ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT Näissä ehdoissa tarkoitetaan: Tarjous: Xpendyn kuluttajalle tarjoama peruutuspalvelu. Hyväksyntä: Xpendyn sopimuksen hyväksyntä, eli kuluttaja antaa automaattisesti hyväksynnän suorittamalla lopullisen pyynnön – maksu on siis suoritettu loppuun. Pyyntö: Kuluttaja tekee pyynnön aloittaessaan peruutuksen Xpendy-palvelussa. Lisäsopimus: Sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalisia sisältöjä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja jotka toimittaa peruutuspalvelun tarjoaja tai […]
ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT Palveluntarjoajat: Yritys, jonka jäsen kuluttaja on ja jonka palvelun kuluttaja haluaa peruuttaa. Kutsutaan myös organisaatioksi; Tarjotut palvelut: Erilaiset tilausvaihtoehdot, jotka kuluttaja voi peruuttaa Xpendyn kautta. Kutsutaan myös palveluksi tai tarjoukseksi; Maksutiedot: Kaikki maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot PIN-koodia lukuun ottamatta. Tämä voi olla tilinomistajan nimi sekä IBAN (tilinumero); Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka […]
Lähetämme irtisanomisilmoituksen Tehdäksemme asiasta vieläkin helpompaa, voit valita, että me lähetämme irtisanomisilmoituksen puolestasi. Tämä palvelu maksaa kertaluonteisen maksun 29.95€. Täytä vain tietosi, ja me hoidamme loput, jotta sinun ei tarvitse huolehtia mistään. Irtisanomisilmoitus lähetetään maanantaina. Jos lähetät irtisanomispyynnön Xpendylle tiistaina, kirje lähetetään 4 arkipäivän kuluessa. Jos lähetät pyyntösi perjantain ja sunnuntain välillä, kirje lähetetään 1 […]
Monet yritykset vaikeuttavat sopimusten peruuttamista. Sinun on usein mentävä käytävä läpi useita vaiheita ja viettää loputtomasti aikaa puhelimessa yrityksen edustajan kanssa, jotta pysyt asiakkaana. Kun olet peruuttamassa, herää paljon kysymyksiä. Miten kirjoitan irtisanomiskirjeen ja mitä sen pitäisi sisältää? Mihin osoitteeseen kirje lähetetään? Xpendy on selvittänyt kaiken puolestasi ja antaa sinulle mahdollisuuden helposti ja nopeasti kirjoittaa […]
Xpendy on vuonna 2019 perustettu yritys, joka auttaa kuluttajia peruuttamaan tilauksia. Meillä on yksi tavoite: haluamme helpottaa sinun jokapäiväistä elämää, jotta sinä voit keskittyä sinulle tärkeisiin asioihin. Tilauksen peruutus tapahtuu vakiopohjalle laaditussa kirjeessä, jonka kuluttaja täyttää nimellään ja osoitteellaan – nämä ovat tunnistetietoja, kuten osoite ja sähköpostiosoite, joissakin tapauksissa tilauksen asiakasnumero. Ymmärrämme, että tilausten peruuttaminen […]
Eikö organisaatiota, jonka tilauksen haluat peruuttaa, ole vielä luettelossa? Kuinka typerää meiltä! Parannamme palveluamme jatkuvasti, ja voi olla, että yritys on edelleen kateissa. Otamme mielellämme vastaan palautetta; voit lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Lisäämme sitten yritykse listallemme niin pian kuin mahdollista!
Meille on erittäin tärkeää, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä meihin. Siksi rakastamme sitä, kun jätät meille arvostelun. Vaikka et olisikaan tyytyväinen, teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Oletko utelias siitä, mitä muut sanovat Xpendystä? Arvostelut löydät arvostelusivultamme.
Mielestämme on tärkeää, että peruutuksesi saapuu aina turvallisesti yritykselle. Emme kuitenkaan voi antaa tätä takuuta sataprosenttisesti, koska olemme riippuvaisia postipalveluista. Tarjotaksemme sinulle lisäturvaa lähetämme peruutuskirjeet kirjattuna kirjeenä. Rekisteröity lähetys on vakuutettu 50,00 euroon asti ja saat meiltä vahvistussähköpostin, jossa on Track and Trace -koodi sekä tarkka lähetyspäivä ja -aika heti peruutuskirjeen lähettämisen jälkeen. Näin voit […]
Voi olla, että et voi ladata peruutuskirjettä, koska sinulla ei ole (viimeisintä) Adobe Acrobat Reader -versiota. Voit ladata uusimman version täältä. Jos olet ladannut tämän version ja sinulla on edelleen ongelmia, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected].
Nykyään tilauksen peruuttaminen ei ole enää niin helppoa. Organisaatiot vaikeuttavat kuluttajan mahdollisuuksia irtisanoa palveluita asettamalla esteitä sille, sillä monet ihmiset keskeyttävät tilausprosessin. Usein pitkän puhelinjonotuksen jälkeen linjalle tulee myyntiedustaja, joka esittää sinulle paljon kysymyksiä ja yrittää suostutella sinua pysymään asiakkaana hieman pidempään. Sen lisäksi, että tämä prosessi on aikaa vievä, joissakin tapauksissa suostuttelu on niin […]