Xpendy, 2019 yılında kurulan ve tüketicilerin aboneliklerini iptal etmelerine yardımcı olan bir kuruluştur. Bir misyonumuz var: Günlük yaşamınızı kolaylaştırmak ve böylece gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza yardımcı olmak. Abonelik iptali, tüketicinin kendi adı ve adresini belirterek yaptığı ve bazı durumlarda abonelik numarasını da eklediği ve bu amaçla standart bir mektup hazırladığı bir işlemdir. Abonelik iptal etmenin zor olabileceğini biliyoruz. Özellikle de taşınma, göç veya sevdiğiniz bir insanın vefatı nedeniyle birden çok aboneliğin iptali gerekiyorsa. İşinizi kolaylaştırmak için, (çoklu) abonelik iptal etme düğmesine tıklayarak bunları zahmetsiz bir biçimde iptal edebilirsiniz. Sadece adınızı ve adres bilgilerinizi bir kez girmeniz ve ardından iptal etmek istediğiniz hizmetleri tıklamanız yeterlidir. Artık telefonda uzun bekleme süreleri veya abone kalmanız için sizi ikna etmeye çalışan temsilciler ile uzun konuşmalar yapmanıza gerek yok.
FAQ Categories: TR
Bu hizmet hakkında bir şikâyetim var.
Hizmetimizle ilgili şikayetinizin olmasına üzüldük. Sorununuzun çözümünde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ne yazık ki, bize telefonla ulaşamazsınız, fakat bize istediğiniz zaman bir e-posta gönderebilirsiniz. Bize [email protected] adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sitenizde bulunmayan ama abonesi olduğum bir kuruluşu ekleyebilir miyim?
Aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz bir şirket sitemizde yer almıyor mu? Kendimizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Bazen bir kuruluşun listelenmemiş olması mümkün olabiliyor. [email protected] adresine sitemizde yer almasını istediğiniz şirketin hangisi olduğunu mail olarak gönderebilirseniz çok mutlu oluruz. Bildiriminizin ardından istediğiniz şirkete dair abonelik iptal formunu en kısa sürede web sitemize ekleyeceğiz.
Xpendy ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bir sorunuz, şikâyetiniz veya geri bildiriminiz mi var? Ne yazık ki, bize telefonla ulaşamazsınız, fakat bize istediğiniz zaman bir e-posta gönderebilirsiniz. [email protected] adresi üzerinden ileteceğiniz e – postaların tamamını dikkate alacağız.
Nasıl çalışıyor?
Sizi, abonelikleri iptal etme derdinden kurtarmak istiyoruz. Aboneliklerinizi telefonla iptal etmek zorunda değilsiniz. Fakat bunu Xpendy üzerinden kolayca ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Xpendy ile abonelik iptali için iptal etmek istediğiniz aboneliği tıklayın. Örneğin Türknet iptal işlemi için ilgili sayfaya gidin ve ardından verilerinizi girin. Bu bilgiler otomatik olarak standart bir abonelik iptal mektubuna işlenir. Ardından aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz tarihi seçin. Örneğin, bir taşınma durumunuz varsa, iptal tarihi mektubu doldurduğunuz tarihten farklı olabilir. En kısa zamanda bu abonelikten kurtulmak istiyorsanız, bu şıkkı seçebilirsiniz. Bu da yine otomatik olarak bir mektup haline getirilir. Ek bilgi vermek istiyorsanız, bunu kendiniz de ekleyebilirsiniz. Bu isteğe bağlıdır. “Türknet iptal et” tuşunu tıklayın. böylece ödeme işlemine yönlendirilirsiniz. Burada sistemimize dijital imzanızı da eklemeniz gerekir. Birden fazla aboneliği aynı anda iptal etmek istiyorsanız, artı işareti ile hizmet ekleyebilirsiniz.
Bir abonelik iptal yazısını nasıl oluşturabilirim?
Aboneliğinizi Xpendy aracılığıyla iptal ederseniz, kendiniz bir abonelik iptal mektubu yazmak zorunda kalmazsınız. Adresinizi, adınızı ve – bazı durumlarda da – müşteri numaranızı vermeniz durumunda abonelik iptal mektubu otomatik olarak sitemiz tarafından oluşturulacaktır.
Mektubumu nasıl imzalayabilirim?
Abonelik iptalinin yasal olarak geçerli olması için fesih mektubunu imzalamanız gerekir. Xpendy üzerinden abonelik iptal mektuplarınızı çevrimiçi olarak da imzalayabilirsiniz. Bu işlem dijital imza kullanılarak yapılır. Dijital imzanızı bilgisayarınızda farenizi kullanarak mektuba yerleştirebileceğiniz gibi dokunmatik ekranlı bir tablet veya dizüstü bilgisayarlarda ise bu işlemi parmaklarınızı kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Imzanın mükemmel bir şekilde atılmış olması gerekmez. Ancak kişisel imzanızla örtüşmesi önemlidir. Dilerseniz el yazısı ile atmış olduğunuz imzanızı tarayıcıdan geçirebilirsiniz.
Aboneliğimi iptal edeceğim şirket, mektubun gerçekten benden geldiğini nereden bilebilir?
Abonelik iptal işlemini gerçekleştirebilmek için sizden bazı kişisel verilere ve bazı durumlarda iptal etmek istediğiniz hizmete ait müşteri numarasına ihtiyacımız var. Bunun gerçekten siz olduğunu belirten bir ek onay alabilmek adına sizden bir elektronik imza isteyeceğiz. Bu imza ıslak imzanız ile aynı değere sahiptir. Ancak bu imzayı bilgisayarda fare veya dokunmatik ekranda parmağınız ile belgeye atmanız gerekmektedir. Dilerseniz el yazısı ile atmış olduğunuz imzanızı tarayıcıdan geçirebilirsiniz.
Sizler ile bir sigorta kapsamına giriyor muyum?
Abonelik iptalinizin gerekli kuruluşa her daim sorunsuz bir şekilde ulaşmasının önemli olduğuna inanıyoruz. Ancak posta servisleri ile çalıştığımızdan bu konuda 100% bir garanti veremiyoruz. Size bir ek güvenlik sağlamak için mektupları size taahhütlü posta yoluyla gönderiyoruz. Taahhütlü bir mektup 50,00 €’ya kadar sigortalıdır ve abonelik iptalinizi gönderdikten hemen sonra bir takip kodu ve ayrıca gönderinin kesin tarih ve saatini içeren bir onay e-postası alırsınız. Mektubunuzu bu şekilde takip edebilir ve mektup teslim edilir edilmez bir onay bildirimi alırsınız (alıcının imzası dahil). Bu onay e-postası, gönderi ulaşmadığında ve bu nedenle aboneliğiniz devam ettiği durumlarda bir fesih kanıtı olarak kullanılabilir.
Abonelik iptal mektubunu neden indiremiyorum?
Muhtemelen Adobe Acrobat Reader’a (en son sürüm) sahip olmadığınız için abonelik iptal bildirimini indiremiyor olabilirsiniz. En son sürümü buradan indirebilirsiniz. (There is no link in this sentence. The link must be added to this sentence.) Ancak bu sürümü indirdiyseniz ve hala sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderin.