.
El Acuerdo se celebra, sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el Consumidor acepta la Oferta y cumple las condiciones establecidas.
El Consumidor acepta la Oferta de Xpendy electrónicamente. Xpendy confirma entonces la recepción de la Aceptación mediante correo electrónico de confirmación. Esta confirmación puede ser utilizada por el Consumidor como prueba si fuera necesario, por ejemplo, en caso de Desistimiento.
Para proteger los datos proporcionados durante el Acuerdo electrónico, se han tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas, además de contar con un entorno web seguro. Se observan las medidas de seguridad adecuadas para los pagos electrónicos.
Xpendy puede, dentro de los límites legales, evaluar si el Consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores importantes para una celebración responsable del Acuerdo a distancia. Si Xpendy tiene buenas razones para no celebrar el Acuerdo como resultado de esta evaluación, tiene derecho a rechazar una Solicitud o vincular la ejecución a condiciones especiales.
Xpendy ofrece al Consumidor de forma gratuita la posibilidad de utilizar cartas de cancelación estándar, a las que el Consumidor puede añadir fácilmente sus datos personales. Luego, el Consumidor puede imprimir y enviar la carta certificada a la empresa correspondiente. El Consumidor también puede utilizar el servicio de envío de Xpendy mediante un pedido vinculante.
La Oferta digital en la página web no es jurídicamente vinculante. Si el Consumidor decide completar una Solicitud de pago, hace una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un Acuerdo de uso. Xpendy acepta esta Oferta vinculante enviando una confirmación de pedido correspondiente por correo electrónico al Consumidor. De este modo se establece el Acuerdo de uso.
El Consumidor puede corregir sus datos introducidos en cualquier momento antes de enviar el pedido, utilizando las opciones de corrección durante el proceso de pedido.
El Acuerdo de uso termina con la entrega del servicio solicitado (envío de la carta de cancelación).
Ambas partes tienen derecho a terminar la relación contractual con efecto inmediato por razones importantes. En caso de dicha terminación, Xpendy reembolsará todos los importes pagados tan pronto como sea posible tras la finalización del Acuerdo. La superación del plazo de envío no puede dar lugar a reclamaciones adicionales por daños.
Xpendy se esfuerza en proporcionar siempre información precisa, exacta y actualizada en la plataforma. Si, a pesar de estos esfuerzos, la página web contiene información incorrecta, incompleta o desactualizada ocasionalmente, Xpendy se compromete a corregirla lo antes posible. Si el Consumidor detecta esta información, Xpendy solicita amablemente que se lo indique para poder realizar la modificación. Xpendy, sin embargo, no puede ser responsabilizado de ninguna forma por errores en la información proporcionada en la plataforma. En particular, el Consumidor no puede reclamar la precisión sustancial o eficacia formal de la carta de cancelación y/o la observancia del plazo de cancelación.
Tan pronto como sea posible, pero como máximo en catorce días, el Consumidor deberá enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación de la Solicitud, incluyendo la razón del desistimiento. La razón del desistimiento no es obligatoria legalmente.
Xpendy, si la carta de cancelación aún no ha sido enviada, procederá a cancelar la Solicitud e informará al Consumidor. Si la anulación no es posible porque ya fue enviada por correo a la Organización, Xpendy aconsejará al Consumidor contactar directamente con la Organización inicial para cancelar. La responsabilidad será entonces del Consumidor.
El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del Derecho de desistimiento recaen sobre el Consumidor. Por tanto, el Consumidor es consciente de que el envío por correo ocurrirá rápidamente y la anulación debe ser comunicada tan pronto como sea posible.
Tras el uso del Derecho de desistimiento por parte del Consumidor, Xpendy será responsable del reembolso al Consumidor de los costos incurridos – limitados exclusivamente a los costos cobrados por Xpendy por la Cancelación. Estos costos serán devueltos al Consumidor tan pronto como sea posible tras el desistimiento.
Xpendy no será responsable de la cancelación si ésta ya ha sido enviada a la Organización correspondiente. La responsabilidad final es siempre del Consumidor.
Si el Consumidor ejerce su Derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedan automáticamente rescindidos.
Si Xpendy permite la notificación electrónica del desistimiento por parte del Consumidor, enviará una confirmación de recepción inmediatamente tras recibir esta notificación.
Xpendy reembolsará todos los pagos al Consumidor lo antes posible tras la notificación del desistimiento por parte del Consumidor.
Xpendy utilizará el mismo método de pago empleado por el Consumidor para el reembolso, salvo que el Consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.
Xpendy garantiza que los servicios cumplen con el Acuerdo, las especificaciones mencionadas en la Oferta, las exigencias razonables de calidad y/o utilidad y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del Acuerdo.
Una garantía adicional proporcionada por Xpendy nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el Consumidor puede presentar contra Xpendy si Xpendy incumple su parte del Acuerdo.
Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso de Xpendy en el que éste otorga al Consumidor ciertos derechos o reclamaciones adicionales a los que está obligado legalmente en caso de incumplimiento de su parte del Acuerdo.
El Proveedor del servicio de cancelación tomará el máximo cuidado al recibir la Solicitud y en la prestación de los servicios.
Los servicios solicitados por el Consumidor están vinculados a la dirección proporcionada por éste al Proveedor del servicio de cancelación.
Xpendy ejecutará las Solicitudes aceptadas lo antes posible, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, el Consumidor será informado tan pronto como sea posible, a más tardar dos semanas después de realizada la Solicitud.
Tras la rescisión según el párrafo anterior, el Proveedor del servicio de cancelación devolverá inmediatamente el importe pagado por el Consumidor.
Las cartas de cancelación se envían certificadas a través de PostNL, y el Consumidor recibirá un código de Track & Trace. En caso de extravío, el Consumidor podrá contactar inmediatamente con Xpendy para buscar juntos una solución. Si la solución es realizar una nueva Solicitud, Xpendy se encargará de ello.
El Consumidor puede cancelar una Solicitud en cualquier momento, observando las reglas de cancelación acordadas. Si la Cancelación ya ha sido enviada al Proveedor, el Consumidor debe ponerse en contacto directamente con el Proveedor correspondiente para cancelarla.
Xpendy adopta todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Xpendy garantiza esta protección utilizando proveedores de servicios especializados, como compañías reconocidas de tarjetas de crédito y servicios de pago.
A menos que se indique lo contrario en el Acuerdo o condiciones adicionales, los importes adeudados por el Consumidor deben pagarse inmediatamente tras la conclusión del Acuerdo.
El Consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente a Xpendy sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
Si el Consumidor no realiza el pago, Xpendy tiene derecho a suspender completamente el servicio hasta que el Consumidor haya pagado todos los importes pendientes o haya proporcionado la garantía correspondiente. Xpendy también puede negarse a prestar el servicio si después de celebrar el Acuerdo resulta que la reclamación de pago de Xpendy está en riesgo debido a la incapacidad de pago del Consumidor.
Quedan excluidas las reclamaciones por daños contra Xpendy, excepto las derivadas de muerte, lesión corporal o daños a la salud, o por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones principales), así como responsabilidad por otros daños causados por dolo o negligencia grave por parte de Xpendy o sus representantes legales o sustitutos. Las obligaciones esenciales del contrato son aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para lograr ...
La responsabilidad de Xpendy está limitada al importe del acuerdo celebrado entre el Consumidor y Xpendy.
Las limitaciones anteriores también se aplican a favor de los representantes legales y sustitutos de Xpendy si se presentan reclamaciones por daños contra ellos.
El Consumidor exime a Xpendy de reclamaciones por daños que terceros puedan presentar contra Xpendy debido a una violación de derechos o incumplimiento por parte del Consumidor, a menos que el Consumidor no sea responsable de dicha violación o incumplimiento. Esto incluye reclamaciones relacionadas con contenidos que el Consumidor almacene, publique o transmita mediante los servicios de Xpendy.
Si Xpendy incluye un enlace a sitios web de terceros en su página web, no puede responsabilizarse por el contenido o la existencia de dichos sitios web.
Xpendy dispone de un procedimiento de quejas suficientemente conocido y tramitará la queja de acuerdo con este procedimiento.
Las quejas relativas al cumplimiento del Acuerdo deben presentarse completamente y claramente descritas en un plazo de 14 días tras haber detectado el Consumidor los defectos, enviando un correo electrónico a [email protected].
Las quejas presentadas a Xpendy serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, Xpendy responderá dentro de 14 días con un mensaje de recepción e indicación del plazo para una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo en un plazo razonable o dentro de los 3 meses posteriores a su presentación, surge una disputa que podrá someterse al procedimiento de solución de controversias.
Las disposiciones adicionales o diferentes a estos términos generales no pueden perjudicar al Consumidor y deben registrarse por escrito o almacenarse por el Consumidor de forma accesible en un soporte duradero.
Dentro de las posibilidades técnicas, Xpendy se esforzará por garantizar la disponibilidad constante del sitio web. Aspectos relacionados con mantenimiento, seguridad o capacidad, fuera del control de Xpendy, pueden causar interrupciones temporales. El Consumidor acepta que la disponibilidad continua del sitio web no puede garantizarse técnicamente.
Xpendy se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos generales y sus disposiciones.
1. Desistimiento
Tan pronto como sea posible, máximo catorce días, el Consumidor debe enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando cancelar la Solicitud e incluir la razón del desistimiento, que no es obligatoria legalmente. Xpendy es responsable de cancelar la Solicitud, reembolsar al Consumidor e informarle.
2. Información adicional
Teléfono Xpendy: +31 76 524 62 48
Gastos de requerimiento: Si el Consumidor devuelve el pago sin consulta, Xpendy podría cobrar 40 euros tras varios recordatorios.
3. Enlace ODR
La página web de la plataforma ODR (Resolución de Disputas en Línea) está disponible en este enlace.
