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Que pena que você tem uma reclamação sobre o nosso serviço. Nós gostaríamos de ajudá-lo a resolver o seu problema. Infelizmente, nós não podemos ser contactados por telefone, mas você pode nos enviar um e-mail. Você pode entrar em contato conosco em [email protected].
Como eu posso entrar em contato com a Xpendy?
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Como eu posso preparar uma carta de rescisão?
Quando você cancela a sua assinatura com a Xpendy, você não precisa escrever uma carta de rescisão. Nós já fizemos isso para você. Porém, nós pedimos que você preencha-a com seu endereço, nome e – em alguns casos – seu número de cliente, para incluirmos na carta.
Como eu assino minha carta?
Você deve assinar a carta de rescisão para que a carta tenha valor legal de cancelamento. As cartas também podem ser assinadas online usando-se uma assinatura digital. Na Xpendy, uma assinatura digital é criada automaticamente ao gerar sua carta de rescisão.
Como a empresa sabe que sou eu que está de fato enviando a carta?
Para poder realizar a rescisão do seu contrato, nós precisamos de alguns de seus dados pessoais e, em alguns casos, seu número de cliente. A Xpendy também gera automaticamente uma assinatura digital ou gerar sua carta de rescisão.
Por que eu não consigo baixar a carta de rescisão?
Pode ser que você não consiga baixar a carta de rescisão porque você não possui (a versão mais recente) o Adobe Acrobat Reader. Você pode baixar a versão mais recente dele aqui. Caso você tenha baixado essa versão e ainda esteja encontrando problemas, por favor, envie um e-mail para [email protected].