Mein Beileid für den Verlust; wir wünschen Ihnen viel Kraft in dieser schwierigen Zeit. Wir können uns vorstellen, dass die Kündigung von Abonnements im Moment das Letzte ist, woran Sie denken sollten. Wir würden Ihnen gerne helfen, damit Sie das nicht alles alleine machen müssen. Durch unseren Service benötigen wir nur die Adressdaten und eine mögliche E-Mail-Adresse oder Kundennummer; wir sorgen dafür, dass alles für Sie vorbereitet ist.
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Kann ich mein Abonnement nach einer Preiserhöhung kündigen?
Natürlich können Sie das. Jeder Grund, warum Sie Ihr Abonnement beenden müssen, ist ein guter Grund.
Sie können Ihr Abonnement selbst kündigen, aber wir können das auch für Sie tun. Alles, was wir von Ihnen benötigen, sind Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und eventuell eine Kundennummer; wir werden dafür sorgen, dass Ihr Abonnement gekündigt wird.
Kann ich meine Telefonnummer bei der Übertragung meines Providers behalten?
Es ist möglich, Ihre Telefonnummer zu behalten, wenn Sie von einem Anbieter zum anderen wechseln. Sie müssen dies jedoch selbst beantragen, bevor Sie den Wechsel vornehmen können. Dies können Sie mit Ihrem Provider vereinbaren; die meisten Provider haben dafür eine Online-Funktion.
Kann ich ein Dauer-Abonnement kündigen?
Natürlich können Sie sich auch von einem kontinuierlichen Abonnement auf unbestimmte Zeit abmelden. Auch hier ist eine Kündigungsfrist zu beachten, die von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich ist. Diese Informationen werden auch auf den jeweiligen Kündigungsseiten erläutert.
Ich habe ein Abonnement mit mehrjähriger Laufzeit und Rabatt abgeschlossen – ist eine vorzeitige Kündigung möglich?
Natürlich können Sie Ihre Verträge grundsätzlich jederzeit kündigen.
Allerdings sollten Sie beachten, dass in manchen Fällen eine Ausgleichszahlung statt einer regulären Kündigung verlangt werden kann.
Es ist gut möglich, dass Sie einen Mehrjahresvertrag abgeschlossen haben und dafür z. B. einen Rabatt auf die monatlichen Beiträge erhalten haben.
Wenn Sie den Vertrag vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit kündigen – insbesondere wenn Sie zu einem Wettbewerber wechseln – kann der Anbieter eine vorzeitige Kündigungsgebühr berechnen.
Kann ich mein Kündigungsschreiben noch widerrufen (Widerrufsrecht)?
Verbraucher haben nach § 355 BGB das Recht, einen online, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht nur für Vertragsabschlüsse, sondern auch – unter bestimmten Umständen – für Kündigungen, sofern diese als Dienstleistung bestellt wurden.
Wenn Sie Ihre über Xpendy beauftragte Kündigung widerrufen möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@xpendy.com.
Falls der Kündigungsbrief noch nicht versendet wurde, können wir den Auftrag sofort stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.
Wurde der Brief jedoch bereits verschickt, empfehlen wir, sich direkt an die Organisation zu wenden, bei der Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, um mögliche weitere Schritte zu klären.
Wichtig: Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.
Wie kann ich bei Xpendy bezahlen?
Zurzeit können Sie mit iDEAL, Visa / Mastercard, PayPal, Banküberweisung, Bancontact / Mister Cash oder SOFORT beiXpendy bezahlen.
Wie viel kostet die Kündigung eines Abonnements?
Um Ihr(e) Abonnement(e) zu kündigen, bezahlen Sie 11,95 € inklusive Mehrwertsteuer. Dies ist der Preis für eine Kündigung.
Kann ich ein Abonnement kostenlos kündigen?
Bei Xpendy können Sie Ihre Abonnements nicht kostenlos kündigen. Sie können jedoch unser Musterkündigungsschreiben herunterladen und selbst versenden. Sie müssen sich aber auch mit den Versandkosten und dem zusätzlichen Aufwand auseinandersetzen.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich ein Abonnement früher kündige?
Die Rückerstattung im Falle einer Kündigung hängt sehr stark von dem Unternehmen und der Art des Abonnements ab, das Sie kündigen möchten. Wir wagen es nicht, Sie darüber zu informieren. Wenn Sie eine Antwort auf diese Frage wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Organisation zu wenden, bei der Sie Abonnent sind.