Är jag försäkrad hos ditt företag?

Vi tycker det är viktigt att din avbokning alltid kommer säkert till organisationen. Vi kan dock inte ge denna garanti 100%, eftersom vi är beroende av posttjänsten. För att erbjuda dig extra säkerhet skickar vi avbokningsbrevet med rekommenderat brev. En registrerad försändelse är försäkrad upp till 50,00 € och du kommer att få en bekräftelse via e-post från oss med Track and Trace-koden och exakt datum och tid för avsändning direkt efter att du har skickat ditt avbokningsbrev. På så sätt kan du spåra ditt brev och du får även en bekräftelse när brevet har levererats (inklusive mottagarens underskrift). Du kan använda detta bekräftelsemail som bevis på avbokning ifall försändelsen inte kommer fram, och din prenumeration fortsätter.0

Varför kan jag inte ladda ner avbokningsbrevet?

Det kan vara så att du inte kan ladda ner avbokningsbrevet eftersom du inte har (den senaste versionen av) Adobe Acrobat Reader. Du kan ladda ner den senaste versionen här. Om du har laddat ner den här versionen och fortfarande har problem, skicka ett e-postmeddelande till support@xpendy.com.

Varför avboka via brev och inte per telefon?

Idag är det inte längre så enkelt att säga upp en prenumeration. Organisationer försvårar för dig som konsument genom att lägga hinder i vägen så att många hoppar av prenumerationsprocessen. Ofta, efter en lång telefonkö, får du en säljare på linjen som ställer dig många frågor och försöker övertala dig att stanna som kund lite längre. Förutom att denna process är tidskrävande, i vissa fall är övertalningskraften så stor att 9/10 kunder bestämmer sig för att förbli kunder trots allt.

Hur avbryter jag mitt abonnemang/medlemskap?

Oavsett vilket abonnemang eller medlemskap du vill säga upp, gör Xpendy det enkelt! Du väljer leverantör, fyller i dina uppgifter så ser vi till att avbokningsbrevet är förberett och skickat. Vi skickar brevet rekommenderat så att du är försäkrad och kan följa brevet med en Track and Trace -kod.

När kan jag säga upp min prenumeration?

Du kan i princip säga upp vilket abonnemang som helst när du vill. Du behöver dock ta hänsyn till uppsägningstiden. Uppsägningstiden kan skilja sig från organisation till organisation. Under uppsägningstiden sker betalningar fortfarande.

Vad är uppsägningstiden för en prenumeration?

De flesta organisationer har en uppsägningstid på en månad; Det finns dock också organisationer, till exempel välgörenhetsorganisationer, som inte har någon uppsägningstid. Du behöver inte ta reda på det själv; vi har redan gjort det åt dig! För varje organisation förklarar vi på uppsägningssidan vad uppsägningstiden är, så att du inte behöver oroa dig för det.

Var hittar jag mitt kundnummer?

I vissa fall är ett kundnummer nödvändigt för att slutföra avbokningen. Ditt kundnummer finns vanligtvis på en faktura eller i en online kontomiljö.

Jag letar efter ett exempelbrev för att säga upp min prenumeration

Du behöver inte alltid uppfinna hjulet igen. För att göra det enkelt för dig att säga upp dina prenumerationer har vi tagit fram ett standardbrev som du kan använda för vilken organisation som helst. Allt du behöver göra är att fylla i dina egna uppgifter, vilket datum du vill avsluta ditt abonnemang och ditt kundnummer om du vill. Du kan ladda ner standardbrevet, fylla i det, skriva ut och skicka det själv, men du kan också välja att låta oss göra det. Det sparar dig ytterligare en resa till postkontoret!

Har du ett exempelbrev för att säga upp din prenumeration på engelska?

Ja, vi erbjuder ett provbrev för att säga upp din prenumeration på engelska. Vi har också exempelbrev för Nederländerna, Belgien, Frankrike, Tyskland, Österrike, Polen, Turkiet, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Australien, Storbritannien, USA, Irland, Portugal och Schweiz.

Kan jag säga upp min prenumeration via brev?

Du kan säkert säga upp dina prenumerationer via brev. Detta är mycket snabbare än att göra det via telefon och för många människor är det också trevligare, för då riskerar du inte att bli övertalad att förbli kund. Du kan skriva ett brev och skicka det själv, men på Xpendy kan vi ta hand om detta åt dig. Allt vi behöver av dig är din adress och datum för uppsägning; vi tar hand om resten! Vi ser till att ditt avbokningsbrev skickas med rekommenderat post, så att du kan spåra ditt brev och du är försäkrad upp till 50,00 €. En ytterligare fördel: du kan säga upp flera prenumerationer samtidigt!