Kun peruutat tilauksen Xpendyn kautta, sinun ei tarvitse kirjoittaa peruutuskirjettä; olemme jo tehneet sen puolestasi. Pyydämme sinua kuitenkin täyttämään osoitteesi, nimesi ja – joissakin tapauksissa – asiakasnumerosi, jotta voimme sisällyttää tämän kirjeeseen.
FAQ Categories: FI
Kuinka allekirjoitan kirjeen?
Peruutuskirje on allekirjoitettava, jotta peruutus on lainvoimainen. Kirjeen voi allekirjoittaa myös verkossa digitaalisella allekirjoituksella. Xpendyssä digitaalinen allekirjoitus luodaan automaattisesti, kun luot peruutuskirjeen.
Kuinka yritys tietää, että kirje on minulta?
Jotta voimme toteuttaa sopimuksesi päättymisen, tarvitsemme sinulta joitakin henkilökohtaisia tietoja ja joissakin tapauksissa asiakasnumeron. Xpendy luo automaattisesti myös digitaalisen allekirjoituksen luodessaan peruutuskirjeen.
Olenko vakuutettu kauttanne?
Mielestämme on tärkeää, että peruutuksesi saapuu aina turvallisesti yritykselle. Emme kuitenkaan voi antaa tätä takuuta sataprosenttisesti, koska olemme riippuvaisia postipalveluista. Tarjotaksemme sinulle lisäturvaa lähetämme peruutuskirjeet kirjattuna kirjeenä. Rekisteröity lähetys on vakuutettu 50,00 euroon asti ja saat meiltä vahvistussähköpostin, jossa on Track and Trace -koodi sekä tarkka lähetyspäivä ja -aika heti peruutuskirjeen lähettämisen jälkeen. Näin voit seurata kirjettäsi ja saat vahvistuksen myös, kun kirje on toimitettu (mukaan lukien vastaanottajan allekirjoitus). Voit käyttää tätä vahvistussähköpostia todisteena peruutuksesta, jos lähetys ei saavu, ja tilauksesi jatkuu.
Miksi en voi ladata peruutuskirjettä?
Voi olla, että et voi ladata peruutuskirjettä, koska sinulla ei ole (viimeisintä) Adobe Acrobat Reader -versiota. Voit ladata uusimman version täältä. Jos olet ladannut tämän version ja sinulla on edelleen ongelmia, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen support@xpendy.com.
Miksi peruuttaa sähköpostilla eikä puhelimitse?
Nykyään tilauksen peruuttaminen ei ole enää niin helppoa. Organisaatiot vaikeuttavat kuluttajan mahdollisuuksia irtisanoa palveluita asettamalla esteitä sille, sillä monet ihmiset keskeyttävät tilausprosessin. Usein pitkän puhelinjonotuksen jälkeen linjalle tulee myyntiedustaja, joka esittää sinulle paljon kysymyksiä ja yrittää suostutella sinua pysymään asiakkaana hieman pidempään. Sen lisäksi, että tämä prosessi on aikaa vievä, joissakin tapauksissa suostuttelu on niin tehokasta, että yhdeksän asiakasta kymmenestä päättää sittenkin pysyä asiakkaina.
Kuinka peruutan tilauksen/jäsenyyden?
Minkä tahansa tilauksen tai jäsenyyden haluatkin peruuttaa, Xpendy tekee siitä helppoa! Valitset palveluntarjoajan, täytät tietosi ja varmistamme, että peruutuskirje valmistellaan ja lähetetään. Lähetämme kirjeen kirjattuna kirjeenä, joten olet vakuutettu ja voit seurata kirjettä seuranta- ja jäljityskoodilla.
Milloin voin peruuttaa tilauksen?
Periaatteessa voit peruuttaa minkä tahansa tilauksen milloin haluat. Irtisanomisaika on kuitenkin otettava huomioon. Irtisanomisaika voi vaihdella yrityskohtaisesti. Irtisanomisaikana olet velvollinen maksamaan maksut.
Mikä on tilauksen irtisanomisaika?
Useimmilla yrityksillä on yhden kuukauden irtisanomisaika; on kuitenkin myös järjestöjä, kuten hyväntekeväisyysjärjestöjä, joilla ei ole irtisanomisaikaa. Sinun ei tarvitse selvittää sitä itse; olemme jo tehneet sen puolestasi! Kunkin organisaation irtisanomissivulla selitetään, mikä irtisanomisaika on, joten sinun ei tarvitse huolehtia siitä.
Mistä löydän asiakasnumeron?
Joissakin tapauksissa peruutukseen tarvitaan asiakasnumero. Asiakasnumerosi löytyy yleensä laskusta tai verkkotiliympäristöstä.