Bu şartlar ve koşullarda şu anlamlara gelir:
Teklif: Xpendy'nin Tüketiciye sunduğu iptal hizmeti.
Kabul: Xpendy ile olan Sözleşmenin kabulü; yani, Tüketici nihai bir Talep gerçekleştirerek - ödeme tamamlandıktan sonra - otomatik olarak onay verir;
Talep: Tüketici, Xpendy'de bir İptal süreci başlattığında bir Talepte bulunmuş olur.
Ek sözleşme: Tüketicinin, uzaktan yapılan bir Sözleşme ile ilişkili olarak, iptal hizmeti Sağlayıcısı veya ücüncü tarafça sağlanan ürün, dijital içerik ve/veya hizmetleri edindiği bir sözleşme;
Cayma süresi: Tüketicinin Cayma hakkını kullanabileceği süre;
Tüketici: Ticari, işletme, zanaat veya mesleki faaliyetiyle ilgili olmayan amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
Gün: Takvim günü;
Dijital içerik: Dijital biçimde üretilen ve teslim edilen veriler;
Sürekli sözleşme: Belirli bir süre boyunca düzenli olarak ürün, hizmet ve/veya dijital içerik sağlanmasını kapsayan Sözleşme;
Kalıcı veri taşıyıcısı: Tüketici veya iptal hizmeti Sağlayıcısının, kişisel olarak kendisine yönelik bilgileri, gelecekte danışmak veya kullanmak üzere, değişmeden saklayabileceği her türlü araç (e-posta dahil);
Kullanım Sözleşmesi: Tüketicinin Talebi kabul edip ödemeyi tamamlamasıyla, elektronik bir Kullanım Sözleşmesi oluşur. Tüketici Xpendy hizmetinden faydalanmaya başlar;
Cayma hakkı: Tüketicinin, uzaktan yapılan Sözleşmeden cayma imkanı;
İptal hizmeti Sağlayıcısı: Diğer adıyla Xpendy;
İptal: Tüketici, Xpendy aracılığıyla aboneliklerini iptal edebilir. Bu süreç Xpendy web sitesinde tamamlandığında, İptal kesinleşmiş olur.
Kuruluş: Tüketicinin üyesi olduğu ve iptal etmek istediği kuruluş. Diğer adıyla Sağlayıcı;
Uzaktan Sözleşme: İptal hizmeti Sağlayıcısı ve
ile Tüketici: arasında, uzaktan sözleşme sistemi çerçevesinde yapılan, sadece ya da kısmen uzaktan iletişim tekniklerinin kullanıldığı Sözleşme;
Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ile iptal hizmeti Sağlayıcısının aynı mekanda bulunmadan Sözleşme yapmasını sağlayan araç;
Ödeme yapılmaması durumunda: Ödeme gerçekleşmezse, Tüketici 40 € tahsilat masrafını kabul eder.
Bu şartlar ve koşullarda şu anlamlara gelir:
Teklif: Xpendy'nin Tüketiciye sunduğu iptal hizmeti.
Kabul: Xpendy ile olan Sözleşmenin kabulü; yani, Tüketici nihai bir Talep gerçekleştirerek - ödeme tamamlandıktan sonra - otomatik olarak onay verir;
Talep: Tüketici, Xpendy'de bir İptal süreci başlattığında bir Talepte bulunmuş olur.
Ek sözleşme: Tüketicinin, uzaktan yapılan bir Sözleşme ile ilişkili olarak, iptal hizmeti Sağlayıcısı veya üçüncü tarafça sağlanan ürün, dijital içerik ve/veya hizmetleri edindiği bir sözleşme;
Cayma süresi: Tüketicinin Cayma hakkını kullanabileceği süre;
Tüketici: Ticari, işletme, zanaat veya mesleki faaliyetiyle ilgili olmayan amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
Gün: Takvim günü;
Dijital içerik: Dijital biçimde üretilen ve teslim edilen veriler;
Sürekli sözleşme: Belirli bir süre boyunca düzenli olarak ürün, hizmet ve/veya dijital içerik sağlanmasını kapsayan Sözleşme;
Kalıcı veri taşıyıcısı: Tüketici veya iptal hizmeti Sağlayıcısının, kişisel olarak kendisine yönelik bilgileri, gelecekte danışmak veya kullanmak üzere, değişmeden saklayabileceği her türlü araç (e-posta dahil);
Kullanım Sözleşmesi: Tüketicinin Talebi kabul edip ödemeyi tamamlamasıyla, elektronik bir Kullanım Sözleşmesi oluşur. Tüketici Xpendy hizmetinden faydalanmaya başlar;
Cayma hakkı: Tüketicinin, uzaktan yapılan Sözleşmeden cayma imkanı;
İptal hizmeti Sağlayıcısı: Diğer adıyla Xpendy;
İptal: Tüketici, Xpendy aracılığıyla aboneliklerini iptal edebilir. Bu süreç Xpendy web sitesinde tamamlandığında, İptal kesinleşmiş olur.
Kuruluş: Tüketicinin üyesi olduğu ve iptal etmek istediği kuruluş. Diğer adıyla Sağlayıcı;
Uzaktan Sözleşme: İptal hizmeti Sağlayıcısı ile
Tüketici arasında: uzaktan sözleşme sistemi çerçevesinde yapılan, sadece ya da kısmen uzaktan iletişim tekniklerinin kullanıldığı Sözleşme;
Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ile iptal hizmeti Sağlayıcısının aynı mekanda bulunmadan Sözleşme yapmasını sağlayan araç;
Ödeme yapılmaması durumunda: Ödeme gerçekleşmezse, Tüketici 40 € tahsilat masrafını kabul eder.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Posta adresi: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. Ziyaret adresi değildir
Müşteri hizmetleri için: [email protected]
Reklam ve iş birlikleri için: [email protected]
KvK numarası: 52334538
KDV numarası: NL850399865B02
Bu genel şartlar, xpendy.com internet platformunun (bundan böyle 'Xpendy' veya 'iptal hizmeti sağlayıcısı' olarak anılacaktır) kullanımı için geçerlidir. Xpendy tarafından sunulan kullanım özelliklerini ayrıntılı olarak açıklar ve özellikle Tüketici ile Xpendy arasında Kullanım Sözleşmesinin kurulmasını düzenler. Farklı ticari ve kullanım koşulları yalnızca Xpendy'nin açık ve yazılı onayıyla geçerli olur.
Uzaktan Sözleşme yapılmadan önce, bu genel şartların metni Tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, Xpendy uzaktan Sözleşme yapılmadan önce, genel şartların Xpendy tarafından nasıl görüntülenebileceğini ve Tüketicinin talebi üzerine ücretsiz olarak nasıl gönderileceğini belirtecektir.
Uzaktan Sözleşme elektronik ortamda yapılırsa, yukarıdaki fıkradan farklı olarak, bu genel şartların metni Tüketiciye elektronik olarak, kolayca kalıcı veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde sunulabilir. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, uzaktan Sözleşme yapılmadan önce, genel şartlara elektronik ortamda nasıl erişilebileceği ve Tüketicinin talebi üzerine ücretsiz olarak nasıl iletileceği belirtilecektir.
Xpendy, Tüketiciye üçüncü taraflarla olan mevcut sözleşmeleri ve abonelikleri hızlı ve kolay bir şekilde iptal etme imkânı sunar. Bu, gazeteler ve dergiler, enerji tedarikçileri, sigorta şirketleri ve yardım kuruluşları gibi sürekli yükümlülük içeren uzun vadeli sözleşmeleri kapsar. Xpendy, iptal süreci kapsamında ilgili şirketin adresini araştırarak Tüketiciye sunar. Ardından, Tüketici tarafımızdan hazırlanan iptal mektubunu yazdırıp gönderebilir ya da bu kullanım şartlarına uygun olarak gönderim hizmetimizi kullanabilir.
Eğer bir Teklifin geçerlilik süresi sınırlıysa veya özel koşullara bağlıysa, bu durum Teklifte açıkça belirtilir.
Teklif, sunulan dijital içerik ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, Tüketicinin Teklifi doğru bir şekilde değerlendirebilmesini sağlayacak kadar detaylıdır. Xpendy görseller kullandığında, bunlar sunulan ürün, hizmet ve/veya dijital içeriğin gerçeğe uygun bir temsilidir. Açık hatalar veya yanlışlıklar Xpendy’yi bağlamaz.
Her Teklif, Tüketicinin Teklifi kabul ettiğinde hangi hak ve yükümlülüklerin geçerli olduğunu açıkça belirten bilgiler içerir.
Sözleşme, 4. fıkradaki hükümlere tabi olarak, Tüketicinin Teklifi kabul etmesi ve belirtilen şartları yerine getirmesiyle kurulur.
Tüketici, Xpendy'nin Teklifini elektronik ortamda kabul eder. Xpendy, bu kabulün alındığını bir onay e-postası ile teyit eder. Bu onay, gerekirse (örneğin Cayma durumunda) Tüketici tarafından delil olarak kullanılabilir.
Elektronik Sözleşme sırasında sunulan verilerin güvenliği için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınmıştır; ayrıca güvenli bir web ortamı sağlanmıştır. Elektronik ödeme sırasında da gerekli güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
Xpendy, yasal sınırlar dahilinde, Tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve uzaktan Sözleşmeye girişin sorumluluğunu etkileyen diğer tüm bilgileri değerlendirme hakkına sahiptir. Bu inceleme sonucunda Xpendy Sözleşmeyi kurmamak için geçerli nedenlere sahipse, siparişi veya Talebi reddetme ya da özel şartlara bağlama hakkını saklı tutar.
Xpendy, Tüketiciye ücretsiz olarak önceden hazırlanmış örnek iptal mektuplarını kullanma imkânı sunar. Tüketici bu mektuplara yalnızca kişisel bilgilerini ekleyerek yazdırabilir ve ilgili kuruluşa taahhütlü olarak gönderebilir. Tüketici ayrıca, Xpendy'nin gönderim hizmetinden, bağlayıcı bir sipariş aracılığıyla yararlanabilir.
Web sitesinde sunulan dijital Teklif hukuken bağlayıcı değildir. Ancak Tüketici ücretli bir Talebi tamamladığında, Kullanım Sözleşmesi kurulması için hukuken bağlayıcı bir teklif sunmuş olur. Xpendy bu Teklifi, karşılık gelen sipariş onayını e-posta ile göndererek bağlayıcı şekilde kabul eder. Bu şekilde Kullanım Sözleşmesi kurulmuş olur.
Tüketici, sipariş gönderilmeden önce sipariş süreci sırasında sağlanan düzeltme olanaklarını kullanarak girdiği bilgileri her zaman düzeltebilir.
Kullanım Sözleşmesi, sipariş edilen hizmetin (iptal mektubunun gönderimi) tamamlanmasıyla sona erer.
Her iki taraf da önemli nedenlerle sözleşme ilişkisini derhal sona erdirme hakkına sahiptir. Bu tür bir fesih durumunda, Xpendy, ödenmiş tüm tutarları mümkün olan en kısa sürede iade edecektir. Teslim süresinin aşılması, başka bir tazminat hakkı doğurmaz.
Xpendy, platformda her zaman doğru, kesin ve güncel bilgiler sunmayı amaçlar. Bu çabalara rağmen web sitesinde ara sıra yanlış, eksik veya eski bilgiler bulunması durumunda, Xpendy bu bilgileri mümkün olan en kısa sürede düzeltmeyi taahhüt eder. Tüketici bu bilgileri fark ettiğinde, Xpendy bu düzeltmeleri yapabilmek için Tüketiciden bunu bildirmesini rica eder. Ancak Xpendy, platformdaki bilgilerdeki olası hatalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Özellikle Tüketici, iptal mektubunun içeriksel doğruluğu, biçimsel geçerliliği ve iptal süresine riayet konusunda herhangi bir hak iddia edemez.
Tüketici, mümkün olan en kısa sürede ve en geç on dört gün içinde, cayma talebinin nedenini de belirterek [email protected] adresine bir e-posta göndermelidir. Cayma nedeni bildirilmesi yasal olarak zorunlu değildir.
Xpendy, iptal mektubu henüz gönderilmemişse, iptali gerçekleştirme ve Tüketiciyi bilgilendirme hakkını saklı tutar. Eğer iptal mektubu ilgili Kuruluşa postayla gönderildiyse, iptalin iptali mümkün olmayabilir. Bu durumda Xpendy, Tüketiciye, ilk etapta iptal edilmek istenen Kuruluş ile doğrudan iletişime geçmesini önerecektir. Sorumluluk bu noktadan itibaren Tüketiciye aittir.
Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasıyla ilgili risk ve ispat yükümlülüğü Tüketiciye aittir. Tüketici, mektubun hızla gönderileceğini bilmelidir ve bu nedenle iptal bildirimini en kısa sürede yapmalıdır.
Tüketici cayma hakkını kullandığında, Xpendy yalnızca iptal hizmeti için alınan ücretleri iade etmekle yükümlüdür. Bu ücretler mümkün olan en kısa sürede Tüketicinin ödeme yaptığı hesaba iade edilir.
İptal mektubu ilgili Kuruluşa gönderildiyse, Xpendy artık iptalin iptalinden sorumlu değildir. Nihai sorumluluk her zaman Tüketiciye aittir.
Tüketici cayma hakkını kullandığında, tüm ek sözleşmeler de kendiliğinden feshedilmiş sayılır.
Xpendy, Tüketicinin Cayma talebini elektronik ortamda iletmesine imkân tanıyorsa, bu bildirimin alındığını derhal onaylayan bir yanıt gönderir.
Xpendy, Tüketicinin kendisine Cayma bildirimini yaptığı günü takiben mümkün olan en kısa sürede, Tüketiciye yaptığı tüm ödemeleri iade eder.
Xpendy, geri ödemeyi Tüketicinin kullandığı ödeme aracıyla yapar; Tüketici farklı bir yöntem kabul etmediği sürece. İade işlemi Tüketici için ücretsizdir.
Xpendy, sunduğu hizmetlerin Sözleşmeye, Teklifte belirtilen özelliklere, makul kullanılabilirlik ve kalite beklentilerine ve Sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan yasal düzenlemelere uygun olacağını garanti eder.
Xpendy tarafından sağlanan ek garanti, Tüketicinin Xpendy’ye karşı sahip olduğu yasal hakları ve talepleri hiçbir şekilde sınırlandırmaz. Bu haklar, Xpendy'nin Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda geçerlidir.
Ek garanti, Xpendy'nin Tüketiciye yasal yükümlülüklerinin ötesinde belirli haklar veya talepler sunma taahhüdü anlamına gelir.
İptal hizmeti sağlayıcısı, Talebin alınması ve hizmetlerin sağlanması konusunda azami özen gösterecektir.
Tüketici tarafından talep edilen hizmetler, Tüketicinin iptal hizmeti sağlayıcısına bildirdiği adrese bağlıdır.
Xpendy, kabul edilen Talepleri mümkün olan en kısa sürede yerine getirir, aksi kararlaştırılmadıkça. Teslimat gecikirse, Tüketiciye Talebi yaptıktan sonra en geç iki hafta içinde bilgi verilir.
Bir önceki madde uyarınca fesih durumunda, iptal hizmeti sağlayıcısı, Tüketici tarafından ödenmiş olan tutarı derhal iade edecektir.
İptal mektupları PostNL aracılığıyla taahhütlü olarak gönderilir ve Tüketiciye bir Takip ve İzleme (Track & Trace) kodu sağlanır. Mektubun kaybolması durumunda, Tüketici doğrudan Xpendy ile iletişime geçebilir. Bu durumda Xpendy, Tüketici ile birlikte çözüm arar. Çözüm olarak yeni bir Talep oluşturulması gerekirse, Xpendy bu işlemi üstlenir.
Tüketici, Talebini her zaman, ilgili iptal koşullarına uymak şartıyla iptal edebilir. Eğer İptal işlemi zaten Hizmet Sağlayıcıya gönderildiyse, Tüketici iptalin iptali için doğrudan ilgili Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçmelidir.
Xpendy, çevrimiçi işlemlerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alır. Bu koruma, tanınmış kredi kartı şirketleri ve ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi uzman sağlayıcılar aracılığıyla garanti altına alınır.
Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmedikçe, Tüketicinin borçlu olduğu tutarlar Sözleşmenin kurulmasının hemen ardından ödenmelidir.
Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme bilgilerindeki hataları derhal Xpendy’ye bildirmekle yükümlüdür.
Tüketici ödeme yapmazsa, Xpendy tüm hizmetlerini askıya alma hakkına sahiptir. Bu, Tüketici tüm borçlarını ödeyene veya uygun bir teminat gösterene kadar geçerlidir. Sözleşme yapıldıktan sonra Tüketicinin ödeme gücünün risk altında olduğu anlaşılırsa, Xpendy hizmeti yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir.
Xpendy’ye karşı tazminat talepleri hariç olmak üzere, ölüm, bedensel zarar veya sağlık zararına yol açan durumlar ile sözleşmeye aykırılıktan doğan temel yükümlülüklerin ihlali ve Xpendy’nin ya da temsilcilerinin kasıtlı veya ağır ihmali sonucu meydana gelen zararlar dışında sorumluluk kabul edilmez. Temel yükümlülükler, Sözleşmenin amacına ulaşması için gerekli olan yükümlülüklerdir.
Xpendy’nin sorumluluğu, Tüketici ile yapılan Sözleşme kapsamındaki ücretle sınırlıdır.
Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Xpendy’nin yasal temsilcileri ve vekilleri için de geçerlidir.
Tüketici, Xpendy’ye karşı üçüncü şahısların iddialarına karşı tazminat ödemeyi kabul eder, bu iddialar Tüketicinin bir hakkı ihlal etmesi veya bir yükümlülüğü yerine getirmemesi durumunda geçerlidir ve Tüketicinin sorumlu olmadığı durumlar hariçtir. Bu, özellikle Tüketicinin Xpendy hizmetleri kapsamında sakladığı, yayımladığı ve/veya gönderdiği içeriklerle ilgili talepleri kapsar.
Xpendy’nin web sitesinde üçüncü taraflara ait bağlantılar yer alabilir. Bu durumda Xpendy, bu bağlantı verilen sitelerin içeriğinden veya varlığından sorumlu tutulamaz.
Xpendy, yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürüne sahiptir ve şikayetleri bu prosedür doğrultusunda ele alır.
Sözleşmenin ifasıyla ilgili şikayetler, Tüketici tarafından kusurların tespit edilmesinden itibaren 14 gün içinde açık ve eksiksiz bir şekilde [email protected] adresine bildirilmelidir.
Xpendy’ye iletilen şikayetlere, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yanıt verilir. Şikayetin daha uzun sürede çözümlenmesi bekleniyorsa, Xpendy 14 gün içinde alındığını teyit eden bir bildirimle birlikte yanıt süresi hakkında bilgilendirme yapar.
Eğer şikayet, makul bir süre içerisinde ya da şikayetin iletilmesinden itibaren 3 ay içinde karşılıklı uzlaşı ile çözülemezse, bu durum bir ihtilaf olarak değerlendirilir ve uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olur.
Bu genel şartlardan sapma niteliğindeki veya bunlara ek hükümler, Tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya Tüketicinin kolayca erişebileceği şekilde kalıcı bir veri taşıyıcısında saklanabilir biçimde düzenlenmelidir.
Xpendy, teknik imkânlar çerçevesinde, web sitesinin sürekli olarak erişilebilir olmasını sağlamak için elinden geleni yapar. Ancak bakım, güvenlik veya kapasiteyle ilgili nedenler — ve Xpendy’nin kontrolü dışında gelişen durumlar — kısa süreli kesintilere veya geçici erişim sorunlarına yol açabilir. Tüketici, bu bağlamda, web sitesinin kesintisiz erişiminin teknik olarak garanti edilemeyeceğini kabul eder.
Xpendy, bu genel şartları ve burada yer alan hükümleri her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Xpendy, iptalin doğru şekilde gönderilmesini sağlar ancak iptal işleminin sonraki aşamalarından sorumlu değildir.
Tüketici ile Xpendy arasındaki hukuki ilişkiye Hollanda hukuku uygulanır. Kullanıcılar için bu hukuk seçimi yalnızca, kullanıcının yerleşik olduğu ülkenin zorunlu yasal hükümleriyle sağlanan korumanın ortadan kalkmaması koşuluyla geçerlidir (lehte ilke).
Bu Sözleşmenin bazı hükümleri tamamen veya kısmen geçersiz hale gelirse veya geçerliliğini yitirirse, bu durum Sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
1. Cayma
Tüketici, mümkün olan en kısa sürede ve en geç on dört gün içinde, cayma nedenini de belirterek [email protected] adresine e-posta göndermelidir. Cayma nedeni belirtmek yasal olarak zorunlu değildir. Xpendy, iptali gerçekleştirmek, ödemeyi iade etmek ve Tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
Tüketici, bu bağlantı üzerinden cayma/iptal formu örneğine ulaşabilir.
2. Diğer Bilgiler
Xpendy telefon numarası: +31 76 524 62 48
Hatırlatma ücretleri: Tüketici, önceden bilgi vermeksizin havalesini geri çekerse ve Xpendy birçok hatırlatmadan sonra ödemeyi alamazsa, 40 € tutarında bir hatırlatma ücreti tahsil edebilir.
3. ODR bağlantısı
ODR platformunun (Online Uyuşmazlık Çözümü) web sitesine bu bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.
