FAQ

MyXpendy Üyeliği, kolay abonelik yönetimi, otomatik iptal işlemleri ve özel indirimlere erişim gibi ayrıcalıklı avantajlar sunar.
Ayrıca, öncelikli müşteri desteği ve finansal durumunuzu kontrol altında tutmanıza yardımcı olacak düzenli bilgilendirmelerden de faydalanırsınız.
Zamandan tasarruf edin ve stresi azaltın — MyXpendy ile hayatınızı kolaylaştırın.

MyXpendy Üyeliği, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış çeşitli fiyat seçenekleri sunar.
Aylık veya yıllık planlar arasından seçim yapabilirsiniz ve fiyatlar yalnızca €7,95’ten başlamaktadır.
Gizli ücretler olmadan premium özelliklerimize tam erişimin keyfini çıkarın.

MyXpendy Üyeliği, aboneliklerinizi internet üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde iptal etmenizi sağlayan basit ve kullanışlı bir hizmettir.
Sadece birkaç tıklamayla harcamalarınızı kontrol altına alabilir ve artık ihtiyaç duymadığınız şeyler için ödeme yapmayı durdurabilirsiniz.
Bu sayede zamandan, paradan ve stresten tasarruf edersiniz.


MyXpendy ile neler yapabilirsiniz?

• Aylık harcamalarınızı daha akıllıca yönetin
• Abonelikleri ve üyelikleri 1 dakikadan kısa sürede ücretsiz olarak iptal edin
• Her ay tasarruf etmenize yardımcı olmamızı isteyin
• Ne için ödeme yaptığınızı takip edin
• MyXpendy aracılığıyla daha iyi hizmet sağlayıcılara geçiş yapın

Xpendy, 2019 yılında kurulan ve tüketicilerin aboneliklerini iptal etmelerine yardımcı olan bir kuruluştur. Bir misyonumuz var: Günlük yaşamınızı kolaylaştırmak ve böylece gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza yardımcı olmak.

Abonelik iptali, tüketicinin kendi adı ve adresini belirterek yaptığı ve bazı durumlarda abonelik numarasını da eklediği ve bu amaçla standart bir mektup hazırladığı bir işlemdir. Abonelik iptal etmenin zor olabileceğini biliyoruz.

Özellikle de taşınma, göç veya sevdiğiniz bir insanın vefatı nedeniyle birden çok aboneliğin iptali gerekiyorsa. İşinizi kolaylaştırmak için, (çoklu) abonelik iptal etme düğmesine tıklayarak bunları zahmetsiz bir biçimde iptal edebilirsiniz. Sadece adınızı ve adres bilgilerinizi bir kez girmeniz ve ardından iptal etmek istediğiniz hizmetleri tıklamanız yeterlidir. Artık telefonda uzun bekleme süreleri veya abone kalmanız için sizi ikna etmeye çalışan temsilciler ile uzun konuşmalar yapmanıza gerek yok.

Hizmetimizle ilgili şikayetinizin olmasına üzüldük. Sorununuzun çözümünde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ne yazık ki, bize telefonla ulaşamazsınız, fakat bize istediğiniz zaman bir e-posta gönderebilirsiniz. Bize support@xpendy.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz bir şirket sitemizde yer almıyor mu? Kendimizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Bazen bir kuruluşun listelenmemiş olması mümkün olabiliyor. support@xpendy.com adresine sitemizde yer almasını istediğiniz şirketin hangisi olduğunu mail olarak gönderebilirseniz çok mutlu oluruz. Bildiriminizin ardından istediğiniz şirkete dair abonelik iptal formunu en kısa sürede web sitemize ekleyeceğiz.

Bir sorunuz, şikâyetiniz veya geri bildiriminiz mi var? Ne yazık ki, bize telefonla ulaşamazsınız, fakat bize istediğiniz zaman bir e-posta gönderebilirsiniz. support@xpendy.com adresi üzerinden ileteceğiniz e – postaların tamamını dikkate alacağız.

Müşterilerimizin hizmetimizden memnun olmalarının son derece önemli olduğunu düşünüyoruz. Bunun için sitemizden aldığınız hizmetin kalitesine ilişkin bir değerlendirme yapabilirseniz çok seviniriz. Sitemizden memnun olmasanız bile, buna ilişkin yine de bir değerlendirme almak isteriz. Bildiriminizin ardından
konu ile ilgili size yardımcı olmak için elimizden geleni yapabiliriz. Başkalarının Xpendy hakkındaki yorumlarını bilmek ister misiniz? Xpendy ile ilgili değerlendirmeleri sayfamızda bulabilirsiniz. inceleme sayfası.

Sizi, abonelikleri iptal etme derdinden kurtarmak istiyoruz. Aboneliklerinizi telefonla iptal etmek zorunda değilsiniz. Fakat bunu Xpendy üzerinden kolayca ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Xpendy ile abonelik iptali için iptal etmek istediğiniz aboneliği tıklayın. Örneğin Türknet iptal işlemi için ilgili sayfaya gidin ve ardından verilerinizi girin. Bu bilgiler otomatik olarak standart bir abonelik iptal mektubuna işlenir. Ardından aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz tarihi seçin. Örneğin, bir taşınma durumunuz varsa, iptal tarihi mektubu doldurduğunuz tarihten farklı olabilir. En kısa zamanda bu abonelikten kurtulmak istiyorsanız, bu şıkkı seçebilirsiniz. Bu da yine otomatik olarak bir mektup haline getirilir. Ek bilgi vermek istiyorsanız, bunu kendiniz de ekleyebilirsiniz. Bu isteğe bağlıdır. “Türknet iptal et” tuşunu tıklayın. böylece ödeme işlemine yönlendirilirsiniz. Burada sistemimize dijital imzanızı da eklemeniz gerekir. Birden fazla aboneliği aynı anda iptal etmek istiyorsanız, artı işareti ile hizmet ekleyebilirsiniz.

Aboneliğinizi Xpendy aracılığıyla iptal ederseniz, kendiniz bir abonelik iptal mektubu yazmak zorunda kalmazsınız. Adresinizi, adınızı ve – bazı durumlarda da – müşteri numaranızı vermeniz durumunda abonelik iptal mektubu otomatik olarak sitemiz tarafından oluşturulacaktır.

Abonelik iptalinin yasal olarak geçerli olması için fesih mektubunu imzalamanız gerekir. Xpendy üzerinden abonelik iptal mektuplarınızı çevrimiçi olarak da imzalayabilirsiniz. Bu işlem dijital imza kullanılarak yapılır. Dijital imzanızı bilgisayarınızda farenizi kullanarak mektuba yerleştirebileceğiniz gibi dokunmatik ekranlı bir tablet veya dizüstü bilgisayarlarda ise bu işlemi parmaklarınızı kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Imzanın mükemmel bir şekilde atılmış olması gerekmez. Ancak kişisel imzanızla örtüşmesi önemlidir. Dilerseniz el yazısı ile atmış olduğunuz imzanızı tarayıcıdan geçirebilirsiniz.

Abonelik iptal işlemini gerçekleştirebilmek için sizden bazı kişisel verilere ve bazı durumlarda iptal etmek istediğiniz hizmete ait müşteri numarasına ihtiyacımız var. Bunun gerçekten siz olduğunu belirten bir ek onay alabilmek adına sizden bir elektronik imza isteyeceğiz. Bu imza ıslak imzanız ile aynı değere sahiptir. Ancak bu imzayı bilgisayarda fare veya dokunmatik ekranda parmağınız ile belgeye atmanız gerekmektedir. Dilerseniz el yazısı ile atmış olduğunuz imzanızı tarayıcıdan geçirebilirsiniz.

Abonelik iptalinizin gerekli kuruluşa her daim sorunsuz bir şekilde ulaşmasının önemli olduğuna inanıyoruz. Ancak posta servisleri ile çalıştığımızdan bu konuda 100% bir garanti veremiyoruz. Size bir ek güvenlik sağlamak için mektupları size taahhütlü posta yoluyla gönderiyoruz. Taahhütlü bir mektup 50,00 €’ya kadar sigortalıdır ve abonelik iptalinizi gönderdikten hemen sonra bir takip kodu ve ayrıca gönderinin kesin tarih ve saatini içeren bir onay e-postası alırsınız. Mektubunuzu bu şekilde takip edebilir ve mektup teslim edilir edilmez bir onay bildirimi alırsınız (alıcının imzası dahil). Bu onay e-postası, gönderi ulaşmadığında ve bu nedenle aboneliğiniz devam ettiği durumlarda bir fesih kanıtı olarak kullanılabilir.

Muhtemelen Adobe Acrobat Reader’a (en son sürüm) sahip olmadığınız için abonelik iptal bildirimini indiremiyor olabilirsiniz. En son sürümü buradan indirebilirsiniz.
Ancak bu sürümü indirdiyseniz ve hala sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen support@xpendy.com adresine bir e-posta gönderin.

Günümüzde bir aboneliği iptal etmek, eskisi kadar kolay değil. Şirketler, tüketicilerin süreci yarıda bırakmalarını sağlamak amacıyla iptal işlemini bilinçli olarak zorlaştırıyor. Çoğu zaman uzun süre telefonda bekletildikten sonra, karşınıza size birçok soru soran ve aboneliğinizi sürdürmeniz için ikna etmeye çalışan bir satış temsilcisi çıkar. Bu süreç sadece zaman alıcı olmakla kalmaz, bazı durumlarda o kadar etkili bir şekilde yürütülür ki, 10 kişiden 9’u aboneliğini iptal etmekten vazgeçip müşteri olarak kalmaya devam eder.

İptal etmek istediğiniz abonelik veya üyelik ne olursa olsun, bunu Xpendy ile kolayca iptal edebilirsiniz. Sağlayıcıyı seçiyor, verilerinizi giriyorsunuz ve fesih mektubunun hazırlanmasını ve gönderilmesini sağlıyoruz. Mektubunuzu taahhütlü postayla gönderiyoruz. Böylece sigortalı olmuş oluyorsunuz ve mektubu bir takip kodu vasıtasıyla takip edebiliyorsunuz.

Herhangi bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, cayma süresini dikkate almanız gerekir. Cayma süresi, şirketten şirkete değişkenlik gösterebilir. Ödemeler, cayma süresi boyunca yapılmaya devam eder.

Çoğu şirketin bir aylık bir ihbar süresi vardır. Ancak buna benzer bir süresi olmayan kuruluşlar da mevcuttur. Bu kuruluşların hangileri olduğunu ve bildirim sürelerinin ne olduğunu kuruluşların sayfalarında açıklıyoruz.

Bazı durumlarda, iptal işlemini gerçekleştirebilmek için bir müşteri numarası gerekir. Müşteri numaranızı genellikle bir fatura üzerinde ya da çevrimiçi bir hesap ortamında bulabilirsiniz.

Aboneliklerinizi iptal etmenize yardımcı olabilmek adına, herhangi bir şirket için kullanabileceğiniz standart bir abonelik iptal mektubu şablonu oluşturduk. Tek yapmanız gereken kendi verilerinizi, aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz tarihi ve müşteri numaranızı mektup formatımızda yer alması adına ilgili yerlere girmektir. Standart mektubu indirebilir, doldurabilir, yazdırabilir ve kendiniz gönderebilirsiniz ya da mektubun gönderilmesini bizden de talep edebilirsiniz.

Evet, aboneliğinizi iptal etmek için İngilizce örnek bir mektup sunuyoruz. Ayrıca Hollanda, Belçika, Fransa, Almanya, Avusturya, Polonya, Türkiye, İsveç, Finlandiya, Norveç, Danimarka, Avustralya, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, Portekiz ve İsviçre için de örnek mektuplarımız bulunmaktadır.

Elbette, aboneliklerinizi mektup ile de iptal edebilirsiniz. Bu, telefondan çok daha hızlıdır ve birçok kişi için de daha iyidir. Çünkü sizi müşteri kalmanız için ikna etmeye çalışan birisiyle karşı karşıya kalmamış olursunuz. Mail olarak göndereceğiniz abonelik iptal mektubunu Xpendy olarak sizin adınıza gönderebiliriz. Sizden tek istediğimiz adresiniz ve fesih tarihi; gerisini biz hallederiz!

Abonelik iptal ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, biz sizin için gereken takibi yapacağız. Abonelik iptal mektubunuzu sitemiz üzerinden yazdırır; alır ve ilgili kuruluşa taahhütlü posta ile göndeririz. Mektup gönderilir gönderilmez, bizden bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta ile birlikte size bir takip kodu iletilecek ve aynı e – postada mektubun gönderildiği tarihi içeriyor olacak. Bu takip kodu size abonelik iptal mektubunuzu takip etme imkânı verir. Mektup teslim edilir edilmez, mektubu kabul eden kişi tarafından imzalanmış bir teslimat onayı alacaksınız.

Xpendy size abonelik iptali hakkında mümkün olduğunca bilgi verecektir. Mektup gönderilir gönderilmez takip ve izleme kodunu içeren bir gönderim onayı ve alıcının imzasıyla birlikte bir alındı onayı alacaksınız. Bu şekilde fesih talebinin yerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenmiş olacaksınız. Abonelik iptali temelde kuruma bağlı ve buna ne yazık ki herhangi bir etkimiz yok. Olası bir durumda abonelik iptal işlemi başarısız olursa, bu konu ile ilgili doğrudan kurumun kendisi ile iletişime geçmek ve iptalin sağlanmasını talep etmek en iyisi olacaktır. Temelde bunun herhangi bir olumsuz etkisi yoktur. Daha önce göndermiş olduğunuz mektubun makbuzuna sahipsiniz sonuçta.

Taşınıyor musunuz? Ne kadar güzel! Size taşınma esnasında kolaylıklar diliyoruz. Zaman kazanmak için aboneliklerinizi tek seferde iptal edebilirsiniz. Tek ihtiyacımız olan adresiniz, e-posta adresiniz ve bazı durumlar için müşteri numaranız. Gerisi ile biz ilgileniyoruz. Siz de bu esnada taşınma için gereken kolileri doldurmaya devam edebilirsiniz!

Temel olarak, tüm aboneliklerinizi yeni adresinize taşıyabilirsiniz. Burada adres bilgilerinizi güncellemeniz önemlidir. Birkaç aboneliği sona erdirmek isterseniz, bunu sizin için sorunsuz bir şekilde yapabiliriz!

Bir tedarikçiden diğerine geçiş yapıp yapamayacağınız, mevcut tedarikçinizle yaptığınız sözleşmeye bağlıdır. Bu yüzden herhangi bir adım atmadan önce bir göz atın. Bazı durumlarda, geçiş yaptığınızda tazminat ödemek zorunda kalabilirsiniz ki bu pek de avantajlı bir durum sayılmaz. Başka bir tedarikçiye geçiş yaptığınızda, eski aboneliğinizin naklini yapamayabilirsiniz; muhtemelen yeni bir abonelik yapmanız gerekecek. Bu yüzden eski aboneliğinizi kendiniz iptal etmelisiniz. Bu konuda size yardımcı olabiliriz. Tek ihtiyacımız adres, e-posta ve muhtemelen bir müşteri numarası, böylece gerisini biz sizin için düzenleyebiliriz.

Yurtdışına taşınma durumu beraberinde birçok şeyi getirir ve muhtemelen önceden düşünmediğiniz birçok farklı ayrıntı ile karşılaşabilirsiniz. Sözleşme konusunda size destek olmak ve sizi bu yükten kurtarmak adına aboneliklerinizi sizin için iptal edebiliriz. Sadece adresinize, e-postanıza ve muhtemelen müşteri numaranıza ihtiyacımız var. Gerisini biz sizin için yapacağız! Üyesi veya abonesi olduğunuz kurumlara fesih mektuplarınızın taahhütlü posta yoluyla ulaşmasını sağlayacağız. Böylece diğer tüm önemli şeylere abonelik iptal süreçlerini düşünmeden en iyi şekilde konsantre olabilirsiniz!

Başınız sağ olsun. Merhuma dair taziyelerimizi iletiyor, bu zor dönemde yakınlarına sabır ve güç diliyoruz. Şu anda bir aboneliği iptal etmeyi düşünmenin ne kadar zor olabileceğini anlayabiliyoruz. Bu süreçte yalnız kalmamanız için yanınızda olmak istiyoruz. Verdiğimiz hizmet sayesinde, yalnızca adres bilgilerinize ve mümkünse bir e-posta adresi ya da müşteri numarasına ihtiyacımız var. Bu bilgileri aldıktan sonra, abonelik iptali sürecini sizin yerinize eksiksiz bir şekilde biz hallediyoruz.

Tabii ki bunu yapabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmeniz için herhangi bir neden yeterli olacaktır. Aboneliğinizi kendiniz iptal edebilirsiniz. Ancak sizin için bunu biz de yapabiliriz. Sizden tek ihtiyacımız olan adresiniz, e-posta adresiniz ve muhtemelen bir müşteri numarası olacaktır. Sonrasında ise aboneliğinizin iptal edilmesini sağlayacağız.

Bir servis sağlayıcısından diğerine geçtiğinizde telefon numaranız aynı kalabilir. Ancak, bu değişikliği yapmadan önce bu konuyla ilgili başvuruyu kendiniz yapmalısınız. Bunu servis sağlayıcınızla görüşüp, bu konuda mutabakat sağlayabilirsiniz. Çoğu sağlayıcı bunun için çevrimiçi hizmetler sunuyor.

Koşullar büyük ölçüde abonelik türüne ve abonesi olduğunuz şirkete bağlıdır. Örneğin, bir kuruluşun iki aylık bir cayma süresi varken diğer kuruluşun böyle bir imkânı bulunmuyor olabilir. İyi bir şekilde bilgilendirilmenizin önemli olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, belirli bir aboneliğin şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, o şirketin genel şartlar ve koşullarını okumanızı öneririz. Xpendy hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız lütfen Şart ve Koşullarımızı okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz. Bize support@xpendy.com adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Koşullar, büyük ölçüde abonelik türüne ve abone olduğunuz şirkete bağlıdır. Örneğin, bir kuruluşun iki aylık bir cayma süresi varken diğer kuruluşun böyle bir imkânı bulunmuyor olabilir. İyi bir şekilde bilgilendirilmenizin önemli olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, belirli bir aboneliğin şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, o şirketin genel şartlar ve koşullarını okumanızı öneririz.

Taahhütlü mektup yoluyla yapılan abonelik fesih işlemi, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatına göre yasal olarak geçerlidir. Ancak, fesih bildiriminin hizmet sağlayıcısına ulaştığını ispat edebilmeniz gerekmektedir. Bu güvenceyi sağlayabilmek için, mektubun gönderildiği tarih ve saati içeren bir gönderim onayı ile birlikte size bir takip numarası (PTT barkod numarası/Track & Trace) sunuyoruz.

Mektup hizmet sağlayıcıya ulaştığında, alıcının imzasını içeren resmi bir teslimat belgesi de temin edilir. Bu belgeleri ileride doğabilecek ihtilaflarda yasal delil olarak kullanabilmeniz için saklamanızı öneririz.

Elektronik imza bugün ıslak imza ile aynı değere ve yasal geçerliliğe sahiptir. Bu, elektronik sözleşmelerin ve anlaşmaların yasal olarak mümkün olduğu anlamına gelir. Xpendy aracılığıyla bir aboneliğinizi iptal ettiğinizde, imzanızı tarayıcı ile okutmanız veya dijital ortamda fare ve dokunmatik ekranda parmağınız ile çizmeniz yani “imzalamanız” gerekmektedir. Bu imza geçerlidir.

Bu elbette ki mümkün. Sözleşmelerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, bir yıl veya birkaç yıl sürecek bir abonelik taahhüdü verip, bunun karşılığında bir indirim almaya hak kazanmış olabilirsiniz. Aboneliğinizi süre bitiminden önce iptal ederseniz, çoğu durumda abone olduğunuz kuruluşa ödemeniz gereken bir tazminat oluşur. Abonelik iptali yapmadan önce böyle bir durumunuzun olup olmadığını hesaba katmanız gerekir. Ayrıca, çoğu durumda bir fesih bildirim süresi olduğunu da unutmayın. Bu, genellikle üç aydan uzun değildir. Hatta çoğu durumda feshin bir ay önceden bildirilmesi yeterli olmaktadır. Bu bilgiler ilgili abonelik iptal sayfalarında da açıklanmaktadır.

Abonelik başvurusu aslında bir ürün satın almakla aynı şekilde çalışır. Bir mağazada bir ürün satın aldığınızda, 14 günlük bir cayma süreniz olur. Bu aynı zamanda abonelikler için de geçerlidir. Aboneliğinizi 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Tüm masraflar size iade edilecektir. Bunu doğrudan sağlayıcınız ile görüşmenizi öneririz.

Tabii ki belirsiz bir süre için yapılmış olan bir aboneliği de iptal edebilirsiniz. Burada, sağlayıcıdan sağlayıcıya değişen bir fesih bildirim süresi de gözetilmelidir. Bu bilgiler ilgili abonelik iptal sayfalarında da açıklanmaktadır.

Elbette ki sözleşmelerinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sözleşmeyi iptal ederken dikkate almanız gereken şey fesih ile vuku bulacak tazminat miktarıdır. Çok yıllık bir abonelik sözleşmesi yaparak aylık ödenecek primlerinize bir indirim almış olmanız muhtemeldir. Bu sürenin bitiminden önce sözleşmeyi feshederseniz ve bir rakip şirket ile anlaşırsanız, hizmet sağlayıcısı genellikle bir fesih ücreti tahsil eder.

Türk mevzuatına göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli sözleşmelerde (örneğin internet, telefon veya kapıdan satış yoluyla yapılan sözleşmelerde) tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak yalnızca bir sözleşmenin kurulmasına değil, aynı zamanda sözleşmenin feshine yönelik talepler için de geçerli olabilir.

Eğer bir abonelik iptal talebinizden caymak isterseniz, lütfen en kısa sürede support@xpendy.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Mektup henüz gönderilmediyse işleminizi derhal iptal ederek ödemenizi iade edebiliriz. Ancak mektup zaten gönderildiyse, sürecin devamı için doğrudan abone olduğunuz kuruluşa başvurmanızı tavsiye ederiz.

Önemli Not: Tüm bilgilerinize hızlıca erişebilmemiz ve işleminizi daha kısa sürede sonuçlandırabilmemiz için lütfen sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinizi belirtin.

Şu anda Xpendy’de iDEAL, Visa / Mastercard, PayPal, banka havalesi, Bancontact / Mister Cash veya SOFORT ile ödeme yapabilirsiniz.

Aboneliklerinizi iptal etmek için KDV dahil 600 TL ödersiniz. Bu, bir iptal işlemi için tahsil edilen rakamdır.

İptal durumunda yapılacak geri ödeme, şirkete ve iptal etmek istediğiniz abonelik türüne bağlıdır. Bu konuda ne yazık ki bilgi veremiyoruz. Bu sorunuza bir yanıt alabilmek için doğrudan abone olduğunuz kuruluşa başvurmanızı öneririz.

Örnek bir mektubun indirilmesi ücretsizdir. Bu mektubu kendiniz kullanabilir ve doldurabilirsiniz.