Il se peut que vous ne puissiez pas télécharger la lettre de résiliation car vous n’avez pas (la dernière version) ‘‘Adobe Acrobat Reader’’. La version récente peut être téléchargée ici. Si vous avez téléchargé cette version et que vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez envoyer un mail à [email protected].
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Pourquoi le choix de résilier par courrier et non par téléphone?
Résilier un abonnement n’est plus aussi facile de nos jours. Les organisations rendent les choses difficiles pour vous en tant que client en déployant des obstacles pour que de nombreuses personnes abandonnent le processus. Après une longue file d’attente téléphonique, vous avez souvent un représentant des ventes en ligne qui vous pose beaucoup de questions et essaie de vous persuader de rester un client pendant une durée plus longue. Outre le fait que ce processus prenne beaucoup de temps, dans certains cas, le pouvoir de persuasion est si grand que 9/10 des clients décident encore de rester clients.
Comment résilier mon abonnement?
Quel que soit l’abonnement ou la souscription que vous souhaitez annuler, chez Xpendy vous pouvez facilement l’organiser! Vous choisissez un fournisseur, vous remplissez vos coordonnées et nous nous rassurerons que la lettre de résiliation est préparée et envoyée. Nous vous enverrons votre lettre par courrier recommandé, afin que vous soyez rassuré et que vous puissiez suivre la lettre avec un Code de Suivi et de Traçabilité.
Dans quelle circonstance pourrais-je résilier mon abonnement?
En principe, vous pouvez résilier n’importe quel abonnement quand vous le souhaitez. Toutefois, vous devez tenir compte du délai de préavis. Le délai de préavis peut varier d’une entreprise à une autre. Les paiements seront toujours effectués pendant la période de préavis.
Quel est le délai de résiliation d’un abonnement?
La plupart des entreprises ont un délai de préavis d’un mois ; cependant, il y en a aussi, comme les entreprises caritatives, qui n’ont pas de délai de préavis. Vous n’avez pas à le découvrir par vous-même ; nous l’avons déjà fait pour vous! Pour chaque entreprise, nous expliquons sur la page de préavis en quoi consiste le délai de préavis, de sorte que vous n’ayez plus à vous soucier.
Où trouver mon numéro de client?
Dans certains cas, le numéro de client est requis pour compléter la résiliation. Votre numéro de client se trouve souvent sur une facture ou dans un environnement de compte en ligne.
Je suis à la recherche d’un modèle de lettre pour résilier mon abonnement
Vous n’avez pas à réinventer la roue tout le temps. Pour vous faciliter vos désabonnements, nous avons créés pour une lettre standard que vous pouvez utiliser pour n’importe quel organisme. Vous n’avez qu’à remplir vos propres coordonnées, la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre abonnement et votre numéro client. Vous pouvez télécharger la lettre, la remplir, l’imprimer et l’envoyer vous-même, ou vous pouvez choisir que nous le fassions pour vous. Ça vous évitera d’aller à la poste!
Avez-vous un modèle de lettre pour résilier votre abonnement en Anglais?
Malheureusement, nous n’avons pas de lettre pour résilier votre abonnement en Anglais. Nous avons des lettres types pour la Belgique, la France, l’Allemagne et l’Autriche. Nous espérons pouvoir vous offrir une version Anglaise très bientôt.
Pourrais-je me désabonner par e-mail?
Vous pouvez certainement annuler vos abonnements par e-mail. C’est beaucoup plus rapide que par téléphone et pour beaucoup de gens, c’est aussi mieux, car vous ne courez pas le risque d’être persuadé par votre fournisseur. Vous pouvez écrire et envoyer une lettre vous-même, mais chez Xpendy nous nous chargeons de le faire pour vous. Tout ce dont nous avons besoin, c’est votre adresse et de la date d’annulation; nous nous occupons du reste! Nous veillons à ce que votre lettre d’annulation soit envoyée par courrier recommandé, afin que vous puissiez suivre votre lettre et que vous soyez assuré, tout cela à hauteur de 50,00 €. Un avantage supplémentaire : vous pouvez annuler plusieurs abonnements en même temps!
Pourrais-je vérifier l’état de mon désabonnement quelque part?
Une fois la résiliation et le paiement terminés, nous commencerons à travailler pour vous dans les coulisses. Nous imprimerons votre lettre, la présenterons au fournisseur concerné par courrier recommandé. Dès que la lettre sera postée, vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez la date et l’heure exactes de l’envoi de la lettre, y compris un Code de Suivi et de Traçabilité. Ces Codes vous donnent la possibilité de suivre votre lettre. Une fois la lettre livrée, vous recevrez une confirmation de livraison incluant la signature de la personne qui a accepté la lettre.