Nestes termos e condições, entende-se por:
Oferta: O serviço de cancelamento que a Xpendy oferece ao Consumidor.
Aceitação: A aceitação do Contrato da Xpendy, ou seja, o Consumidor concorda automaticamente ao realizar um Pedido definitivo – o Consumidor concluiu o pagamento – e, portanto, concorda;
Pedido: O Consumidor faz um Pedido quando inicia um Cancelamento na Xpendy.
Contrato adicional: Um Contrato em que o Consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços relacionados a um Contrato à distância, e esses itens, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pelo Fornecedor do serviço de cancelamento ou por terceiros com base em um acordo entre esses terceiros e o Fornecedor do serviço de cancelamento;
Prazo de reflexão: O período durante o qual o Consumidor pode exercer seu Direito de Rescisão;
Consumidor: A pessoa física que não atua para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;
Dia: Dia do calendário;
Conteúdo digital: Dados produzidos e fornecidos em formato digital;
Contrato de duração: Um Contrato que visa a entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdo digital durante um determinado período;
Suporte durável: Qualquer meio - incluindo e-mail - que permita ao Consumidor ou ao Fornecedor do serviço de cancelamento armazenar informações dirigidas a ele pessoalmente, de forma que permita a consulta ou uso futuro durante um período adequado ao propósito para o qual as informações são destinadas, e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;
Contrato de uso: Ao aceitar o Pedido pelo Consumidor e concluir o pagamento, é elaborado um Contrato de Uso eletrônico. O Consumidor passa a utilizar o serviço da Xpendy;
Direito de rescisão: A possibilidade para o Consumidor de desistir do Contrato à distância dentro do prazo de reflexão;
Fornecedor do serviço de cancelamento: Também conhecido como Xpendy;
Cancelamento: O Consumidor pode cancelar suas assinaturas na Xpendy. Assim que esse processo for concluído no site da Xpendy, considera-se um Cancelamento. Esse Cancelamento é então definitivo.
Organização: A organização da qual o Consumidor é membro e que deseja cancelar. Também conhecido como Fornecedor;
Contrato à distância: Um Contrato celebrado entre o Fornecedor do serviço de cancelamento e o Consumidor no âmbito de um sistema organizado de vendas à distância de produtos, conteúdo digital e/ou serviços, em que até o momento da celebração do Contrato é feito uso exclusivo ou conjunto de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: Meio que pode ser utilizado para celebrar um Contrato, sem que o Consumidor e o Fornecedor do serviço de cancelamento estejam simultaneamente presentes no mesmo local.
Em caso de não pagamento: Em caso de não pagamento, o consumidor concorda com €40,- de custos de cobrança.
ROI is King Group B.V. | Xpendy
Endereço postal: Nieuwstraat 2, 4811 WV Breda. Sem endereço de visita
Para atendimento ao cliente: [email protected]
Para publicidade e parcerias: [email protected]
Número da Câmara de Comércio: 52334538
Número de IVA: NL850399865B02
Estes termos e condições gerais aplicam-se ao uso da plataforma online xpendy.com (doravante 'Xpendy' ou 'o Fornecedor do serviço de cancelamento'). Eles descrevem em detalhes as funcionalidades de uso oferecidas pela Xpendy e regulam, em particular, a formação do Contrato de Uso entre o Consumidor e a Xpendy. Condições comerciais e de uso divergentes não são aceitas, a menos que a Xpendy concorde expressamente e por escrito com sua validade.
Antes da celebração do Contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao Consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, a Xpendy indicará, antes da celebração do Contrato à distância, de que maneira os termos e condições gerais podem ser consultados na Xpendy e que eles serão enviados gratuitamente ao Consumidor mediante solicitação.
Se o Contrato à distância for celebrado eletronicamente, em derrogação ao parágrafo anterior e antes da celebração do Contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais pode ser disponibilizado ao Consumidor por meio eletrônico de forma que possa ser facilmente armazenado pelo Consumidor em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do Contrato à distância, onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que eles serão enviados gratuitamente ao Consumidor por via eletrônica ou de outra forma mediante solicitação.
A Xpendy ajuda o Consumidor a cancelar rápida e facilmente seus contratos e assinaturas em andamento com terceiros. Isso inclui, por exemplo, contratos de longa duração (chamadas obrigações contínuas) com jornais e revistas, fornecedores de energia, companhias de seguros e organizações de ajuda. A Xpendy auxilia o Consumidor no processo de cancelamento pretendido, primeiramente pesquisando e disponibilizando o endereço relevante da empresa em questão. Em seguida, o Consumidor pode imprimir e enviar a carta de cancelamento preparada por nós ou utilizar nosso serviço de envio, de acordo com estes termos de uso.
Se uma Oferta tiver um período de validade limitado ou for feita sob condições, isso será explicitamente indicado na Oferta.
A Oferta contém uma descrição completa e precisa do conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo Consumidor. Se a Xpendy utilizar imagens, estas serão uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros ou enganos evidentes na Oferta não vinculam a Xpendy.
Cada Oferta contém informações suficientes para que o Consumidor compreenda claramente os direitos e obrigações associados à aceitação da Oferta.
O Contrato é celebrado, sujeito ao disposto no parágrafo 4, no momento da aceitação pelo Consumidor da Oferta e do cumprimento das condições estabelecidas.
O Consumidor aceita a Oferta da Xpendy por via eletrônica. A Xpendy confirma então o recebimento da aceitação da Oferta por meio de um e-mail de confirmação. Esta confirmação pode ser usada pelo Consumidor como prova, se necessário – por exemplo, em caso de Revogação.
Para proteger os dados disponibilizados durante o Contrato eletrônico, foram tomadas medidas técnicas e organizacionais adequadas; além disso, existe um ambiente web seguro. As medidas de segurança apropriadas foram observadas durante o pagamento eletrônico.
A Xpendy pode, dentro dos limites legais, verificar se o Consumidor pode cumprir com suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores relevantes para uma celebração responsável do Contrato à distância. Se, com base nessa investigação, a Xpendy tiver boas razões para não celebrar o Contrato, ela tem o direito de recusar um pedido ou solicitação ou de impor condições especiais à execução.
A Xpendy oferece ao Consumidor a possibilidade gratuita de utilizar cartas de cancelamento modelo já preparadas, às quais o Consumidor pode simplesmente adicionar seus dados pessoais. Em seguida, o Consumidor pode imprimir a carta e enviá-la ::contentReference[oaicite:0]{index=0}
O Contrato de Uso termina com a entrega do serviço solicitado (envio da carta de cancelamento).
Ambas as partes têm o direito de rescindir a relação contratual com efeito imediato por motivos sérios. Em caso de tal rescisão, a Xpendy reembolsará todos os valores pagos o mais rapidamente possível após o término do Contrato. O não cumprimento do prazo de envio não pode resultar em quaisquer pedidos adicionais de indenização.
A Xpendy esforça-se por fornecer sempre informações precisas, corretas e atualizadas na plataforma. Se, apesar desses esforços, o site contiver informações incorretas, incompletas ou desatualizadas, a Xpendy compromete-se a corrigir essas informações o mais rápido possível. Caso o Consumidor identifique essas informações, a Xpendy solicita gentilmente que isso seja informado para que a alteração possa ser aplicada. No entanto, a Xpendy não pode ser responsabilizada por quaisquer imprecisões nas informações da plataforma. Em particular, o Consumidor não pode reivindicar a exatidão do conteúdo ou a eficácia formal da carta de cancelamento e/ou a observância do prazo de cancelamento.
O Consumidor deve enviar um e-mail para [email protected] o mais rápido possível, no prazo máximo de catorze dias, com o pedido de cancelamento da Rescisão, incluindo o motivo do Arrependimento. No entanto, o motivo não é legalmente obrigatório.
Em seguida, caberá à Xpendy cancelar a Rescisão, desde que a carta ainda não tenha sido enviada, e notificar o Consumidor. Caso o cancelamento não seja mais possível devido ao envio postal à Organização, a Xpendy aconselhará o Consumidor a entrar em contato com a Organização para a qual desejava cancelar originalmente. A responsabilidade então recairá sobre o Consumidor.
O risco e o ônus da prova para o exercício correto e tempestivo do Direito de Arrependimento estão com o Consumidor. O Consumidor está ciente de que o envio pelo correio ocorrerá rapidamente e que o cancelamento deve ser comunicado o mais cedo possível.
Após o uso do Direito de Arrependimento, a Xpendy é responsável por reembolsar os custos pagos pelo Consumidor - estes referem-se exclusivamente aos valores cobrados pela Xpendy pelo cancelamento. Esses valores serão devolvidos à conta bancária do Consumidor o mais rápido possível após o Arrependimento.
A Xpendy não é mais responsável pelo cancelamento se a carta já tiver sido enviada à Organização. A responsabilidade final recai sempre sobre o Consumidor.
Se o Consumidor exercer o seu Direito de Arrependimento, todos os contratos adicionais serão dissolvidos por lei.
Se a Xpendy permitir a comunicação do Arrependimento eletronicamente, enviará uma confirmação de recebimento imediatamente após o recebimento dessa notificação.
A Xpendy reembolsará todos os pagamentos feitos pelo Consumidor o mais rápido possível após a comunicação do Arrependimento.
A Xpendy usará o mesmo método de pagamento utilizado pelo Consumidor, a menos que este concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o Consumidor.
A Xpendy garante que os serviços prestados estão em conformidade com o Contrato, com as especificações indicadas na Oferta, com os requisitos razoáveis de qualidade e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentos governamentais em vigor na data de celebração do Contrato.
Uma garantia adicional fornecida pela Xpendy nunca limita os direitos legais que o Consumidor pode invocar com base no Contrato, caso a Xpendy não tenha cumprido sua parte.
Por garantia adicional entende-se qualquer compromisso da Xpendy no qual esta conceda ao Consumidor determinados direitos ou reivindicações que vão além do que é legalmente exigido em caso de descumprimento contratual.
O prestador do serviço de cancelamento deverá tomar o máximo cuidado ao receber a Solicitação e ao fornecer os serviços.
Os serviços solicitados pelo Consumidor estão vinculados ao endereço que o próprio Consumidor forneceu ao prestador do serviço de cancelamento.
A Xpendy executará as Solicitações aceitas o mais rápido possível, salvo acordo em contrário. Em caso de atraso na entrega, o Consumidor será informado o quanto antes, no máximo em duas semanas após ter feito a Solicitação.
Após a rescisão conforme o parágrafo anterior, o prestador do serviço de cancelamento reembolsará imediatamente o valor pago pelo Consumidor.
As cartas de cancelamento são enviadas com registro via PostNL, e o Consumidor receberá um código de rastreamento. Em caso de extravio, o Consumidor poderá entrar em contato diretamente com a Xpendy para que juntos possam encontrar uma solução. Caso a solução seja uma nova Solicitação, a Xpendy dará prosseguimento.
O Consumidor pode cancelar uma Solicitação a qualquer momento, respeitando as regras de cancelamento acordadas. Caso a Rescisão já tenha sido enviada ao Prestador, o Consumidor poderá entrar em contato com o respectivo Prestador para tentar cancelar a Rescisão.
A Xpendy toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança das suas transações online. Essa proteção é assegurada através do uso de prestadores de serviços especializados, como empresas de cartões de crédito reconhecidas e provedores de serviços de pagamento.
Salvo disposição em contrário no Contrato ou em condições adicionais, os valores devidos pelo Consumidor devem ser pagos imediatamente após a celebração do Contrato.
O Consumidor é obrigado a informar imediatamente a Xpendy sobre quaisquer erros nos dados de pagamento fornecidos ou indicados.
Caso o Consumidor não efetue o pagamento, a Xpendy tem o direito de suspender completamente a prestação dos serviços até que todos os valores pendentes sejam pagos ou uma garantia equivalente seja apresentada. A Xpendy também pode recusar a execução dos serviços caso fique evidente, após a celebração do Contrato, que o Consumidor está impossibilitado de efetuar o pagamento.
Pedidos de indenização contra a Xpendy estão excluídos, exceto em casos de morte, lesão corporal ou danos à saúde, ou por não cumprimento de obrigações contratuais essenciais (obrigações principais), bem como responsabilidade por outros danos resultantes de dolo ou negligência grave por parte da Xpendy ou de seus representantes legais ou agentes substitutos. Obrigações essenciais são aquelas cuja observância é necessária para atingir o objetivo do Contrato.
A responsabilidade da Xpendy está limitada ao valor pelo qual o contrato entre o Consumidor e a Xpendy foi firmado.
As limitações acima também se aplicam em benefício dos representantes legais e agentes substitutos da Xpendy, caso sejam feitas reivindicações contra eles.
O Consumidor isenta a Xpendy de quaisquer pedidos de indenização de terceiros que possam ser feitos contra a Xpendy por violação de direitos ou descumprimento de obrigações por parte do próprio Consumidor, salvo se este não for responsável por tais violações. Isso inclui, em particular, reivindicações relacionadas a conteúdos que o Consumidor armazene, publique e/ou transmita no contexto dos serviços da Xpendy.
Caso a Xpendy inclua links para sites de terceiros em seu site, não poderá ser responsabilizada pelo conteúdo ou existência desses sites.
A Xpendy possui um procedimento de reclamações devidamente divulgado e trata as reclamações de acordo com esse procedimento.
As reclamações sobre a execução do Contrato devem ser submetidas à Xpendy, de forma completa e claramente descrita, dentro de 14 dias após o Consumidor ter identificado os defeitos. Isso deve ser feito por meio do e-mail [email protected]
As reclamações recebidas pela Xpendy serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento. Caso uma reclamação exija um tempo de processamento mais longo, a Xpendy enviará uma confirmação de recebimento dentro de 14 dias com uma indicação de quando o Consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida em comum acordo dentro de um prazo razoável ou de três meses após a sua apresentação, surgirá uma disputa sujeita ao procedimento de resolução de litígios.
Disposições adicionais ou divergentes destas condições gerais não podem ser prejudiciais ao Consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas de maneira acessível em um meio durável pelo Consumidor.
A Xpendy faz todo o possível, dentro das capacidades técnicas, para garantir a disponibilidade constante do site. No entanto, aspectos relacionados à manutenção, segurança ou capacidade, que estão fora do controle da Xpendy, podem resultar em interrupções temporárias. O Consumidor reconhece que uma disponibilidade contínua do site não pode ser tecnicamente garantida.
A Xpendy reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais e suas disposições a qualquer momento.
A Xpendy garante o envio correto da Rescisão, mas não se responsabiliza pelo processamento posterior da mesma.
A relação jurídica entre o Consumidor e a Xpendy é regida pela legislação neerlandesa. Esta escolha de foro aplica-se apenas na medida em que a proteção garantida por disposições obrigatórias da lei do país de residência habitual do usuário não seja retirada (princípio da vantagem).
Se disposições individuais deste Contrato forem total ou parcialmente inválidas ou se tornarem inválidas, isso não afetará a validade do restante do Contrato.
1. Arrependimento
O Consumidor deve enviar um e-mail para [email protected] o mais rápido possível, no prazo máximo de catorze dias, solicitando o cancelamento da Rescisão, incluindo o motivo do Arrependimento. No entanto, o motivo não é legalmente obrigatório. A Xpendy é responsável por cancelar a Rescisão, reembolsar o valor ao Consumidor e informá-lo sobre o processo.
O Consumidor pode encontrar um formulário modelo para rescisão/desistência através deste link.
2. Outras informações
Número de telefone da Xpendy: +31 76 524 62 48
Custos de cobrança: Se o Consumidor cancelar sua transferência sem aviso prévio, a Xpendy poderá cobrar uma taxa de cobrança de € 40 após diversos lembretes.
3. Link ODR
O site da plataforma ODR (Resolução de Litígios Online) pode ser encontrado através deste link.
