Een klacht indienen bij KPN: hoe doe ik dit?

KPN is een van de bekendste telecomproviders in Nederland. Zowel voor particulieren als zakelijke klanten levert KPN verschillende netwerken, telefonie, data en televisie. De afgelopen tijd worden er veel negatieve reviews geplaatst over KPN, voornamelijk over de service die wordt geleverd. Heb jij een zelfde soort ervaring meegemaakt en wil je een klacht indienen bij KPN? Lees dan snel verder.

KPN klachten: waar gaan ze over?

Via Trustpilot stromen er veel reviews binnen. Zo’n 73% van de geplaatste reviews zijn negatief en krijgen 1 ster. Voornamelijk over de klantenservice van KPN is niet te spreken. Zo schrijft iemand:

‘’Wat een dramatisch slechte service. Onze monteur is tot twee keer toe gecanceld. Vervolgens worden we van het kastje naar de muur gestuurd en hebben wij nog steeds geen internet thuis. Na een klacht ingediend te hebben, wordt ik brutaal te woord gestaan door Sven, die aangeeft dat er geen oplossing is en we maar gewoon moeten afwachten. We hebben nog geen internet en ook geen zicht op wanneer het een keer geregeld wordt, want iedereen wijst naar elkaar. Wat een slecht bedrijf!’’

Zoals deze reviews worden er meerdere geplaatst, en er wordt zelfs geclaimd dat KPN de meest slechte en klantonvriendelijke provider van Nederland is. Natuurlijk zijn niet alle reviews slecht, zo is zo’n 20% van de reviews positief. Dat weegt natuurlijk niet tegen het feit op dat het merendeel van de KPN klachten negatief is en dat KPN aan het werk moet met deze reviews.

Hoe kan ik een KPN klacht indienen?

Een KPN klacht indienen kan op verschillende manieren. Zo kun je via de contactgegevens van KPN een brief sturen, bellen of per chat benaderen. Via het KPN klachtenformulier kun je ook jouw KPN klacht indienen, waarbij je specifiek jouw klacht kunt indienen op onderwerp. Zodra je contact opneemt met KPN, wordt er contact met je opgenomen bij niet dringende vragen, binnen 10 werkdagen.

Contactgegevens KPN

Kom je er, na contact met de klantenservice, nog niet uit? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie.

KPN opzeggen

Heeft jouw ervaring bij KPN ertoe geleid dat je, je abonnement op wil zeggen? Dat regel je snel en gemakkelijk bij Xpendy. Het opzeggen van een abonnement als KPN kan lastig zijn: uren aan de telefoon hangen, lang wachten op een reactie via de mail of van het kastje naar de muur gestuurd worden. Dit wordt verleden tijd met de opzegservice van Xpendy! Binnen 2 minuten wordt jouw opzegging verzonden naar KPN. Het enige wat jij hoeft te doen, is je NAW gegevens invullen en wij doen de rest. We sturen aangetekend jouw opzegbrief naar het hoofdkantoor van KPN, zodat jouw opzegging verzekerd is. KPN opzeggen doe je makkelijk en snel, met Xpendy!



Wil jij jouw toekomstige verzekeringen vergelijken? Lees dan onze artikelen over de verschillende verzekeringen zoals: autoverzekeringen, uitvaartverzekeringen en reisverzekeringen.