Dúvidas? Temos as respostas!

A adesão myXpendy oferece vantagens exclusivas, como uma gestão simples de subscrições, cancelamento automático e acesso a descontos especiais. Terá também acesso a apoio prioritário e atualizações regulares para o ajudar a manter as suas finanças sob controlo. Poupe tempo e reduza o stress com o myXpendy.

A adesão ao myXpendy oferece várias opções de preços adaptadas às suas necessidades. Pode escolher entre planos mensais e anuais, com preços a partir de apenas €7,95  por mês. Desfrute de acesso total às nossas funcionalidades premium sem taxas ocultas.

A subscrição myXpendy é um serviço simples e útil que lhe permite cancelar subscrições online — de forma rápida e fácil.
Com apenas alguns cliques, pode assumir o controlo das suas despesas e deixar de pagar por coisas de que não precisa.
Poupa tempo, dinheiro e preocupações.

O que pode fazer com o myXpendy?

• Torne as suas despesas mensais mais inteligentes
• Cancele subscrições e adesões gratuitamente — em menos de 1 minuto
• Peça-nos ajuda para poupar dinheiro todos os meses
• Mantenha o controlo sobre aquilo que paga
• Mude para melhores fornecedores através do MyXpendy

Pode cancelar a sua subscrição myXpendy sem ter de telefonar. Existem duas formas de o fazer: por e-mail, através da página de cancelamento do myXpendy, onde pode introduzir o seu endereço de e-mail e confirmar o cancelamento através do link que irá receber. Ou através da sua conta, iniciando sessão e selecionando “Cancelar subscrição” em “A minha conta”.

O seu cancelamento será processado de imediato e receberá uma confirmação por e-mail dentro de alguns minutos.

‍

A Xpendy é uma organização fundada em 2019 que ajuda os consumidores a cancelar as suas subscrições. Temos uma missão: facilitar o seu dia a dia para que possa voltar rapidamente ao que é realmente importante.

O cancelamento da subscrição é feito através de uma carta modelo que o consumidor preenche com o seu nome e morada – dados como a morada e o e-mail e, em alguns casos, o número de cliente da subscrição em questão.

Compreendemos que pode ser difícil cancelar subscrições, especialmente se, por exemplo, precisar de cancelar várias devido a uma mudança de casa, emigração ou ao falecimento de alguém próximo. Para facilitar o processo, pode terminar (várias) subscrições facilmente com um clique no botão. Só precisa de preencher o seu nome e morada uma vez e, depois, selecionar os serviços que pretende cancelar. Acabaram-se os incómodos com longos tempos de espera ao telefone ou conversas com um comercial que tenta convencê-lo a ficar. Facilidade de utilização!

Lamentamos que tenha uma reclamação sobre o nosso serviço. Gostaríamos de o ajudar a resolver o seu problema. Infelizmente, não estamos disponíveis por telefone, mas pode sempre enviar-nos um e-mail. Pode contactar-nos através de support@xpendy.com.

A organização onde pretende cancelar a sua subscrição ainda não aparece na lista? Que falha a nossa! Estamos em constante melhoria e é possível que ainda falte alguma organização. Agradecemos o seu feedback; pode enviá-lo por e-mail para support@xpendy.com. Adicionaremos o serviço ao nosso site assim que possível!

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. É por isso que valorizamos tanto as suas avaliações. Mesmo que não esteja satisfeito, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar. Quer saber o que dizem sobre a Xpendy? Pode encontrar as avaliações na nossa página de avaliações.

Tem alguma dúvida, reclamação ou sugestão? Queremos muito ouvi-lo. Infelizmente, não estamos disponíveis por telefone, mas pode sempre enviar-nos um e-mail. Pode enviá-lo para support@xpendy.com.

A Xpendy é um serviço de confiança e oferecemos uma garantia de satisfação de 100%.
Se não conseguirmos entregar a sua carta de cancelamento, receberá um reembolso total referente a essa carta.

Ainda tem dúvidas? Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através de support@xpendy.com — teremos todo o gosto em ajudar!

Queremos poupar-lhe todo o trabalho de cancelar subscrições. Por isso, em vez de cancelar as suas subscrições por telefone, pode fazê-lo de forma rápida e fácil com a Xpendy:

• Clique no serviço que pretende cancelar, por exemplo, o Basic Fit.
• Depois, preencha os seus dados. Estes dados são preenchidos automaticamente na carta padrão.
• Escolha a data em que deseja cancelar a sua subscrição. Se estiver a mudar de casa, por exemplo, a data pode ser diferente da data mais próxima possível. Se quiser sair o mais rapidamente possível, pode escolher essa opção. Esta informação também será preenchida automaticamente na carta.
• Se quiser fornecer informações adicionais, pode adicioná-las você mesmo. Isto é opcional.
• Clique em ‘Cancelar Basic Fit’ e será encaminhado para o procedimento de pagamento. Aqui, também terá de fornecer a sua assinatura digital.

Se quiser cancelar várias subscrições ao mesmo tempo, pode adicionar um serviço utilizando o símbolo de mais. As cartas serão iguais, à exceção do nome do serviço. Não podia ser mais fácil!

Ao cancelar a sua subscrição com a Xpendy, não precisa de escrever uma carta de cancelamento; nós já o fizemos por si. No entanto, pedimos que preencha a sua morada, nome e – em alguns casos – o seu número de cliente, para que possamos incluí-los na carta.

Deve assinar a carta de cancelamento para que o mesmo seja legalmente válido. As cartas também podem ser assinadas online através de uma assinatura digital. Na Xpendy, é criada automaticamente uma assinatura digital ao gerar a sua carta de cancelamento.

Para podermos proceder ao cancelamento do seu contrato, necessitamos de algumas informações pessoais e, em certos casos, do seu número de cliente. A Xpendy gera também automaticamente uma assinatura digital ao criar a sua carta de cancelamento.

Consideramos importante que o seu cancelamento chegue sempre em segurança à organização. No entanto, não podemos garantir isto a 100%, uma vez que dependemos do serviço postal. Para lhe oferecer uma segurança adicional, enviamos as cartas de cancelamento por correio registado.

Um envio registado está segurado até 50,00 € e receberá um e-mail de confirmação da nossa parte com o código de rastreio, bem como a data e hora exatas do envio, imediatamente após a expedição da sua carta de cancelamento. Desta forma, pode seguir a sua carta e receberá também uma confirmação assim que esta for entregue (incluindo a assinatura do destinatário). Pode utilizar este e-mail de confirmação como prova de cancelamento caso o envio não chegue ao destino e a sua subscrição continue ativa.

Poderá não conseguir descarregar a carta de cancelamento por não ter (a versão mais recente do) Adobe Acrobat Reader. Pode descarregar a versão mais recente aqui. Se já descarregou esta versão e continua a ter problemas, envie um e-mail parasupport@xpendy.com.

Hoje em dia, cancelar uma subscrição já não é tarefa fácil. As organizações dificultam o processo para o consumidor, criando obstáculos que levam muitas pessoas a desistir. Frequentemente, após uma longa espera ao telefone, é atendido por um representante comercial que lhe coloca inúmeras questões e tenta persuadi-lo a continuar cliente por mais algum tempo. Para além de ser um processo moroso, em alguns casos, o poder de persuasão é tão elevado que 9 em cada 10 clientes acabam por decidir manter a subscrição.

Independentemente da subscrição ou adesão que pretenda cancelar, a Xpendy torna tudo mais fácil! Escolhe o fornecedor, preenche os seus dados e nós tratamos de preparar e enviar a carta de cancelamento. Enviamos a carta por correio registado, para que fique salvaguardado e possa acompanhar o envio com um código de rastreio.

Em princípio, pode cancelar qualquer subscrição sempre que desejar. No entanto, deve ter em conta o período de aviso prévio. O período de aviso prévio pode variar consoante a organização. Durante este período, os pagamentos continuam a ser efetuados.

A maioria das organizações tem um período de aviso prévio de um mês; no entanto, existem também organizações, como instituições de solidariedade social, que não têm qualquer período de aviso prévio. Não precisa de se preocupar em investigar; nós já o fizemos por si! Em cada organização, explicamos na página de cancelamento qual é o período de aviso prévio, para que não tenha de se preocupar com isso.

Em alguns casos, é necessário um número de cliente para concluir o cancelamento. Geralmente, pode encontrar o seu número de cliente numa fatura ou na área de cliente online.

Não precisa de reinventar a roda. Para facilitar o cancelamento das suas subscrições, preparámos uma carta modelo que pode utilizar com qualquer organização. Só precisa de preencher os seus dados, a data em que pretende terminar a subscrição e, se desejar, o seu número de cliente. Pode descarregar a carta modelo, preenchê-la, imprimi-la e enviá-la você mesmo, mas também pode optar por deixar que nós o façamos. Assim, poupa uma ida aos correios!

Sim, disponibilizamos um modelo de carta para cancelar a sua subscrição em inglês. Além disso, temos modelos de carta para os Países Baixos, Bélgica, França, Alemanha, Áustria, Polónia, Turquia, Suécia, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Austrália, Reino Unido, Estados Unidos da América, Irlanda, Portugal e Suíça.

Pode cancelar as suas subscrições por carta. É muito mais rápido do que fazê-lo por telefone e, para muitas pessoas, é também mais cómodo, uma vez que não corre o risco de ser persuadido a continuar como cliente. Pode escrever e enviar a carta você mesmo, mas na Xpendy podemos tratar disso por si. Só precisamos da sua morada e da data de cancelamento; nós tratamos do resto! Garantimos que a sua carta de cancelamento é enviada por correio registado, para que possa seguir a sua carta e estar segurado até 50,00 €. Uma vantagem adicional: pode cancelar várias subscrições ao mesmo tempo!

Assim que concluir o cancelamento e o pagamento, começamos a trabalhar para si nos bastidores. Imprimimos a sua carta, embalamo-la e enviámo-la para a organização relevante por correio registado. Assim que a carta for expedida, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail. Nesse e-mail, encontrará a data e a hora exatas em que a carta foi enviada, incluindo um código de rastreio. Este código permite-lhe acompanhar a sua carta de cancelamento. Assim que a carta for entregue, receberá uma confirmação de entrega com a assinatura da pessoa que a recebeu.

A Xpendy mantém-no informado sobre o cancelamento da sua subscrição. Receberá uma confirmação de envio com código de rastreio assim que a carta for enviada, bem como um recibo com a assinatura do destinatário. Desta forma, saberá se o seu cancelamento chegou corretamente ao destino. O cancelamento efetivo no sistema depende da própria organização e, infelizmente, não temos qualquer influência sobre esse processo. Na improvável eventualidade de a cessação da subscrição não ter sido devidamente processada, o melhor é contactar diretamente a organização onde é subscritor para resolver a situação. Em princípio, isto não acarreta consequências negativas: possui um comprovativo de envio e de receção da carta que enviou anteriormente.

Que excelente notícia saber que se vai mudar! Desejamos-lhe a maior sorte. Para poupar tempo, pode cancelar as suas subscrições através de nós de uma só vez. Só precisamos da sua morada, e-mail e, em alguns casos, do seu número de cliente, e nós tratamos do resto. Assim, pode voltar a encaixotar as suas coisas!

Pode levar todas as suas subscrições para a sua nova morada. O importante é que altere a sua morada. Caso pretenda cancelar um número de telefone ou uma subscrição, podemos tratar disso por si sem qualquer dificuldade!

A possibilidade de mudar de fornecedor depende do contrato que estabeleceu com o seu fornecedor atual. Verifique este ponto cuidadosamente antes de tomar qualquer decisão, uma vez que, em certos casos, terá de pagar uma taxa de cancelamento ao mudar, o que nem sempre é vantajoso. Ao mudar, não pode deixar a sua subscrição antiga ativa; terá de celebrar um novo contrato. Por conseguinte, terá também de cancelar a sua subscrição anterior. Nós podemos ajudá-lo com este processo; basta facultar-nos a sua morada, e-mail e, se aplicável, o número de cliente, e nós trataremos de tudo por si!

Quando emigra, há muitas coisas que precisam de ser feitas; e também muitas outras em que talvez não tenha pensado. Para o apoiar na área dos contratos e aliviar esta carga, podemos cancelar as suas subscrições por si. Só precisamos da sua morada, e-mail e, se necessário, do seu número de cliente, e nós tratamos do resto! Garantimos que as cartas de cancelamento são enviadas por correio registado para as organizações de que é membro. Assim, pode concentrar-se em todos os outros assuntos importantes!

Sentimos muito pela sua perda e desejamos-lhe muita força durante este período difícil. Compreendemos que cancelar subscrições é a última coisa em que pensa neste momento. Gostaríamos de o ajudar para que não tenha de tratar disto sozinho. Apenas precisamos da sua morada e de um endereço de e-mail ou número de cliente; nós trataremos de tudo por si.

Claro que sim. Qualquer motivo que tenha para terminar a sua subscrição é um motivo válido. Pode cancelar a sua subscrição pessoalmente, mas também podemos fazê-lo por si. Só precisamos da sua morada, e-mail e, se possível, do número de cliente; nós trataremos do cancelamento da sua subscrição.

Pode manter o seu número de telemóvel se mudar de operador. No entanto, terá de solicitar esta alteração antes de efetuar a mudança. Pode tratar deste processo junto do seu operador; a maioria disponibiliza uma funcionalidade online para o efeito.

As condições dependem muito do tipo de subscrição e da organização à qual subscreve. Por exemplo, uma organização não tem período de aviso prévio, enquanto outra exige um aviso de dois meses. Consideramos importante que esteja bem informado, pelo que, se tiver alguma dúvida sobre as condições de uma subscrição específica, aconselhamo-lo a ler as condições da própria organização.

Para mais informações sobre a Xpendy, por favor leia os nossos termos e condições. Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida. Pode contactar-nos por e-mail através de support@xpendy.com.

As condições podem variar significativamente consoante o tipo de subscrição e a organização à qual subscreveu.
Por exemplo, alguns fornecedores não exigem qualquer período de pré-aviso, enquanto outros podem exigir até dois meses.

Consideramos importante que esteja bem informado. Se tiver dúvidas sobre os termos de uma subscrição específica, recomendamos que consulte os termos e condições do próprio fornecedor para obter a informação mais precisa.

A rescisão por carta é legalmente válida. A única coisa que precisa de conseguir provar é que o prestador recebeu o cancelamento. Para lhe podermos oferecer essa segurança, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte com a hora e data exatas do envio e um código de seguimento. Assim que a carta for entregue, receberá também um comprovativo com a assinatura do destinatário. Pode, portanto, guardar estes e-mails como prova, caso seja necessário.

Atualmente, uma assinatura eletrónica tem os mesmos efeitos jurídicos que uma assinatura manuscrita. Isto significa que os contratos e acordos eletrónicos são legalmente possíveis. Quando conclui o cancelamento de uma determinada subscrição através da Xpendy, é gerada automaticamente uma assinatura digital. Esta assinatura é legalmente válida.

É perfeitamente possível; em princípio, pode cancelar os seus contratos sempre que desejar. No entanto, poderá ter subscrito um plano anual ou plurianual e beneficiado de um desconto, por exemplo. Se cancelar a subscrição antecipadamente, terá, na maioria dos casos, de pagar uma taxa de cancelamento à organização em questão.
Deve ter este aspeto em consideração. Tenha também presente que, frequentemente, existe um período de pré-aviso. Este não costuma exceder os três meses, sendo, na maioria dos casos, de um mês. Disponibilizamos esta informação nas páginas específicas de cancelamento.

Pedir uma subscrição funciona praticamente da mesma forma que comprar um produto. Se comprar um artigo numa loja, também tem 14 dias para o cancelar. O mesmo se aplica às subscrições. Pode cancelar a sua subscrição no prazo de 14 dias, sem qualquer custo. Quaisquer custos incorridos ser-lhe-ão reembolsados. Aconselhamo-lo a tratar deste assunto diretamente com o fornecedor.

Naturalmente, também pode cancelar uma subscrição em curso por tempo indeterminado. Neste caso, deve ter em conta o período de aviso prévio, que varia consoante o fornecedor. Esta informação encontra-se também explicada nas páginas de cancelamento específicas.

Pode cancelar os seus contratos em qualquer altura. No entanto, é importante ter em conta a possibilidade de uma taxa de rescisão. Se assinou um contrato de vários anos em troca de um desconto nas mensalidades, terminar o contrato antecipadamente — especialmente se mudar para um concorrente — poderá levar o fornecedor a cobrar-lhe uma taxa de cancelamento.

Nos termos da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), os consumidores têm direito a rescindir um contrato celebrado à distância — seja pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial — no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. Esse direito aplica-se tanto à celebração de um contrato como à anulação de um pedido de cancelamento.

Caso pretenda exercer esse direito, pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do e-mail support@xpendy.com. Se a sua carta de rescisão ainda não tiver sido enviada, podemos cancelá-la de imediato e proceder ao reembolso do valor correspondente. No entanto, se a carta já tiver sido enviada, recomendamos que contacte diretamente a empresa com a qual celebrou o contrato.

Atenção: indique sempre o endereço de e-mail utilizado no momento da solicitação, para que possamos localizar os seus dados de forma rápida e prestar um atendimento mais eficaz.

Atualmente, a Xpendy aceita pagamentos por débito direto em conta. Para isso, você só precisa informar o seu IBAN uma única vez no momento da contratação.

O valor para cancelar a(s) sua(s) assinatura(s) é de €14,95, IVA incluso. Esse é o preço para um cancelamento.

A Xpendy não oferece o cancelamento gratuito de subscrições. No entanto, pode descarregar o nosso modelo de carta e enviá-lo você mesmo. Contudo, terá de assumir os custos de envio, bem como o tempo e esforço adicionais.

O reembolso depende muito da organização e do tipo de subscrição que pretende cancelar. Não nos sentimos habilitados a aconselhá-lo sobre este assunto. Se deseja obter uma resposta a esta questão, recomendamos que contacte diretamente a organização à qual subscreveu.

O descarregamento do modelo de carta é totalmente gratuito. Pode utilizá-lo para os seus próprios fins e personalizá-lo conforme necessário.