Hur kan jag kontakta Xpendy?

Har du en fråga, klagomål eller feedback? Vi skulle älska att höra från dig. Tyvärr kan vi inte nås via telefon, men du kan alltid skicka oss ett e-postmeddelande. Detta kan skickas till [email protected].

Hur skriver jag mitt brev?

Du måste underteckna avbokningsbrevet för att göra avbokningen juridiskt giltig. Brev kan också signeras online med en digital signatur. Hos Xpendy skapas en digital signatur automatiskt när ditt uppsägningsbrev genereras.

Hur vet organisationen att brevet verkligen är från mig?

För att kunna förverkliga uppsägningen av ditt kontrakt behöver vi lite personlig information från dig och i vissa fall ett kundnummer. Xpendy genererar också automatiskt en digital signatur när du skapar ditt avbokningsbrev.

Varför avboka via brev och inte per telefon?

Att säga upp en prenumeration är idag långt ifrån enkelt. Många företag gör det medvetet krångligt för dig som konsument genom att skapa hinder i uppsägningsprocessen – vilket leder till att många till slut ger upp. Ofta hamnar du i en lång telefonkö, bara för att sedan kopplas till en säljare som ställer många frågor […]

Får jag en bekräftelse på att en prenumeration upphör?

Xpendy håller dig informerad om uppsägningen av din prenumeration. Du får en leveransbekräftelse med Track and Trace -kod så snart brevet har skickats och ett kvitto inklusive mottagarens signatur. På så sätt vet du om din avbokning har kommit korrekt. Den faktiska avbokningen i systemet är upp till organisationen själv och tyvärr har vi inget […]

Jag flyttar hem. Hur avbryter jag mina prenumerationer snabbt och enkelt?

Vad skönt att du ska röra dig! Vi önskar dig lycka till med flytten. För att spara tid kan du säga upp dina prenumerationer via oss på en gång. Allt vi behöver är din adress, e-post och i vissa fall ditt kundnummer, så tar vi hand om resten. På så sätt kan du återgå till […]

Hur avbryter jag prenumerationer vid dödsfall?

Vi beklagar din förlust och önskar dig mycket styrka under denna svåra period. Vi kan föreställa oss att avbryta prenumerationer är det sista du tänker på just nu. Vi skulle vilja hjälpa dig så att du inte behöver göra detta helt själv. Allt vi behöver från dig är din adress och eventuell e-postadress eller kundnummer; […]

Kan jag säga upp mitt abonnemang efter en prishöjning?

Såklart du kan. Varje anledning till att du måste avsluta din prenumeration är ett giltigt skäl. Du kan själv säga upp din prenumeration, men vi kan också göra det åt dig. Allt vi behöver från dig är din adress, e-post och eventuellt ett kundnummer; vi ordnar uppsägning av din prenumeration.

Är en elektronisk signatur rättslig?

Idag har en elektronisk signatur samma rättsverkningar som en handskriven signatur. Detta innebär att elektroniska kontrakt och avtal är juridiskt möjliga. När du avslutar din uppsägning av ett visst abonnemang via Xpendy genereras en digital signatur automatiskt. Denna signatur är juridiskt giltig.

Kan jag fortfarande avboka mitt avbokningsbrev (ångerrätt)?

Som konsument har du enligt den svenska distansavtalslagen (Lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ett avtal som ingåtts via internet, telefon eller på offentlig plats inom 14 dagar – utan att behöva ange någon anledning. Denna ångerrätt gäller både vid tecknande och uppsägning av avtal. Om du vill ångra en […]