I disse vilkårene forstås med:
Tilbud: Oppsigelsestjenesten som Xpendy tilbyr Forbrukeren.
Aksept: Aksept av Avtalen med Xpendy, det vil si at Forbrukeren automatisk godtar ved å gjennomføre en endelig Forespørsel – Forbrukeren har dermed fullført betalingen – samtykke;
Forespørsel: Forbrukeren gjør en Forespørsel når hun initierer en Oppsigelse hos Xpendy.
Tilleggsavtale: En Avtale hvor Forbrukeren anskaffer produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernavtale, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av Tilbyderen av oppsigelsestjenesten eller av en tredjepart basert på en avtale mellom denne tredjeparten og Tilbyderen av oppsigelsestjenesten;
Angrefrist: Perioden hvor Forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til sin handels-, bedrifts-, håndverks- eller yrkesaktivitet;
Dag: Kalenderdag;
Digitalt innhold: Data som produseres og leveres i digital form;
Varig avtale: En Avtale som gjelder regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold over en bestemt periode;
Varig databærer: Ethvert verktøy – inkludert e-post – som gjør det mulig for Forbrukeren eller Tilbyderen av oppsigelsestjenesten å lagre informasjon som er personlig rettet til ham, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode tilpasset formålet informasjonen er ment for, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
Bruksavtale: Ved å akseptere Forespørselen fra Forbrukeren og fullføre betalingen, opprettes en elektronisk Bruksavtale. Forbrukeren benytter da tjenesten til Xpendy;
Angrerett: Muligheten for Forbrukeren til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen;
Tilbyder av oppsigelsestjenesten: Også kjent som Xpendy;
Oppsigelse: Forbrukeren kan si opp sine abonnementer hos Xpendy. Når denne prosessen er fullført på Xpendys nettsted, anses Oppsigelsen som endelig.
Organisasjon: Organisasjonen som Forbrukeren er medlem av og ønsker å si opp. Også kjent som Tilbyder;
Fjernavtale: En Avtale inngått mellom Tilbyderen av oppsigelsestjenesten og Forbrukeren innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, hvor det frem til og med inngåelsen av Avtalen utelukkende eller delvis benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes for å inngå en Avtale, uten at Forbrukeren og Tilbyderen av oppsigelsestjenesten trenger å være samtidig til stede i samme rom.
Ved manglende betaling: Ved manglende betaling samtykker Forbrukeren i inkassokostnader på €40,-.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Postadresse: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. Ikke et besøksadresse
For kundeservice: support@xpendy.com
For annonsering & partnerskap: info@xpendy.com
Organisasjonsnummer (KvK): 52334538
MVA-nummer: NL850399865B02
Disse generelle vilkårene gjelder for bruken av internettplattformen xpendy.com (heretter kalt ‘Xpendy’ eller ‘Tilbyderen av oppsigelsestjenesten’). De beskriver i detalj funksjonene som tilbys av Xpendy og regulerer spesielt opprettelsen av Bruksavtalen mellom Forbrukeren og Xpendy. Avvikende forretnings- og bruksvilkår aksepteres ikke, med mindre Xpendy uttrykkelig og skriftlig godkjenner dem.
Før fjernavtalen inngås, blir teksten til disse generelle vilkårene gjort tilgjengelig for Forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil Xpendy før avtalen inngås, opplyse hvordan vilkårene kan leses hos Xpendy, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til Forbrukeren på forespørsel.
Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, i avvik fra forrige avsnitt, gjøres tilgjengelig for Forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er mulig, vil det før avtalen inngås, bli oppgitt hvor de generelle vilkårene er tilgjengelige elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forespørsel.
Xpendy hjelper Forbrukeren med å raskt og enkelt si opp sine løpende kontrakter og abonnementer hos tredjeparter. Dette gjelder for eksempel langvarige kontrakter (såkalte løpende forpliktelser) med aviser og magasiner, energiselskaper, forsikringsselskaper og hjelpeorganisasjoner. Xpendy bistår Forbrukeren i oppsigelsesprosessen ved først å finne den relevante adressen til det aktuelle selskapet og gjøre denne tilgjengelig for Forbrukeren. Deretter kan Forbrukeren selv skrive ut og sende oppsigelsesbrevet vi har utarbeidet, eller benytte seg av vår forsendelsestjeneste, i samsvar med disse bruksvilkårene.
Dersom et Tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i Tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at Forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering av tilbudet. Dersom Xpendy bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller unøyaktigheter i Tilbudet er ikke bindende for Xpendy.
Hvert Tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for Forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av å akseptere Tilbudet.
Avtalen inngås, med forbehold for bestemmelsene i ledd 4, når Forbrukeren aksepterer Tilbudet og oppfyller de tilhørende betingelsene.
Forbrukeren aksepterer Tilbudet fra Xpendy elektronisk. Deretter bekrefter Xpendy mottakelsen av aksepten via en bekreftelsesmail. Denne bekreftelsen kan brukes som bevis av Forbrukeren, for eksempel ved bruk av angreretten.
For å sikre dataene som er tilgjengeliggjort under den elektroniske Avtalen, er passende tekniske og organisatoriske tiltak truffet; i tillegg benyttes en sikker nettløsning. Ved elektronisk betaling er de relevante sikkerhetstiltakene overholdt.
Innenfor lovens rammer kan Xpendy undersøke om Forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt andre forhold som er relevante for en ansvarlig inngåelse av en fjernavtale. Dersom Xpendy har gode grunner til å ikke inngå Avtalen basert på denne undersøkelsen, har de rett til å avvise en bestilling eller Forespørsel, eller stille spesielle betingelser for gjennomføringen.
Xpendy tilbyr Forbrukeren gratis muligheten til å bruke forhåndsutfylte eksempeloppsigelsesbrev, hvor Forbrukeren enkelt kan legge til sine personlige opplysninger. Deretter kan Forbrukeren skrive ut brevet og sende det rekommandert til ønsket selskap. Forbrukeren kan også benytte seg av Xpendys forsendelsestjeneste gjennom en bindende bestilling.
Det digitale Tilbudet som er tilgjengelig på nettstedet er ikke juridisk bindende. Dersom Forbrukeren velger å fullføre en betalt Forespørsel, avgir hun imidlertid et juridisk bindende tilbud om å inngå en Bruksavtale. Xpendy aksepterer dette tilbudet bindende ved å sende en ordrebekreftelse via e-post til Forbrukeren. Bruksavtalen er da inngått.
Forbrukeren kan til enhver tid korrigere sine inntastede opplysninger før bestillingen sendes, ved å benytte rettelsesmulighetene under bestillingsprosessen.
Bruksavtalen avsluttes ved levering av den bestilte tjenesten (forsendelse av oppsigelsesbrevet).
Begge parter har rett til å avslutte det kontraktsmessige forholdet med umiddelbar virkning av tungtveiende grunner. Ved en slik avslutning vil Xpendy refundere alle betalte beløp så raskt som mulig etter avslutningen av Avtalen. Overskridelse av leveringstiden kan ikke gi grunnlag for ytterligere krav om erstatning.
Xpendy tilstreber alltid å gi nøyaktig, presis og oppdatert informasjon på plattformen. Skulle nettstedet, til tross for disse anstrengelsene, inneholde feilaktig, ufullstendig eller foreldet informasjon, forplikter Xpendy seg til å rette opp disse opplysningene så raskt som mulig. Hvis Forbrukeren oppdager slik informasjon, ber Xpendy om at dette meldes, slik at nødvendige endringer kan gjennomføres. Xpendy kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil i informasjonen på plattformen. ...
Så snart som mulig, men senest innen fjorten dager, må Forbrukeren sende en e-post til support@xpendy.com med forespørsel om oppsigelsen kan annulleres, inkludert årsak til angring. Opplysning om årsaken er imidlertid ikke lovpålagt.
Deretter er det Xpendys ansvar å annullere Oppsigelsen, så lenge brevet ennå ikke er sendt, og å informere Forbrukeren. Hvis brevet allerede er postlagt til Organisasjonen, bør Xpendy anbefale Forbrukeren å kontakte Organisasjonen direkte. Ansvaret ligger da hos Forbrukeren.
Forbrukeren bærer risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten. Forbrukeren er informert om at brevet kan bli sendt raskt, og at en eventuell kansellering må varsles umiddelbart.
Etter at angreretten er benyttet, er Xpendy ansvarlig for tilbakebetaling av kostnadene Forbrukeren har betalt – dette gjelder kun gebyrene Xpendy har belastet for Oppsigelsen. Beløpet refunderes så snart som mulig til Forbrukerens bankkonto.
Xpendy er ikke lenger ansvarlig for å kansellere Oppsigelsen dersom den allerede er sendt til Organisasjonen. Det endelige ansvaret ligger alltid hos Forbrukeren.
Dersom Forbrukeren benytter angreretten, anses eventuelle tilleggskontrakter som automatisk oppløst.
Hvis Xpendy muliggjør at Forbrukeren melder angring elektronisk, vil de uten opphold sende en bekreftelse på mottak etter at meldingen er mottatt.
Xpendy refunderer alle betalinger fra Forbrukeren så raskt som mulig etter den dagen Forbrukeren varsler angring.
Xpendy bruker samme betalingsmetode for refusjonen som Forbrukeren benyttet, med mindre Forbrukeren samtykker i en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for Forbrukeren.
Xpendy garanterer at tjenestene samsvarer med Avtalen, de spesifikasjoner som er oppgitt i Tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, og gjeldende lovbestemmelser og myndighetsreguleringer på tidspunktet for inngåelsen av Avtalen.
En eventuell ekstra garanti gitt av Xpendy begrenser aldri de lovfestede rettighetene og kravene Forbrukeren har dersom Xpendy ikke oppfyller sine forpliktelser etter Avtalen.
Med ekstra garanti menes enhver forpliktelse fra Xpendy der Forbrukeren gis rettigheter eller krav som går utover det som loven krever dersom Xpendy ikke oppfyller sine kontraktsmessige forpliktelser.
Tilbyderen av oppsigelsestjenesten skal utvise størst mulig omhu ved mottak av Forespørselen og ved levering av tjenestene.
Tjenestene som Forbrukeren har bestilt, knyttes til adressen som Forbrukeren har oppgitt til Tilbyderen av oppsigelsestjenesten.
Xpendy vil utføre de aksepterte Forespørslene så raskt som mulig, med mindre det er avtalt en annen leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, mottar Forbrukeren melding om dette så raskt som mulig og senest to uker etter at Forespørselen ble gjort.
Ved heving i henhold til forrige ledd, vil Tilbyderen av oppsigelsestjenesten umiddelbart tilbakebetale det beløpet Forbrukeren har betalt.
Oppsigelsesbrevene sendes rekommandert via PostNL, og Forbrukeren mottar en sporingskode (Track & Trace). Ved tap av forsendelsen kan Forbrukeren kontakte Xpendy direkte, slik at det kan finnes en løsning i fellesskap. Dersom løsningen innebærer at en ny Forespørsel må opprettes, vil Xpendy gjøre dette.
Forbrukeren kan når som helst annullere en Forespørsel, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene. Dersom Oppsigelsen allerede er sendt til Tilbyderen, kan Forbrukeren kontakte den aktuelle Tilbyderen for å forsøke å annullere Oppsigelsen.
Xpendy tar alle nødvendige tiltak for å sikre sikkerheten til dine nettransaksjoner. Xpendy garanterer denne beskyttelsen ved bruk av spesialiserte tjenesteleverandører, som anerkjente kredittkortselskaper og betalingstjenesteleverandører.
Med mindre annet er bestemt i Avtalen eller i tilleggsvilkår, skal beløpene som Forbrukeren skylder betales umiddelbart etter inngåelse av Avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å varsle Xpendy om feil i oppgitte eller registrerte betalingsopplysninger.
Dersom Forbrukeren ikke betaler, har Xpendy rett til å suspendere tjenesteytingen fullt ut til Forbrukeren har betalt alle utestående beløp eller har stilt tilsvarende sikkerhet. Xpendy har også rett til å nekte gjennomføring av tjenestene dersom det etter avtaleinngåelsen viser seg at Forbrukerens betalingsforpliktelse er i fare på grunn av manglende betalingsevne.
Erstatningskrav mot Xpendy er utelukket, med unntak av krav på grunn av død, personskade eller helseskade, eller på grunn av brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser (hovedforpliktelser), samt ansvar for annen skade som skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Xpendy, eller fra en juridisk representant eller stedfortreder for Xpendy. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som er nødvendige for å oppnå formålet med Avtalen.
Xpendys ansvar er begrenset til beløpet som Avtalen mellom Forbrukeren og Xpendy gjelder for.
Begrensningene i de foregående avsnittene gjelder også til fordel for Xpendys juridiske representanter og stedfortredere, dersom det rettes krav mot dem.
Forbrukeren fritar Xpendy fra erstatningskrav som tredjepart kan rette mot Xpendy på grunn av brudd på en rettighet eller unnlatelse av en plikt fra Forbrukeren, med mindre Forbrukeren ikke er ansvarlig for det. Dette gjelder særlig krav knyttet til innhold som Forbrukeren lagrer, publiserer og/eller sender innenfor rammen av Xpendys tjenester.
Dersom Xpendy inneholder lenker til tredjeparts nettsteder på sin nettside, kan Xpendy ikke holdes ansvarlig for innholdet eller eksistensen av disse nettstedene.
Xpendy har en godt kommunisert klageprosedyre og behandler klager i henhold til denne prosedyren.
Klager på utførelsen av Avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til Xpendy innen 14 dager etter at Forbrukeren har oppdaget manglene. Dette skjer via e-postadressen support@xpendy.com.
Klager mottatt av Xpendy besvares innen 14 dager fra mottaksdato. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil Xpendy innen 14 dager sende en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når Forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.
Dersom en klage ikke kan løses i minnelighet innen en rimelig tidsperiode, eller senest innen 3 måneder etter at klagen ble fremsatt, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsordningen.
Tillegg til eller avvik fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for Forbrukeren og skal nedfelles skriftlig, eller på en måte som gjør det mulig for Forbrukeren å lagre dem på en tilgjengelig og varig databærer.
Innenfor de tekniske rammene gjør Xpendy alt som står i deres makt for å sikre at nettstedet er kontinuerlig tilgjengelig. Vedlikehold, sikkerhet eller kapasitetsproblemer som ikke ligger under Xpendys ansvar, kan imidlertid føre til kortvarige forstyrrelser eller midlertidige avbrudd. Forbrukeren erkjenner at kontinuerlig tilgjengelighet av nettstedet ikke teknisk kan garanteres.
Xpendy forbeholder seg retten til når som helst å endre disse generelle vilkårene og bestemmelsene som er inkludert i dem.
Xpendy sørger for at Oppsigelsen sendes riktig, men er ikke ansvarlig for den videre behandlingen av Oppsigelsen.
Forholdet mellom Forbrukeren og Xpendy reguleres av nederlandsk lov. Når det gjelder forbrukere, gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke fratar Forbrukeren beskyttelse gitt av ufravikelige regler i lovgivningen i landet hvor Forbrukeren har sitt vanlige bosted (prinsippet om gunstigere regel).
Dersom enkelte bestemmelser i denne Avtalen helt eller delvis er eller blir ugyldige, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i Avtalen.
1. Angrerett
Så snart som mulig, og senest innen fjorten dager, må Forbrukeren sende en e-post til support@xpendy.com med forespørsel om Oppsigelsen kan annulleres, inkludert begrunnelse for angringen. Årsaken er imidlertid ikke lovpålagt. Xpendy er ansvarlig for å annullere Oppsigelsen, tilbakebetale pengene til Forbrukeren og informere vedkommende om dette.
Via denne lenken kan Forbrukeren finne et standard skjema for heving/angrerett.
2. Øvrig informasjon
Telefonnummer til Xpendy: +31 76 524 6248
Eventuelle inkassokostnader: Dersom Forbrukeren uten forvarsel tilbakefører sin betaling, kan Xpendy – etter flere påminnelser – kreve 40 euro i inkassokostnader.
3. ODR-lenke
Nettstedet til ODR-plattformen (Online Dispute Resolution) er tilgjengelig via denne lenken.
