Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
Tarjous: Xpendyn kuluttajalle tarjoama peruutuspalvelu.
Hyväksyntä: Xpendyn sopimuksen hyväksyntä, eli kuluttaja antaa automaattisesti hyväksynnän suorittamalla lopullisen pyynnön – maksu on siis suoritettu loppuun.
Pyyntö: Kuluttaja tekee pyynnön aloittaessaan peruutuksen Xpendy-palvelussa.
Lisäsopimus: Sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalisia sisältöjä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja jotka toimittaa peruutuspalvelun tarjoaja tai kolmas osapuoli tämän ja tarjoajan välisen sopimuksen perusteella.
Miettimisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan.
Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisessa, liiketoiminnallisessa tai ammatillisessa tarkoituksessa.
Päivä: Kalenteripäivä.
Digitaalinen sisältö: Digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot.
Määräaikainen sopimus: Sopimus, joka koskee tuotteiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimitusta tietyn ajan kuluessa.
Kestävä tallennusväline: Väline – mukaan lukien sähköposti – jonka avulla kuluttaja tai palveluntarjoaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa siten, että tieto on tulevaisuudessa käytettävissä tarkoituksenmukaisesti ja muuttumattomana.
Käyttösopimus: Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy pyynnön ja suorittaa maksun. Kuluttaja käyttää tällöin Xpendyn palvelua.
Peruutusoikeus: Kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus miettimisaikana.
Peruutuspalvelun tarjoaja: Myös nimellä Xpendy.
Peruutus: Kuluttaja voi peruuttaa tilauksiaan Xpendyn kautta. Kun prosessi Xpendyn verkkosivulla on valmis, peruutus on lopullinen.
Organisaatio: Organisaatio, johon kuluttaja kuuluu ja jonka palvelun kuluttaja haluaa peruuttaa. Myös "tarjoaja".
Etäsopimus: Sopimus, joka solmitaan peruutuspalvelun tarjoajan ja kuluttajan välillä organisoidussa etämyyntijärjestelmässä, jossa koko sopimus tehdään yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä käyttäen.
Etäviestintäväline: Väline, jolla sopimus voidaan tehdä ilman, että kuluttaja ja palveluntarjoaja ovat samassa tilassa.
Maksamattomuus: Mikäli maksua ei suoriteta, kuluttaja hyväksyy 40 € perintäkulut.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Postiosoite: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. Ei vierailuosoite.
Asiakaspalvelu: [email protected]
Mainonta & kumppanuudet: [email protected]
Kaupparekisterinumero: 52334538
ALV-numero: NL850399865B02
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan xpendy.com-verkkosivuston (jäljempänä \"Xpendy\" tai \"peruutuspalvelun tarjoaja\") käyttöön. Ne kuvaavat yksityiskohtaisesti Xpendyn tarjoamat käyttöominaisuudet ja säätelevät erityisesti käyttösopimuksen syntymistä kuluttajan ja Xpendyn välillä. Poikkeavia liiketoiminta- tai käyttöehtoja ei hyväksytä, ellei Xpendy ole nimenomaisesti ja kirjallisesti hyväksynyt niiden pätevyyttä.
Ennen kuin etäsopimus tehdään, näiden ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, Xpendy ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten ehdot ovat nähtävissä ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta kuluttajalle mahdollisimman pian.
Mikäli etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti voidaan ennen sopimuksen tekemistä toimittaa sähköisesti niin, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti pysyvällä tallennusvälineellä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä ehdot ovat sähköisesti luettavissa ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta joko sähköisesti tai muulla tavalla.
Xpendy auttaa kuluttajaa irtisanomaan kolmannen osapuolen kanssa tehdyt voimassa olevat sopimukset ja tilaukset helposti ja nopeasti. Tämä koskee esimerkiksi pitkäaikaisia sopimuksia (niin sanottuja jatkuvia velvoitteita) sanoma- ja aikakauslehtien, energiantoimittajien, vakuutusyhtiöiden ja avustusjärjestöjen kanssa. Xpendy tukee kuluttajaa peruutusprosessissa etsimällä ensin kyseisen yrityksen osoitetiedot ja tarjoamalla ne kuluttajalle. Tämän jälkeen kuluttaja voi itse tulostaa Xpendyn valmiiksi laatiman peruutuskirjeen ja lähettää sen tai käyttää Xpendyn postituspalvelua näiden käyttöehtojen mukaisesti.
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään tietyin ehdoin, tämä mainitaan selkeästi tarjouksessa.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotusta digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Mikäli Xpendy käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai kirjoitusvirheet tarjouksessa eivät sido Xpendyä.
Jokainen tarjous sisältää riittävät tiedot, jotta kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.
Sopimus syntyy, ellei kohdassa 4 toisin mainita, sillä hetkellä kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä mainitut ehdot.
Kuluttaja hyväksyy Xpendyn tarjouksen sähköisesti. Xpendy vahvistaa tämän jälkeen tarjouksen vastaanottamisen vahvistussähköpostilla. Tätä vahvistusta voi kuluttaja käyttää tarvittaessa todisteena – esimerkiksi peruutusoikeuden käytön yhteydessä.
Sähköistä sopimusta varten käytettävien tietojen suojaamiseksi on toteutettu asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä; lisäksi käytössä on suojattu verkkoympäristö. Sähköisen maksamisen yhteydessä on noudatettu sopivia turvatoimia.
Xpendy voi lain sallimissa rajoissa tarkistaa, voiko kuluttaja täyttää maksusitoumuksensa, sekä kaikki seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullista solmimista varten. Jos Xpendyllä on tämän tarkastelun perusteella hyviä syitä olla solmimatta sopimusta, se voi kieltäytyä tilauksesta tai liittää sen toteuttamiseen erityisehtoja.
Xpendy tarjoaa kuluttajalle maksutta valmiita peruutuskirjepohjia, joihin kuluttaja voi lisätä omat henkilötietonsa. Tämän jälkeen kuluttaja voi tulostaa kirjeen ja lähettää sen kirjattuna haluamaansa yritykseen. Kuluttaja voi myös käyttää Xpendyn postituspalvelua sitovan tilauksen muodossa.
Verkkosivulla esitetty digitaalinen tarjous ei ole oikeudellisesti sitova. Jos kuluttaja päättää viimeistellä maksuvelvoitteella varustetun pyynnön, hän tekee sitovan tarjouksen käyttösopimuksen solmimiseksi. Xpendy hyväksyy tämän tarjouksen lähettämällä kuluttajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Näin käyttösopimus syntyy.
Kuluttaja voi milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä korjata syöttämänsä tiedot käyttämällä tilausprosessin aikana tarjottuja korjausmahdollisuuksia.
Käyttösopimus päättyy tilatun palvelun toimitukseen (peruutuskirjeen lähettämiseen).
Molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimussuhde välittömästi painavista syistä. Tällaisessa tapauksessa Xpendy palauttaa kaikki maksetut summat mahdollisimman pian sopimuksen päättymisen jälkeen. Toimitusajan ylitys ei oikeuta lisäkorvauksiin.
Xpendy pyrkii tarjoamaan alustallaan aina tarkkaa, täsmällistä ja ajankohtaista tietoa. Mikäli sivustolla kaikista pyrkimyksistä huolimatta esiintyy virheellistä, puutteellista tai vanhentunutta tietoa, Xpendy sitoutuu korjaamaan tiedot mahdollisimman pian. Jos kuluttaja havaitsee virheellistä tietoa, Xpendy pyytää ilmoittamaan siitä, jotta korjaukset voidaan tehdä. Xpendy ei kuitenkaan ole millään tavoin vastuussa tiedoissa mahdollisesti esiintyvistä virheistä. Kuluttaja ei voi vaatia hyvityksiä esimerkiksi peruutuskirjeen sisällöllisestä tai muodollisesta tehokkuudesta tai irtisanomisajan noudattamisesta.
Kuluttajan on mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, lähetettävä sähköpostia osoitteeseen [email protected] pyytäen peruutuksen mitätöimistä ja ilmoittaen peruuttamisen syy (vaikka sitä ei vaadita laissa).
Xpendy mitätöi peruutuksen, jos kirjettä ei ole vielä lähetetty, ja ilmoittaa tästä kuluttajalle. Mikäli peruutuskirje on jo postitettu organisaatiolle, Xpendyn tehtävänä on ohjata kuluttaja ottamaan yhteyttä kyseiseen organisaatioon. Vastuu siirtyy silloin kuluttajalle.
Peruuttamisoikeuden oikea-aikaisesta ja asianmukaisesta käytöstä aiheutuva todistustaakka ja riski ovat kuluttajan vastuulla. Kuluttajan on tiedostettava, että postitus tapahtuu nopeasti ja että peruutuspyyntö tulee ilmoittaa mahdollisimman nopeasti.
Kun kuluttaja on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan, Xpendy palauttaa maksut, jotka liittyvät ainoastaan Xpendyn peruutuspalveluun. Kuluttajalle palautetaan maksu mahdollisimman pian peruuttamisen jälkeen samalle tilille, jolta maksu suoritettiin.
Xpendy ei ole vastuussa peruutuksen mitätöinnistä, jos peruutuskirje on jo toimitettu organisaatiolle. Viimekätinen vastuu on aina kuluttajalla.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, myös kaikki siihen liittyvät lisäsopimukset purkautuvat automaattisesti.
Jos Xpendy mahdollistaa peruuttamisilmoituksen sähköisesti, se lähettää viipymättä vastaanottokuittauksen ilmoituksen saavuttua.
Xpendy hyvittää kaikki kuluttajan maksut mahdollisimman pian siitä päivästä, kun kuluttaja ilmoittaa peruuttamisesta.
Xpendy käyttää hyvityksessä samaa maksutapaa kuin kuluttaja käytti, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen tapaan. Hyvitys on kuluttajalle maksuton.
Xpendy takaa, että palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja ominaisuuksia, kohtuullisia laatu- ja käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä säännöksiä ja viranomaismääräyksiä.
Xpendyn antama lisätakuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, jotka perustuvat siihen, että Xpendy ei ole täyttänyt sopimusta.
Lisätakuulla tarkoitetaan jokaista Xpendyn sitoumusta, jossa se myöntää kuluttajalle oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät lain edellyttämän velvollisuuden, jos se ei täytä sopimusvelvoitteitaan.
Peruutuspalvelun tarjoaja noudattaa suurinta huolellisuutta vastaanottaessaan pyyntöjä ja tarjotessaan palveluita.
Kuluttajan tilaamat palvelut liitetään siihen osoitteeseen, jonka kuluttaja on ilmoittanut peruutuspalvelun tarjoajalle.
Xpendy toteuttaa hyväksytyt pyynnöt mahdollisimman pian, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluttua pyynnön tekemisestä.
Jos sopimus puretaan edellä mainitun kohdan perusteella, peruutuspalvelun tarjoaja palauttaa kuluttajan maksaman summan viipymättä.
Peruutuskirjeet lähetetään PostNL:n kautta kirjattuna, ja kuluttaja saa niistä seurantakoodin. Kadotustilanteessa kuluttaja voi ottaa yhteyttä Xpendyyn, joka etsii ratkaisua yhdessä kuluttajan kanssa. Jos ratkaisuna on uuden pyynnön tekeminen, Xpendy käsittelee sen.
Kuluttaja voi peruuttaa pyynnön milloin tahansa, edellyttäen että noudattaa sovittuja irtisanomisehtoja. Jos peruutus on jo toimitettu palveluntarjoajalle, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan peruutuksen mitätöimiseksi.
Xpendy toteuttaa kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen verkkomaksujen turvallisuuden. Xpendy takaa tämän käyttämällä erikoistuneita palveluntarjoajia, kuten tunnustettuja luottokorttiyhtiöitä ja maksupalveluntarjoajia.
Ellei muuta ole sovittu, kuluttajan on suoritettava maksut välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen.
Kuluttajan velvollisuutena on ilmoittaa viipymättä Xpendylle mahdollisista virheellisistä maksutiedoista.
Jos kuluttaja ei maksa, Xpendyllä on oikeus keskeyttää palvelu, kunnes kaikki avoimet maksut on suoritettu tai riittävä vakuus on annettu. Xpendyllä on myös oikeus kieltäytyä palvelun tarjoamisesta, jos kuluttajan maksukyky on uhattuna sopimuksen tekemisen jälkeen.
Vaatimukset Xpendyä kohtaan on poissuljettu, lukuun ottamatta vaatimuksia kuolemasta, henkilövahingoista tai terveyshaitoista tai olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta, sekä muita vahinkoja, jotka johtuvat Xpendyn tai sen edustajien tahallisesta tai törkeästä laiminlyönnistä.
Xpendyn vastuu rajoittuu sopimuksen arvoon, joka on sovittu kuluttajan ja Xpendyn välillä.
Yllä mainitut rajoitukset koskevat myös Xpendyn edustajia, mikäli korvausvaatimukset kohdistuvat heihin.
Kuluttaja vapauttaa Xpendyn vastuusta kolmansien osapuolien vaatimuksia kohtaan, jos nämä johtuvat kuluttajan omasta toiminnasta, ellei kuluttaja ole vastuussa. Tämä koskee erityisesti vaatimuksia, jotka liittyvät kuluttajan Xpendy-palvelun kautta tallentamaan, julkaisemaan tai lähettämään sisältöön.
Jos Xpendy lisää verkkosivustolleen linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille, Xpendyä ei voida pitää vastuullisena kyseisten sivujen sisällöstä tai olemassaolosta.
Xpendyllä on asianmukaisesti julkaistu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.
Sopimuksen toteutukseen liittyvät valitukset on toimitettava Xpendylle 14 päivän kuluessa havaitusta puutteesta, selkeästi ja kokonaisuudessaan kuvattuna. Tämä tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Xpendy vastaa vastaanotettuihin valituksiin 14 päivän kuluessa. Jos valituksen käsittely vaatii enemmän aikaa, Xpendy ilmoittaa vastaanotosta ja arvioidun vastausajan 14 päivän sisällä.
Jos valitusta ei voida ratkaista kohtuullisessa ajassa tai kolmen kuukauden kuluessa sen tekemisestä, syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.
Lisäehdot tai näistä ehdoista poikkeavat säännökset eivät saa olla kuluttajalle epäedullisia ja ne on esitettävä kirjallisesti tai tallennettavalla tavalla niin, että kuluttaja voi säilyttää ne pysyvästi.
Xpendy tekee kaiken teknisesti mahdollisen varmistaakseen sivustonsa jatkuvan saatavuuden. Huoltoon, turvallisuuteen tai kapasiteettiin liittyvät seikat, jotka eivät ole Xpendyn hallinnassa, voivat kuitenkin aiheuttaa tilapäisiä keskeytyksiä. Kuluttaja ymmärtää, että jatkuvaa saatavuutta ei voida teknisesti taata.
Xpendy pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja ja niiden sisältöä milloin tahansa.
Xpendy varmistaa, että peruutus toimitetaan oikein, mutta ei ole vastuussa sen jatkokäsittelystä.
Sopimussuhteeseen kuluttajan ja Xpendyn välillä sovelletaan Alankomaiden lakia. Tämä lakivalinta ei rajoita käyttäjän oman asuinmaan pakottavien säännösten mukaista suojaa.
Jos yksittäinen ehto tässä sopimuksessa osoittautuu pätemättömäksi tai menettää pätevyytensä, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.
1. Peruuttaminen
Kuluttajan tulee mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, lähettää sähköposti osoitteeseen [email protected] pyytäen peruutuksen mitätöimistä ja ilmoittaa syy. Vaikka syyn ilmoittaminen ei ole pakollista, Xpendy on vastuussa peruutuksen mitätöinnistä, maksun palautuksesta ja kuluttajan informoimisesta.
Kuluttaja voi käyttää tätä lomaketta peruutusilmoitukseen.
2. Muita tietoja
Xpendyn puhelinnumero: +31 76 524 62 48
Perintäkustannukset: Mikäli kuluttaja peruuttaa maksun ilman sopimusta, Xpendy voi lähettää useita muistutuksia ja lopulta veloittaa 40 € perintäkuluja.
3. ODR-linkki
ODR-alustan verkkosivusto (Online Dispute Resolution) löytyy tästä linkistä.
