Bugünlerde bir aboneliği iptal etmek artık eskisi kadar kolay değil. Şirketler bu işlemi bilinçli olarak tüketiciler için zorlaştırıyorlar ki insanlar abonelik iptal etmekten vazgeçsinler diye. Abonelik iptal etmek için çoğu zaman da uzun bir süre telefonda bekletildikten sonra size birçok soru soran ve sizi daha uzun bir süre için müşteri olarak kalmaya ikna etmeye çalışan bir satış temsilcisi ile karşı karşıya kalırsınız. Bu sürecin zaman alıcı olmasının yanı sıra, bazı durumlarda bu yöntemdeki inandırıcılık o kadar iyidir ki müşterilerin 10’da 9’u müşteri olarak kalmayı seçerler.
FAQ Categories: TR
Aboneliğimi/üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
İptal etmek istediğiniz abonelik veya üyelik ne olursa olsun, bunu Xpendy ile kolayca iptal edebilirsiniz. Sağlayıcıyı seçiyor, verilerinizi giriyorsunuz ve fesih mektubunun hazırlanmasını ve gönderilmesini sağlıyoruz. Mektubunuzu taahhütlü postayla gönderiyoruz. Böylece sigortalı olmuş oluyorsunuz ve mektubu bir takip kodu vasıtasıyla takip edebiliyorsunuz.
Aboneliğimi ne zaman iptal edebilirim?
Herhangi bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, cayma süresini dikkate almanız gerekir. Cayma süresi, şirketten şirkete değişkenlik gösterebilir. Ödemeler, cayma süresi boyunca yapılmaya devam eder.
Abonelik için iptal süresi ne kadar sürer?
Çoğu şirketin bir aylık bir ihbar süresi vardır. Ancak buna benzer bir süresi olmayan kuruluşlar da mevcuttur. Bu kuruluşların hangileri olduğunu ve bildirim sürelerinin ne olduğunu kuruluşların sayfalarında açıklıyoruz.
Müşteri numaramı nerede bulabilirim?
Bazı durumlarda, iptal işlemini gerçekleştirebilmek için bir müşteri numarası gerekir. Müşteri numaranızı genellikle bir fatura üzerinde ya da çevrimiçi bir hesap ortamında bulabilirsiniz.
Aboneliğimi iptal etmek için örnek bir mektup arıyorum.
Aboneliklerinizi iptal etmenize yardımcı olabilmek adına, herhangi bir şirket için kullanabileceğiniz standart bir abonelik iptal mektubu şablonu oluşturduk. Tek yapmanız gereken kendi verilerinizi, aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz tarihi ve müşteri numaranızı mektup formatımızda yer alması adına ilgili yerlere girmektir. Standart mektubu indirebilir, doldurabilir, yazdırabilir ve kendiniz gönderebilirsiniz ya da mektubun gönderilmesini bizden de talep edebilirsiniz.
Abonelik iptali için İngilizce bir örnek mektubunuz var mı?
Evet, aboneliğinizi iptal etmek için İngilizce örnek bir mektup sunuyoruz. Ayrıca Hollanda, Belçika, Fransa, Almanya, Avusturya, Polonya, Türkiye, İsveç, Finlandiya, Norveç, Danimarka, Avustralya, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, Portekiz ve İsviçre için de örnek mektuplarımız bulunmaktadır.
Aboneliğimi mektup ile iptal edebilir miyim?
Elbette, aboneliklerinizi mektup ile de iptal edebilirsiniz. Bu, telefondan çok daha hızlıdır ve birçok kişi için de daha iyidir. Çünkü sizi müşteri kalmanız için ikna etmeye çalışan birisiyle karşı karşıya kalmamış olursunuz. Mail olarak göndereceğiniz abonelik iptal mektubunu Xpendy olarak sizin adınıza gönderebiliriz. Sizden tek istediğimiz adresiniz ve fesih tarihi; gerisini biz hallederiz!
Abonelik iptal durumumu herhangi bir yerden görebilir miyim?
Abonelik iptal ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, biz sizin için gereken takibi yapacağız. Abonelik iptal mektubunuzu sitemiz üzerinden yazdırır; alır ve ilgili kuruluşa taahhütlü posta ile göndeririz. Mektup gönderilir gönderilmez, bizden bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta ile birlikte size bir takip kodu iletilecek ve aynı e – postada mektubun gönderildiği tarihi içeriyor olacak. Bu takip kodu size abonelik iptal mektubunuzu takip etme imkânı verir. Mektup teslim edilir edilmez, mektubu kabul eden kişi tarafından imzalanmış bir teslimat onayı alacaksınız.
Aboneliğimi iptal ettiğime dair bir onay alır mıyım?
Xpendy size abonelik iptali hakkında mümkün olduğunca bilgi verecektir. Mektup gönderilir gönderilmez takip ve izleme kodunu içeren bir gönderim onayı ve alıcının imzasıyla birlikte bir alındı onayı alacaksınız. Bu şekilde fesih talebinin yerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenmiş olacaksınız. Abonelik iptali temelde kuruma bağlı ve buna ne yazık ki herhangi bir etkimiz yok. Olası bir durumda abonelik iptal işlemi başarısız olursa, bu konu ile ilgili doğrudan kurumun kendisi ile iletişime geçmek ve iptalin sağlanmasını talep etmek en iyisi olacaktır. Temelde bunun herhangi bir olumsuz etkisi yoktur. Daha önce göndermiş olduğunuz mektubun makbuzuna sahipsiniz sonuçta.