Algemene voorwaarden Xpendy

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbod: De opzeggingsdienst die Xpendy aan de Consument aanbiedt.

Aanvaarding: De acceptatie van de Overeenkomst van Xpendy, dat wil zeggen, de Consument geeft automatisch door het uitvoeren van een definitieve Aanvraag – de Consument heeft dus de betaling afgerond – akkoord;

Aanvraag: De Consument doet een Aanvraag wanneer zij een Opzegging bij Xpendy in gang zet.

Aanvullende overeenkomst: Een Overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een Overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de Aanbieder van de opzegdienst worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Aanbieder van de opzegdienst;

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: Kalenderdag;

Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: Een Overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de Consument of de Aanbieder van de opzegdienst in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Gebruiksovereenkomst: Door het accepteren van de Aanvraag door de Consument en de afronding van de betaling, wordt er een elektronische Gebruiksovereenkomst opgesteld. De Consument maakt dan namelijk gebruik van de dienst van Xpendy;

Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;

Aanbieder van de opzegdienst: Ook wel Xpendy;

Opzegging: De Consument kan bij Xpendy haar abonnementen opzeggen. Zodra dit proces op de website van Xpendy is afgerond, is er sprake van een Opzegging. Deze Opzegging is dan definitief.

Organisatie: De organisatie waar de Consument lid van is en waar de Consument graag wilt opzeggen. Ook wel Aanbieder;

Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tussen de Aanbieder van de;

Opzegdienst en de: Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een Overeenkomst, zonder dat Consument en de Aanbieder van de opzegdienst gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Bij het niet voldoen van betaling: Bij het niet voldoen van een betaling gaat de consument akkoord met €40,- incassokosten.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE AANBIEDER VAN DE OPZEGDIENST

ROI is King Group B.V. | Xpendy
Postadres: Nieuwstraat 2, 4811WV Breda
Geen bezoekadres;
Voor klantendienst: [email protected]
Voor adverteren & partnerships: [email protected]

KvK-nummer: 52334538
BTW-nummer: NL850399865B02

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het internetplatform xpendy.com (hierna ‘Xpendy of ‘de Aanbieder van de opzegdienst genoemd). Ze beschrijven in detail de door Xpendy aangeboden gebruiksfuncties en regelen in het bijzonder de totstandkoming van de Gebruiksovereenkomst tussen de Consument en Xpendy. Afwijkende bedrijfs- en gebruiksvoorwaarden worden niet geaccepteerd, tenzij Xpendy uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.
Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Xpendy voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Xpendy zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Xpendy helpt de Consument haar lopende contracten en abonnementen tegenover een derde partij snel en eenvoudig op te zeggen. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om langlopende contractuele overeenkomsten (zogenaamde doorlopende verplichtingen) met kranten en tijdschriften, energieleveranciers, verzekeringsmaatschappijen en hulporganisaties. Xpendy helpt de Consument met het beoogde opzegproces door in de eerste plaats het relevante adres van het betreffende bedrijf op te zoeken en aan de Consument ter beschikking te stellen. Vervolgens kan de Consument zelf de door ons voorbereide opzegbrief afdrukken en verzenden of een beroep doen op onze verzendservice, overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden.

Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
Het Aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als Xpendy gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het Aanbod binden Xpendy niet.
Elk Aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de Aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van Aanvaarding door de Consument van het Aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De Consument aanvaart het Aanbod van Xpendy langs de elektronische weg. Xpendy bevestigt daarna de ontvangst van de Aanvaarding van het Aanbod door middel van een bevestigingsmail. Deze bevestiging kan de Consument gebruiken ter bewijs, mocht dit noodzakelijk zijn – wanneer er bijvoorbeeld sprake is van Herroeping.
Om de data die beschikbaar gesteld is tijdens de elektronische Overeenkomst te beveiligen, zijn passende technische en organisatorische maatregelen getroffen; daarnaast is er sprake van een veilige web omgeving. Bij de elektronische betaling zijn de daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
Xpendy kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Xpendy op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of Aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

ARTIKEL 6 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Xpendy biedt de Consument gratis de mogelijkheid om reeds opgestelde voorbeeld opzegbrieven te gebruiken, waaraan de Consument eenvoudigweg haar persoonlijke gegevens kan toevoegen. Vervolgens kan de Consument de brief afdrukken en aangetekend naar het gewenste bedrijf verzenden. De Consument kan ook gebruikmaken van de verzendservice van Xpendy door middel van een overeenkomstige bindende bestelling.

Het digitale Aanbod dat op de website beschikbaar is niet juridisch bindend. Indien de Consument besluit een betaalde Aanvraag af te ronden, doet zij wel een juridisch bindend aanbod om een Gebruiksovereenkomst te sluiten. Xpendy aanvaardt dit Aanbod op bindende wijze door de overeenkomstige orderbevestiging per e-mail naar de Consument te verzenden. Daarmee komt de Gebruiksovereenkomst tot stand.

De Consument kan haar ingevoerde gegevens te allen tijde vóór het verzenden van de bestelling corrigeren door gebruik te maken van de correctiemogelijkheden tijdens het bestelproces.

ARTIKEL 7 – GELDIGHEIDSDUUR EN BEËINDIGING

De Gebruiksovereenkomst eindigt met de levering van de bestelde dienst (verzending van de opzegbrief).

Beide partijen hebben het recht om de contractuele relatie met onmiddellijke ingang stop te zetten wegens zwaarwegende redenen. Bij een dergelijke stopzetting zal Xpendy alle betaalde bedragen zo snel mogelijk na stopzetting van de Overeenkomst terugbetalen. Een overschrijding van de verzendtermijn kan niet leiden tot verdere schadeclaims.

ARTIKEL 8 – STREVEN NAAR MEEST RECENTE EN ACTUELE INFORMATIE

Xpendy streeft ernaar om op het platform altijd nauwkeurige, exacte en actuele informatie te verstrekken. Mocht de website ondanks deze inspanningen toch incidenteel onjuiste, onvolledige of verouderde informatie bevatten, dan verplicht Xpendy zich ertoe om de onjuiste, onvolledige of verouderde informatie zo snel mogelijk te corrigeren. Indien de Consument deze informatie ontdekt, dan verzoekt Xpendy de Consument vriendelijk om dit aan te geven zodat Xpendy deze wijziging kan toepassen. Xpendy kan echter op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden in de informatie op het platform. In het bijzonder kan de Consument geen aanspraak maken op de inhoudelijke juistheid of de vormelijke doeltreffendheid van de opzegbrief en/of de inachtneming van de opzegtermijn.

ARTIKEL 9 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN

Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen, dient de Consument een e-mail te zenden naar [email protected] met de vraag of de Opzegging geannuleerd kan worden inclusief reden van Herroeping. De reden van Herroeping is echter niet wettelijk verplicht.
Het is vervolgens aan Xpendy om, mits de opzeggingsbrief nog niet verzonden is, de Opzegging te annuleren en de Consument hiervan op de hoogte te stellen. Mocht de annulering niet meer lukken doordat deze al per post verzonden is naar de Organisatie, dan dient Xpendy de Consument te adviseren contact op te nemen met de Organisatie waar de Consument initieel wilde opzeggen. De verantwoordelijkheid ligt dan bij de Consument.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument. De Consument is er dan ook van op de hoogte dat de verzending per post snel zal plaatsvinden en dat de annulering zo spoedig mogelijk doorgegeven dient te worden.
Nadat de Consument gebruik heeft gemaakt van zijn Herroepingsrecht is Xpendy verantwoordelijk voor het terugbetalen van de kosten die de Consument gemaakt heeft – dit betreft puur de kosten die Xpendy vraagt voor de Opzegging. Deze kosten krijgt de Consument zo spoedig mogelijk na Herroeping teruggestort op de betaalrekening.
Xpendy is niet meer verantwoordelijk voor de annulering van de Opzegging als deze al verzonden is naar de betreffende Organisatie. De eindverantwoordelijkheid ligt te allen tijde bij de Consument.
Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

ARTIKEL 10 – VERPLICHTINGEN VAN DE AANBIEDER VAN DE OPZEGDIENST BIJ HERROEPING

Als Xpendy de melding van Herroeping door de Consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Xpendy vergoedt alle betalingen van de Consument, zo snel mogelijk na de dag waarop de Consument hem de Herroeping meldt.
Xpendy gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.

ARTIKEL 11 – NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE

Xpendy staat er voor in dat de diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het Aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door Xpendy verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover Xpendy kan doen gelden indien Xpendy is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Xpendy waarin deze aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.

ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING

De Aanbieder van de opzegdienst zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van de Aanvraag en bij de verlening van de diensten.
De diensten die door de Consument zijn aangevraagd, zijn gekoppeld aan het adres dat de Consument aan de Aanbieder van de opzegdienst kenbaar heeft gemaakt.
Xpendy zal de geaccepteerde Aanvragen zo snel mogelijk uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk doch binnen twee weken nadat zij de Aanvraag heeft gedaan bericht.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de Aanbieder van de opzegdienst het bedrag dat de Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
De opzeggingsbrieven worden aangetekend via PostNL verzonden en de Consument ontvangt hier een Track & Trace code van. In geval van vermissing, kan de Consument direct contact opnemen met Xpendy, zodat er samen met de Consument gekeken kan worden naar een oplossing. Mocht de oplossing zijn dat er een hernieuwde Aanvraag gedaan kan worden, dan gaat Xpendy hier mee aan de slag.

ARTIKEL 13 – ANNULERING

De Consument kan een Aanvraag te allen tijde annuleren, met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels. Mocht de Opzegging al verzonden zijn naar de Aanbieder, dan kan de Consument contact opnemen met de betreffende Aanbieder om de Opzegging alsnog te annuleren.

ARTIKEL 14 – BETALING

Xpendy neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid van uw online transacties te waarborgen. Xpendy garandeert deze bescherming door het gebruik van gespecialiseerde dienstverleners, zoals erkende creditcardbedrijven en aanbieders van betalingsdiensten.
Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen direct na het sluiten van de Overeenkomst te worden voldaan.
De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Xpendy te melden.

Als de Consument niet betaalt, heeft Xpendy het recht de dienstverlening volledig op te schorten tot de Consument alle openstaande bedragen heeft betaald of een overeenkomstige zekerheid heeft gesteld. Xpendy heeft ook het recht de uitvoering van de dienstverlening te weigeren indien na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat de betalingsvordering van Xpendy in gevaar komt door het onvermogen van de Consument om te betalen.

ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID VAN DE AANBIEDER VAN DE OPZEGDIENST

Schadeclaims jegens Xpendy zijn uitgesloten, met uitzondering van claims wegens overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, of wegens niet-naleving van wezenlijke contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), alsook aansprakelijkheid voor andere schade die te wijten is aan een opzettelijke of grove nalatigheid van Xpendy, dan wel van een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende vertegenwoordiger van Xpendy. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de naleving noodzakelijk is om het doel van de Overeenkomst te bereiken.
De aansprakelijkheid van Xpendy beperkt zich tot de hoogte van het bedrag waarvoor de overeenkomst tussen de Consument en Xpendy is afgesloten.
De beperkingen in bovenstaande paragrafen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende vertegenwoordigers van Xpendy, indien schadeclaims jegens hen worden ingediend.
De Consument stelt Xpendy vrij van schadeclaims die derden jegens Xpendy kunnen indienen wegens schending van een recht of niet-naleving van een verplichting door de Consument zelf, tenzij zij niet verantwoordelijk is voor die schending of niet-naleving. Dit omvat in het bijzonder claims op basis van of in verband met inhoud die de Consument in het kader van de Xpendy-diensten opslaat, publiceert en/of verzendt.
Indien Xpendy op haar website een link naar websites van derden opneemt, kan Xpendy niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of het bestaan van die websites.

ARTIKEL 16 – KLACHTENREGELING

Xpendy beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 14 dagen nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Xpendy. Dit geschiedt via het e-mailadres [email protected]
Bij Xpendy ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Xpendy binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

ARTIKEL 17 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

ARTIKEL 18 – BEREIKBAARHEID VAN XPENDY.COM

Xpendy stelt binnen de technische mogelijkheden alles in het werk om ervoor te zorgen dat de website constant beschikbaarheid is. Aspecten in verband met onderhoud, veiligheid of capaciteit die niet onder de verantwoordelijkheid van Xpendy vallen, kunnen evenwel leiden tot kortstondige storingen of tijdelijke onderbrekingen. De Consument erkent in dat opzicht dat een continue beschikbaarheid van de website technisch niet kan worden gegarandeerd.

ARTIKEL 19 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Xpendy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de daarin opgenomen bepalingen te allen tijde te wijzigen.

Xpendy zorgt ervoor dat de Opzegging juist verzonden wordt maar is verder niet aansprakelijk voor verdere afhandeling van de Opzegging.

Op de rechtsverhouding tussen de Consument en Xpendy is het Nederlands recht van toepassing. Bij gebruikers geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ingetrokken (gunstigheidsprincipe).

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig zijn of later hun rechtsgeldigheid verliezen, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de Overeenkomst.

ARTIKEL 20 – OVERIG

1. Herroeping

Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen, dient de Consument een e-mail te zenden naar [email protected] met de vraag of de Opzegging geannuleerd kan worden inclusief reden van Herroeping. De reden van Herroeping is echter niet wettelijk verplicht. Xpendy is verantwoordelijk om vervolgens de Opzegging te annuleren, het geld aan de Consument terug te betalen en hem/haar hiervan op de hoogte te stellen.

Via deze link kan de Consument een modelformulier voor ontbinding/herroeping vinden.

2. Overige informatie

Telefoonnummer Xpendy: 076 524 62 48
Eventuele aanmaningskosten: Indien Consument zonder overleg zijn/haar overboeking storneert dan kan het zijn dat Xpendy – na verschillende herinneringen – uiteindelijk 40,- euro aan aanmaningskosten in rekening brengt.

3. ODR-link

De website van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) is te vinden via deze link.